ClassPass reduziert den manuellen Aufwand und verbessert die Servicequalität mit PagerDuty

ClassPass bietet monatliche Fitness-Mitgliedschaften an, die seinen Kunden Zugang zu Tausenden verschiedener Kurse in Studios und Fitnessstudios in mehreren US-Städten bieten. Don Neufeld, VP of Engineering, erklärt, wie PagerDuty den manuellen Aufwand reduziert (was zu einer Reduzierung der Vorfallanzahl um 50 % führt) und wie die Post-Mortem-Funktionen von PagerDuty dem Team helfen, aus Vorfällen zu lernen, um ihre Reaktion zu verbessern, was sich positiv auf das Geschäft auswirkt.