Die Bedeutung von Digitales Betriebsmanagement
Digitale Dienste bestimmen, wie Menschen kaufen, verkaufen, arbeiten, sich vernetzen, lernen und sogar leben. Der Aufstieg der Digitalisierung bietet Unternehmen die Möglichkeit, Innovationen voranzutreiben und effizienter zu skalieren. Doch die Verwaltung digitaler Dienste ist eine völlig neue Welt, in der jeder Moment ein Moment der Wahrheit ist.
Kunden verlangen Perfektion und Unternehmen haben nur Sekunden, nicht Stunden, Zeit, um digitale Probleme zu lösen – andernfalls drohen ihnen immer mehr Umsatzeinbußen, Kundenabwanderung und Produktivitätsverluste.
Eine neue Klasse von Arbeit
Im Zeitalter der Echtzeiterwartungen liegt die Verantwortung für die richtige Umsetzung nun bei den Menschen, die mit Technologien und Nutzern in Berührung kommen. Sie müssen in der Lage sein, jederzeit in Echtzeit die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Die Lösung:
Echtzeit-Operationen
Echtzeitoperationen sind das neue Paradigma für den Betrieb – bei dem jedes Team und jedes Teammitglied, jede Abteilung und jeder Leiter beteiligt, informiert und auf den besten Aktionsplan ausgerichtet ist, wenn es auf Sekunden ankommt.
Organisationen benötigen eine Echtzeit-Betriebslösung, die ihnen hilft, die folgenden Kriterien zu erfüllen:
Klarheit angesichts der Komplexität
Teams können ein komplexes Universum digitaler Signale entschlüsseln und sofort den richtigen Aktionsplan ermitteln, um einen Vorfall zu verhindern oder darauf zu reagieren.
Umsetzbare Erkenntnisse in Sekunden
Teams können sofort Schlussfolgerungen aus Daten ziehen und in Sekundenschnelle die Grundursache, angrenzende Abhängigkeiten, geschäftliche Auswirkungen und mehr verstehen.
Echtzeitreaktion auf jedes Signal
Systemausfall. Langsame Website. Sicherheitslücke. Kundenbeschwerde. Ergreifen Sie bei unerwarteten Problemen in Sekundenschnelle die richtigen Maßnahmen.
Vorfälle proaktiv verhindern
Identifizieren und verhindern Sie potenzielle Vorfälle, bevor sie auftreten, indem Sie eine automatisierte Problemlösung implementieren – damit Ihr Unternehmen nicht beeinträchtigt wird.
Dynamische Arbeitsabläufe mit adaptivem Lernen
Die Teams können ihre Reaktion anhand der aus den einzelnen Vorfällen gewonnenen Erkenntnisse anpassen und mithilfe von Post-Mortem-Analysen nachvollziehen, was funktioniert hat und was verbessert werden könnte.
John Callery
Direktor für Technologie
„Unser Team nutzt PagerDuty sehr gern, weil es zuverlässig ist und es uns ermöglicht, Innovationen zu entwickeln und neue Produkte und Dienste in unsere lebensrettende Plattform zu integrieren.“
Tausende Unternehmen vertrauen uns
