Integrationshandbuch für Conviva Video AI Alerts

Conviva Video AI Alerts ermöglicht Ihnen die Integration manueller und KI-Alarme in PagerDuty, sodass Sie die erweiterten Videoalarme von Conviva mit PagerDuty Eskalationsmanagement und -Benachrichtigungen erweitern können. Um Conviva-Alarme zu integrieren, benötigen Sie ein PagerDuty Konto mit konfigurierten Diensten (siehe unten).

In PagerDuty

1. Gehen Sie zum Dienstleistungen und wählen Sie Dienstleistungen .
2. Auf der Serviceverzeichnis Seite:
   • Wenn Sie einen neuen Dienst für Ihre Integration erstellen, klicken Sie auf + Neuer Dienst .
   • Wenn Sie Ihre Integration zu einem vorhandenen Dienst hinzufügen, klicken Sie auf den Namen des Dienstes, zu dem Sie die Integration hinzufügen möchten. Klicken Sie dann auf Integrationen und klicken Sie auf das + Neue Integration Taste.
3. Wählen Sie in diesem Fall Ihre App aus Conviva , von dem Integrationstyp Speisekarte
4. Geben Sie einen Integrationsname . Wenn Sie einen neuen Dienst für Ihre Integration erstellen, geben Sie in den Allgemeinen Einstellungen einen Name für Ihren neuen Dienst. Geben Sie dann in den Vorfalleinstellungen die Eskalationsrichtlinie , Dringlichkeit der Benachrichtigung , Und Vorfallverhalten für Ihren neuen Service.
5. Drücke den Service hinzufügen oder Integration hinzufügen Schaltfläche, um Ihre neue Integration zu speichern. Sie werden auf die Integrationsseite für Ihren Dienst weitergeleitet.
6. Kopiere das Integrationsschlüssel für Ihre neue Integration.

In Conviva Video AI-Warnungen

1. Wählen Sie in Conviva Video AI Alerts die Einstellungen > Benachrichtigungskanäle und klicken Sie auf das PagerDuty Registerkarte. Die PagerDuty Seite wird angezeigt, sodass Sie die Integration zwischen den Diensten „Video AI Alerts“ und „PagerDuty“ konfigurieren können.
2. Drücke den PagerDuty Dienst hinzufügen Taste.
3. Geben Sie die Servicefelder ein, einschließlich des PagerDuty Dienstes Name , Integrationsschlüssel und die gewünschten Alarme. Geben Sie zusätzlich eine E-Mail-Adresse für den Email Feld, das E-Mail-Benachrichtigungen erhält, falls bei der Integration Probleme auftreten. Verwenden Sie Kommas, um mehrere E-Mails zu trennen. Verteilerlisten werden ebenfalls unterstützt.
4. Legen Sie optional den Schweregrad und benutzerdefinierte Nutzdaten für KI-Warnmeldungen fest.
5. Legen Sie optional die Priorität und benutzerdefinierte Nutzdaten für manuelle Warnungen fest.
6. Klicken Sie nach der Einrichtung auf Verifizieren , wodurch ein Testvorfall im PagerDuty Dienst gesendet wird, um zu überprüfen, ob der Integrationsschlüssel korrekt eingegeben wurde. Sobald Sie den Testvorfall in PagerDuty erhalten haben, klicken Sie auf Bestätigen .

Herzlichen Glückwunsch! Conviva kann jetzt Vorfälle in PagerDuty auslösen und lösen.

FAQ

Können Sie Conviva mit mehr als einem PagerDuty Dienst verknüpfen?

Ja, Sie können Conviva mit mehreren PagerDuty Diensten verknüpfen, indem Sie zusätzliche Dienste in PagerDuty und zusätzliche Benachrichtigungskanäle in Conviva erstellen, die unterschiedliche PagerDuty Dienstintegrationsschlüssel verwenden. Dies ist äußerst nützlich, um Ihre Warnungen auf verschiedene Eskalationsrichtlinien aufzuteilen, sodass das richtige Team über die für sie relevanten Vorfälle benachrichtigt wird.