Conviva Video AI Alerts Integrationsleitfaden

Conviva Video AI Alerts ermöglicht die Integration manueller und KI-gestützter Benachrichtigungen in PagerDuty. So können Sie die fortschrittlichen Videobenachrichtigungen von Conviva mit dem Eskalationsmanagement und den Benachrichtigungen von PagerDuty erweitern. Für die Integration von Conviva-Benachrichtigungen benötigen Sie ein PagerDuty -Konto mit den unten beschriebenen konfigurierten Diensten.

In PagerDuty

1. Gehe zu Dienstleistungen Menü und auswählen Dienstleistungen Die
2. Auf dem Dienstverzeichnis Seite:
   • Wenn Sie einen neuen Dienst für Ihre Integration erstellen, klicken Sie auf + Neuer Service Die
   • Wenn Sie Ihre Integration zu einem bestehenden Dienst hinzufügen, klicken Sie auf den Namen des Dienstes, dem Sie die Integration hinzufügen möchten. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Integrationen Tabulatortaste drücken und auf das Pluszeichen klicken Neue Integration Taste.
3. Wählen Sie Ihre App aus, in diesem Fall Conviva , aus dem Integrationstyp Speisekarte
4. Geben Sie eine Integrationsname Wenn Sie einen neuen Dienst für Ihre Integration erstellen, geben Sie in den allgemeinen Einstellungen einen Namen ein. Name für Ihren neuen Service. Geben Sie dann in den Vorfalleinstellungen Folgendes an: Eskalationsrichtlinie , Dringlichkeit der Benachrichtigung , Und Vorfallverhalten für Ihren neuen Service.
5. Klicken Sie auf Dienst hinzufügen oder Integration hinzufügen Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um Ihre neue Integration zu speichern. Sie werden anschließend zur Integrationsseite Ihres Dienstes weitergeleitet.
6. Kopiere die Integrationsschlüssel für Ihre neue Integration.

In Conviva Video AI Alerts

1. In Conviva Video AI Alerts wählen Sie die Option Einstellungen > Benachrichtigungskanäle Menü und klicken Sie auf PagerDuty Auf der Registerkarte „ PagerDuty “ wird die Seite angezeigt, auf der Sie die Integration zwischen den Video AI Alerts- und PagerDuty -Diensten konfigurieren können.
2. Klicken Sie auf PagerDuty Dienst hinzufügen Taste.
3. Geben Sie die Dienstfelder ein, einschließlich des PagerDuty -Dienstes. Name , Integrationsschlüssel und die gewünschten Benachrichtigungen. Geben Sie außerdem eine E-Mail-Adresse für die E-Mail Feld, das E-Mail-Benachrichtigungen erhält, falls Probleme mit der Integration auftreten. Mehrere E-Mail-Adressen können durch Kommas getrennt werden; Verteilerlisten werden ebenfalls unterstützt.
4. Optional können Sie den Schweregrad und benutzerdefinierte Nutzdaten für KI-Warnungen festlegen.
5. Optional können Sie die Priorität und benutzerdefinierte Nutzdaten für manuelle Warnmeldungen festlegen.
6. Nach der Einrichtung klicken Sie auf Verifizieren Dadurch wird ein Testereignis im PagerDuty -Dienst gesendet, um zu überprüfen, ob der Integrationsschlüssel korrekt eingegeben wurde. Sobald Sie das Testereignis in PagerDuty erhalten haben, klicken Sie auf Bestätigen Die

Herzlichen Glückwunsch! Conviva kann nun in PagerDuty Vorfälle auslösen und beheben.

Häufig gestellte Fragen

Kann Conviva mit mehr als einem PagerDuty -Dienst verknüpft werden?

Ja, Sie können Conviva mit mehreren PagerDuty -Diensten verknüpfen, indem Sie zusätzliche Dienste in PagerDuty und zusätzliche Benachrichtigungskanäle in Conviva erstellen, die unterschiedliche PagerDuty Dienstintegrationsschlüssel verwenden. Dies ist äußerst nützlich, um Ihre Warnmeldungen verschiedenen Eskalationsrichtlinien zuzuordnen, sodass das jeweils zuständige Team über relevante Vorfälle benachrichtigt wird.