Marketo-Integrationshandbuch

Marketos Leistungsstarke Marketingautomatisierungssoftware hilft Marketingfachleuten, die Kunst und Wissenschaft des digitalen Marketings zu meistern, um Kunden und Interessenten zu gewinnen. Mit der Integration von Marketo + PagerDuty können Benutzer in Echtzeit benachrichtigt werden, um die Werbeausgaben anzupassen, defekte Formulare zu identifizieren oder wenn Marketo eine Leistungsverschlechterung aufweist.

Lösen Sie PagerDuty Benachrichtigungen aus, wenn:

  • Die ausgefüllten Formulare liegen über oder unter einem bestimmten Schwellenwert
  • Wenn es bei Marketo zu einer Serviceverschlechterung kommt
  • Wenn eine Kampagnenwarnung ausgelöst wird
  • Wenn der Inhalt erschöpft ist

Formularausfüllungen über/unter dem Schwellenwert

In PagerDuty

  1. Aus dem Konfiguration Speisekarte, Wählen Dienstleistungen
  2. Auf der Seite „Dienste“:
    • Wenn Sie einen neuen Dienst für Ihre Integration erstellen, klicken Sie auf Neuen Dienst hinzufügen .
    • Wenn Sie Ihre Integration zu einem vorhandenen Dienst hinzufügen, klicken Sie auf den Namen des Dienstes, zu dem Sie die Integration hinzufügen möchten. Klicken Sie dann auf das Integrationen und klicken Sie auf die Neue Integration Taste.
  3. Wählen Nutzen Sie unsere API direkt und wählen Sie dann die Ereignisse-API v1 Option aus der Dropdown-Liste.
  4. Klicken Sie auf das Service hinzufügen oder Integration hinzufügen Schaltfläche, um Ihre neue Integration zu speichern. Sie werden auf die Integrationsseite für Ihren Dienst weitergeleitet.
  5. Kopieren Sie die Integrationsschlüssel für Ihre neue Integration.

In Marketo

Überwachung des Ausfüllens von Formularen

  1. Um einen Webhook einzurichten, gehen Sie zu Verwaltung und wählen Sie Webhook in der Navigationsleiste links. Wählen Sie dann Neuer Webhook.
  1. Geben Sie dem Webhook einen Namen und eine Beschreibung. URL Fügen Sie den Endpunkt der PagerDuty Events API v2 ein:
    https://events.pagerduty.com/v2/enqueue
  2. Für Anfragetyp , wählen Sie POST. Anforderungstokencodierung ist Form/Url, und Antworttyp: JSON
  3. Im Vorlage Passen Sie im Feld Ihre Payload-Angebote an. Hier ist eine Beispiel-Payload.


    NOTIZ Die blauen Felder sind benutzerdefiniert. Weitere Informationen zu benutzerdefinierten Marketo-Feldern finden Sie hier: https://docs.marketo.com/display/public/DOCS/Tokens+Overview#TokensOverview-PersonTokens Um benutzerdefinierte Felder in die Marketo-Vorlage einzufügen, stellen Sie sicher, dass sich Ihr Mauszeiger im richtigen Codeabschnitt befindet. Wählen Sie Token einfügen und suchen Sie mithilfe der Dropdown-Liste das Feld, das Sie einfügen möchten. Sie können auch einen Standardwert hinzufügen, wenn das Feld nicht ausgefüllt ist.

    Benutzerdefinierte Personenfelder funktionieren auch, wenn Sie deren Anzeigenamen verwenden, zum Beispiel {{lead.Benutzerdefinierter Feldname}}. Bitten Sie bei Bedarf Ihren Salesforce-Administrator, die benutzerdefinierten Felder für das Lead- und Kontaktobjekt zu erstellen.

    Stellen Sie sicher, dass diese Felder in den Marketo-Formularen als ausgeblendete Werte platziert werden. Gehen Sie zum Formular oder Interessensgebiet, wählen Sie Formular bearbeiten und wählen Sie die + in der oberen rechten Ecke. Pace Cursor in der Marketo-Feld auswählen und suchen Sie nach dem gewünschten benutzerdefinierten Feld.



    Stellen Sie sicher Feldtyp , auf der rechten Seite des Bildschirms, ist eingestellt auf Versteckt .


  4. Wählen Speichern
  5. Jetzt richten wir eine Smart-Kampagne ein. Gehen Sie zu Marketingaktivitäten
  6. Sie können eine vorhandene Smart-Kampagne auswählen oder eine neue erstellen.
  7. Wählen Intelligente Liste und legen Sie die Kriterien fest, bei denen Ihr Webhook ausgelöst werden soll. In unserem Beispiel lösen wir den Webhook immer dann aus, wenn ein Marketo-Formular in den letzten 2 Stunden mehr als 20 Mal aufgerufen wurde.
  8. Sobald Ihr Intelligente Liste Kriterien festgelegt sind, gehen Sie zu Fließen Tab.
  9. Scrollen Sie im Fenster rechts nach unten und ziehen Sie Webhook aufrufen in die Mitte des Bildschirms. Wählen Sie dann aus der Dropdown-Liste den Webhook aus, den Sie zuvor erstellt haben.


    Wenn jetzt die Kriterien Ihrer Smart-Kampagne erfüllt sind, sendet Marketo einen Webhook an Ihr PagerDuty -Konto und löst Benachrichtigungen entsprechend Ihrer Eskalationsrichtlinie und Ihren Serviceeinstellungen aus.

Marketo-Inhalte und Kampagnenbenachrichtigungen

  1. Erstellen Sie in PagerDuty eine E-Mail-Integration für einen neuen oder vorhandenen Dienst. Siehe Punkte 1 – 4 im Abschnitt PagerDuty dieses Handbuchs. Wählen Sie die bereitgestellte E-Mail-Adresse aus, die für diesen Dienst generiert wurde.
  2. Gehe zu Benachrichtigungen > Benachrichtigungsaktionen > Abonnieren
  3. Wählen Sie das Thema aus, zu dem Sie benachrichtigt werden möchten.
  4. Fügen Sie den E-Mail-Endpunkt, den Sie in PagerDuty generiert haben, in das Senden an Feld in Marketo.

Verschlechterung Ihres Marketo-Dienstes

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Marketo auf Ausfallzeiten oder Leistungseinbußen zu überwachen. Am einfachsten ist es, die Statusseite unter zu abonnieren. https://status.marketo.com/ . Diese Methode setzt jedoch voraus, dass die Statusseite zeitnah und genau aktualisiert wird. Sie können auch ein Tool wie Pingdom oder Wormly verwenden, um Ihre Marketo-Instanz zu überwachen.

Marketo mit Pingdom überwachen

  1. Weitere Informationen zum Einrichten von Pingdom mit Pagerduty finden Sie in unserem Pingdom-Integrationshandbuch. https://www.pagerduty.com/docs/guides/pingdom-integration-guide/
  2. Richten Sie in Pingdom eine Uptime-Prüfung für die URL Ihrer Marketo-Instanz ein.
    Hinweis: Obwohl die Überwachung der REST-API von Marketo möglich ist, sollten Sie bedenken, dass das API-Zugriffstoken jede Stunde abläuft. Dies erschwert die Überwachung der REST-API. Wenn Sie dies versuchen, stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die API nicht so oft aufrufen, dass Sie an Ihre Marketo-API-Grenzen stoßen. Ratenlimits finden Sie in Ihrem Konto unter Verwaltung > Netz Dienstleistungen

     

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