Bukalapak reduziert mit PagerDuty die SaaS-Ausgaben für Incident Response um 10 Prozent

In Indonesien besitzen kleine Familienbetriebe (Warungs) 70 Prozent des 260 Milliarden Dollar schweren Lebensmittelmarktes des Landes. Doch diese fast vier Millionen Betriebe haben das nicht allein geschafft. Bukalapak , ein lokales E-Commerce-Unternehmen und eines der größten in Südostasien, führte ein Online-to-Offline-Modell ein, das es Warungs ermöglicht, Kunden ohne Internetanschluss virtuelle Produkte anzubieten.

Um diese Bemühungen zu skalieren, ist Bukalapak ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, Prozesse auf kosteneffiziente Weise zu rationalisieren und zu verbessern. Als sie mit dem PagerDuty Operations Cloud , fanden sie eine Lösung, mit der sie problemlos Kosten senken und Innovationen vorantreiben konnten. „Bei der Bewertung unserer Systeme und Partner stellten wir fest, dass PagerDuty viel mehr bieten konnte als unser aktueller Anbieter“, erklärte Jun Yao, SVP of Engineering . „Durch den Wechsel zu PagerDuty konnten wir die Betriebseffizienz steigern, was zu einer Reduzierung unserer Ausgaben für die SaaS-Plattform für die Reaktion auf Vorfälle um mehr als 10 Prozent führte.“

„Mit PagerDuty konnten wir unsere Ausgaben für die SaaS-Incident-Response-Plattform um mehr als 10 Prozent senken.“
-Jun Yao, SVP für Engineering

Seit der Implementierung von PagerDuty hat Bukalapak nicht nur seine Kosten gesenkt, sondern auch die Ausfallzeiten verringert. So ist sichergestellt, dass die Warungs immer geöffnet sind und die Kunden ein großartiges Erlebnis haben. „Der Nutzen von PagerDuty war vom ersten Tag an klar“, sagte Junrui Chen, Leiter der Infrastruktur. „Unsere Teams sind jetzt darauf ausgerichtet, schneller auf Probleme zu reagieren und sie zu lösen, sodass unsere Site rund um die Uhr läuft – was für ein großartiges Kundenerlebnis sorgt.“

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