Mary's Meals serviert PagerDuty, um seine Mission aufrechtzuerhalten

Marys Mahlzeiten , eine gemeinnützige Organisation mit Sitz in Schottland, versorgt im Rahmen von Schulspeisungsprogrammen in einigen der ärmsten Gemeinden der Welt täglich über 1 Million Kinder mit lebenswichtigen Mahlzeiten. Über die gemeinnützige Organisation kann mit einer Spende von nur 21 Dollar ein Kind ein Jahr lang ernährt werden.

Mary's Meals verwaltet Mitarbeiter und Dienstleistungen in 19 Länder auf der ganzen Welt, um täglich fast 1,7 Millionen Kinder zu ernähren. Als Leiter der IT-Infrastruktur ist Stephen Neil dafür verantwortlich, ein verteiltes 10-köpfiges Technikteam zu leiten, um alle digitalen Abläufe von Mary's Meals am Laufen zu halten – dazu gehört die Verwaltung der Website, der Anwendungen und der gesamten technischen Überwachung auf globaler Ebene.

Konnektivitätsprobleme an abgelegenen Standorten

Traditionell lieferte das Programm der Organisation täglich eine lebenswichtige Mahlzeit direkt an Schulen in von Armut betroffenen Gemeinden. Da jedoch aufgrund von COVID-19 die meisten Schulen auf der ganzen Welt geschlossen wurden, musste sich Mary's Meals anpassen. „Innerhalb weniger Wochen war das Liefermodell unseres Programms weltweit beeinträchtigt. Wir mussten nach Alternativen suchen, da der Bedarf [an Kindernahrung] nicht nachließ“, erklärte Neil. Jetzt liefert die Organisation Mahlzeiten direkt an die von den Schulen versorgten Gemeinden.

Mit dieser Veränderung stand Mary's Meals vor neuen Herausforderungen. In vielen der Länder, in denen sie tätig sind, fehlt die notwendige Internet-Infrastruktur für eine effektive Kommunikation, was die Überwachung erschwert. „Für unseren Betrieb ist es wirklich entscheidend, dass wir rechtzeitig feststellen können, wo es Kommunikationsprobleme gibt“, erzählt Neil.

Mary's Meals benötigte Hilfe bei:

• Aufrechterhaltung der Kommunikation in Gebieten mit minimalem Internetzugang
• Benachrichtigung des richtigen Teammitglieds bei Verbindungsfehlern in abgelegenen Gebieten
• Zusammenführung von Warnmeldungen aus mehreren Überwachungssystemen an einem Ort

Mit PagerDuty in Verbindung bleiben – und mehr

Durch PagerDuty konnte Mary's Meals die Technologie von PagerDuty nutzen und von Impact-Preisgestaltung , das 10 kostenlose PagerDuty Lizenzen bereitstellt, um gemeinnützige Organisationen und andere soziale Unternehmen bei der Erfüllung ihrer wichtigen Aufgaben zu unterstützen. Nach der Implementierung von PagerDuty erkannte Neil schnell, dass es zahlreiche Anwendungsfälle gab, in denen Mary's Meals von PagerDuty profitieren konnte.

Nach einem Besuch vor Ort in Liberia wurde Neil beispielsweise schnell klar, dass die Fahrzeugortungssoftware der Organisation in PagerDuty integriert werden konnte, sodass Mitarbeiter, wenn ein Fahrzeug irgendwo liegen bleibt, einen Panikknopf drücken können, um die Rettungskräfte sofort per SMS zu alarmieren. „Wir können PagerDuty mit einer vorhandenen Lösung koppeln, die wir bereits vor Ort implementiert haben, um eine höhere Alarmierung bei Systemereignissen vor Ort zu gewährleisten“, erklärte Neil. Dadurch konnte Mary's Meals Unternehmensanlagen schützen und zuverlässigere Sicherheit an abgelegenen Standorten bieten und so wertvolle Ressourcen sparen, die zur Ernährung möglichst vieler Kinder eingesetzt werden könnten.

Mit PagerDuty kann Mary's Meals jetzt:

• Senden Sie Warnmeldungen per SMS, anstatt sich auf instabile Internetverbindungen zu verlassen
• Senden Sie schnell Warnmeldungen an die richtige Person, wenn eine Verbindung abbricht oder Webdienste fehlerhaft sind.
• Integrieren Sie Überwachungstools, um alle Warnmeldungen an einem Ort zu haben

Ausblick

In Zukunft plant Mary's Meals, PagerDuty in anderen Abteilungen einzusetzen und neue Anwendungsfälle zu implementieren, wie beispielsweise die Nutzung von GPS-Tracker-Informationen von Satellitentelefonen, um auf potenzielle Sicherheitsprobleme des Personals auf Reisen aufmerksam zu machen und Sicherheitsbeamte auf wichtige Sicherheitsberichte vor Ort aufmerksam zu machen. Mary's Meals beginnt, Dienste in AWS und Azure zu verwalten und wird Integrationen mit AWS CloudWatch und Azure Alerting hinzufügen, um Anwendungseinblicke, Protokollereignisse und Benachrichtigungen zur automatischen Skalierung zu erhalten.

Um mehr über PagerDutys Impact Pricing zu erfahren und ob Ihre gemeinnützige Organisation berechtigt ist, besuchen Sie https://www.pagerduty.com/foundation-eligibility/ .