PagerDuty hilft einem führenden indischen Streaming-Unternehmen, den Lärm um 60 Prozent zu reduzieren und jährlich 470.000 Ereignisse zu eliminieren

Dieses Unternehmen aus Indien ist eine der größten Premium-Streaming-Plattformen und verfügt über mehr als 100.000 Stunden Programm in 17 Sprachen und produziert hochwertige Originalinhalte in verschiedenen Genres. Es ist die erste Adresse für Live-Streaming großer Sportereignisse, darunter das meistgesehene Sportereignis der Geschichte.

Um den potenziellen Risiken vorzubeugen, die mit dem Streaming eines Events für über 51 Millionen Zuschauer verbunden sind, identifizierten sie mehrere Ziele, die notwendig sind, um ihren Zuschauern ein nahtloses Streaming-Erlebnis zu bieten. Durch die Verfeinerung ihrer strategischen und operativen Methoden, einschließlich Best Practices für die Reaktion auf größere Vorfälle und die Bewertung der Auswirkungen auf Dienste und Anwendungen in Echtzeit während größerer Vorfälle, konnte sich das Team auf die Verbesserung der Entwicklerproduktivität, die Verkürzung der mittleren Zeit bis zur Lösung (MTTR), die Verfolgung der Teilnehmer und der für die Reaktion auf größere Vorfälle aufgewendeten Stunden sowie die Automatisierung der Einbindung relevanter operativer Teams basierend auf den Auswirkungen auf Dienste und Infrastruktur während größerer Vorfälle konzentrieren.

Sie nutzten Die Operations Cloud von PagerDuty zur Verbesserung der digitalen Abläufe, insbesondere PagerDuty AIOps . Sie setzten es speziell zur Unterstützung eines der größten Sportereignisse der Geschichte ein und erzielten Vorteile wie eine Lärmreduzierung von 60 % und verhinderten so jährlich 470.000 Vorfälle. Darüber hinaus wurden die Vorfälle, an denen das Team arbeiten musste, dank der durchgängigen ereignisgesteuerten Automatisierung sofort an das richtige Team weitergeleitet und wichtige Workflows zur Reaktion auf Vorfälle gestartet, um ein nahtloses Vorfallmanagement zu gewährleisten. Die geschäftlichen Auswirkungen von PagerDuty für dieses Unternehmen umfassen einen unglaublichen ROI von >430 % und einen Nettogewinn von über 2,15 Mio. USD nach Abzug der Ausgaben.

Mit der PagerDuty Operations Cloud konnten sie Vorgehensweisen zur Reaktion auf Vorfälle kodifizieren und proaktivere Methoden zur Bewältigung schwerwiegender Vorfälle entwickeln. Das Team verbringt jetzt weniger Zeit mit der Bearbeitung von Vorfällen und mehr Zeit mit der Arbeit an strategischen, umsatzgenerierenden Initiativen.

„Mit PagerDuty Operations Cloud kann unser Team viel effizienter arbeiten und unglaubliche Kundenerlebnisse wie eines der meistgesehenen Sportereignisse der Geschichte schaffen. PagerDuty war der Schlüssel zu unserer Strategie im Vorfeld dieses Ereignisses und zur Bewältigung aller Unvorhergesehenen während des Events.“

Um zu erfahren, wie PagerDuty dabei helfen kann, Kosten zu senken, Abläufe in einer digitalisierten Welt zu transformieren und einen schnellen ROI zu erzielen, Kontaktieren Sie Ihren Account-Manager r oder starten Sie eine 14 Tage kostenlos testen Heute.