Signal Sciences behebt Sicherheitsanomalien schnell und schützt Kundendaten mit PagerDuty

Signal Sciences entwickelt „intelligente Sicherheit für das moderne Internet“. Das Unternehmen – dessen Gründerteam für die Sicherheit beim E-Commerce-Anbieter Etsy zuständig war – hilft Kunden, Sicherheitsbedrohungen zu erkennen und bietet Einblicke, um Sicherheitsressourcen zu priorisieren und Angriffe zu bekämpfen, sobald sie auftreten. Dank besserer Transparenz und Abdeckung können Sicherheitsteams fundierte Entscheidungen treffen und die Webanwendungen ihres Unternehmens sicher ausführen.

Bewältigung der Herausforderungen rund um die rechtzeitige Verwaltung und Lösung von Sicherheitsvorfällen

Zane Lackey, Gründer und Chief Security Officer (CSO) bei Signal Sciences, ist der für die gesamte Sicherheitslage des Unternehmens verantwortliche Manager. Sein Fokus liegt auf der Sicherung von Kundendaten, dem Schutz der Webplattform der nächsten Generation und der internen Bereitstellung einer sicheren IT-Infrastruktur. Das Unternehmen als Ganzes wollte Herausforderungen nicht nur im Bereich des Sicherheitsvorfallmanagements, sondern auch bei der Änderung und Lösung bewältigen.

Die manuelle Koordination des Managements und der Reaktion auf Sicherheitsvorfälle erforderte einen hohen Aufwand und viel Wartung. „Das war kein schöner Anblick! Bei anderen Unternehmen mussten wir früher unsere eigenen internen Versionen von PagerDuty erstellen, um bei kritischen Sicherheitsvorfällen Warnmeldungen zu erhalten“, so Lackey. „Wir haben Zeit und Ressourcen für die Entwicklung und Wartung dieser selbst entwickelten Lösungen aufgewendet, anstatt uns auf die Sicherheitsanforderungen zu konzentrieren. Das war nicht die beste Nutzung unserer Zeit als Sicherheitsexperten.“ Als Stammkunde kannte Lackey die Fallstricke und die Ressourcenverschwendung, die mit dem Betrieb einer Umgebung ohne PagerDuty verbunden sind.

Verkürzung von MTTA und MTTR, um das Geschäft sicher und schnell voranzutreiben

PagerDuty ermöglicht Signal Sciences, die ideale Reaktion zu orchestrieren und die Auswirkungen von Sicherheitsvorfällen zu reduzieren, indem die richtigen Personen benachrichtigt und rekrutiert werden, um Systemanomalien zu beheben. Signal Sciences hat sofortigen Einblick in den Vorfallstatus und weiß, wer Bereitschaft hat, hat unbegrenzte Eskalationsoptionen und kann zusätzliche Helfer aus jedem Team rekrutieren. „PagerDuty hilft uns, unsere Sicherheitslage im Griff zu behalten und Sicherheitsvorfälle schneller und konsequenter zu lösen“, sagte Lackey.

Durch die Integration mit Sicherheitsüberwachungs- und Protokollverwaltungstools bietet PagerDuty eine einheitliche Ansicht aller Sicherheitsvorgänge mit integrierten Triage- und Planungsfunktionen, um sicherzustellen, dass Sicherheitsteams zusammenarbeiten, um Anomalien schnell zu beheben. „Wir möchten rechtzeitig sicherstellen, dass es einen Eskalationspfad gibt, und PagerDuty gibt uns die Gewissheit, dass nichts durch die Maschen fällt“, erklärte Lackey.

„PagerDuty hilft uns, unsere Sicherheitslage im Griff zu behalten und Sicherheitsvorfälle schneller und konsequenter zu lösen.“

– Zane Lackey, CSO, Signalwissenschaften

PagerDuty spielt eine Schlüsselrolle bei der Eskalation und Rekrutierung von Mitarbeitern, um die mittlere Zeit bis zur Bestätigung (MTTA) und die mittlere Zeit bis zur Lösung (MTTR) zu verkürzen. PagerDuty in Kombination mit Signal Sciences eigenem Produkt für Webanwendungstransparenz und -verteidigung hat dem Unternehmen geholfen, seine MTTR zu reduzieren, indem Fachexperten Anomalien schneller untersuchen und untersuchen konnten, was wiederum die Sicherheit der Kundendaten und der IT-Infrastruktur gewährleistet. PagerDuty ermöglicht es Signal Sciences, bei Untersuchungen noch proaktiver statt reaktiver vorzugehen. Letztendlich ermöglicht die Kombination aus der Webanwendungs-Firewall der nächsten Generation von Signal Sciences und PagerDuty Signal Sciences nicht nur, proaktive Reaktionsmöglichkeiten bereitzustellen, damit ihr Produkt und ihre Infrastruktur sicher sind, sondern auch dieselben Maßnahmen zum Schutz ihrer Kunden zu ergreifen.

Verbesserung der Betriebszuverlässigkeit und Agilität

Signal Sciences hat die vielen Vorteile der Implementierung von PagerDuty aus erster Hand erfahren. Dazu gehört die rechtzeitige Benachrichtigung des richtigen Fachexperten oder Teams, die Weiterleitung von Problemen an den richtigen Experten bei Bedarf und, was am wichtigsten ist, die Gewissheit, dass die Teams die wichtigen Informationen, die sie benötigen, bei Bedarf zur richtigen Zeit erhalten. „PagerDuty ermöglicht es uns, schnell zu handeln. Die Möglichkeit, sofort zu reagieren, hilft uns, unser Geschäft schneller voranzutreiben“, sagte Lackey.