ScienceLogic Integrationshandbuch

Diese Integration erfordert die Verwendung unserer v2 REST-API.

Dies soll Administratoren bei der Integration helfen WissenschaftLogik SL1 System mit dem Incident Management SaaS-Dienst von PagerDuty. Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Vorbereitung auf die Integrationsaufgaben. Wenn Sie Probleme bei der Installation haben, wenden Sie sich bitte an kontaktiere uns .

Voraussetzungen

• Erfordert ScienceLogic SL1 Version 8.4.0 oder höher
• Erfordert Administratorkonten für beide Produkte

Integrationsschritte

Um PagerDuty in ScienceLogic zu integrieren, sind die folgenden Schritte erforderlich:

• PagerDuty -API-Dienst erstellen
• PagerDuty Power-Pack in das ScienceLogic-System importieren
• Anmeldeinformationen für die PagerDuty API erstellen
• Richten Sie ScienceLogic Run Book Automation-Richtlinien aus
• Erweiterte Integration (optional)

Es wird empfohlen, dass Sie sich mit der ScienceLogic Run Book Automation (RBA)-Funktionalität vertraut machen, bevor Sie das PagerDuty Power-Pack aktivieren. Die standardmäßigen PagerDuty RBA-Richtlinien sind sehr umfassend und erstellen neue PagerDuty Vorfälle für jedes Ereignis in ScienceLogic mit den Schweregraden „geringfügig“, „schwerwiegend“ und „kritisch“.

Das ScienceLogic PagerDuty Integration Power-Pack bietet mehrere wichtige Funktionen:

1. Führen Sie Book Automation-Richtlinien aus, um Ereignisse von ScienceLogic bis PagerDuty auszulösen, aufzulösen und zu bestätigen.
2. Dynamische Anwendung zum Sammeln von PagerDuty Leistungsmetriken und zum Synchronisieren von von PagerDuty bestätigten Vorfällen.
3. PagerDuty Leistungs-KPI-Dashboard mit historischen dynamischen Trends.
4. PagerDuty Beispielanmeldeinformationen für Run Book Actions und dynamische Anwendungen.
5. PagerDuty Geräteklassen und -Symbole für pingbare und virtuelle Geräte

Die PagerDuty Integration basiert auf Run Book Automation-Richtlinien, um sowohl Ereignisse als auch zugehörige Ereignisaktionen an PagerDuty zu „pushen“. Von PagerDuty ausgehende Aktivitäten, beispielsweise das Bestätigen eines Vorfalls, werden über eine dynamische Anwendung synchronisiert. Das folgende Diagramm zeigt den Datenfluss für die Synchronisierung von ScienceLogic-Ereignissen und PagerDuty Vorfällen.

In PagerDuty gelöste Vorfälle lösen Ereignisse in ScienceLogic nicht automatisch auf. Dies liegt daran, dass sich die meisten Ereignisse in ScienceLogic automatisch selbst lösen, wenn sie nicht mehr aktiv sind oder erkannt werden. Wenn beispielsweise erkannt wird, dass ein überwachtes Gerät nicht verfügbar ist, erstellt ScienceLogic ein Ereignis und dann einen Vorfall in PagerDuty. Wenn der Vorfall in PagerDuty gelöst wird, das Gerät aber weiterhin als nicht verfügbar erkannt wird, erstellt ScienceLogic automatisch ein weiteres Ereignis und einen PagerDuty Vorfall. Wenn der Vorfall jedoch in PagerDuty gelöst wird, das Ereignis jedoch weiterhin in ScienceLogic verbleibt, werden doppelte Ereignisse unterdrückt. Sobald das Ereignis nicht mehr gültig ist, löst ScienceLogic das Ereignis automatisch auf und aktualisiert den Vorfall in PagerDuty.

In PagerDuty

Wir erstellen eine PagerDuty API-Integration im PagerDuty -Webportal für die ScienceLogic Run Book Automation-Integration. Wir fügen außerdem einen API-Zugriffsschlüssel für die Leistung und Synchronisierung der ScienceLogic Dynamic Application hinzu. Für beide Schritte müssen Sie den „Schlüssel“ aufzeichnen, um ihn den jeweiligen ScienceLogic-Anmeldeinformationen hinzuzufügen. Sie benötigen Administratorzugriff auf Ihr PagerDuty Konto.

1. Von dem Aufbau wählen Sie Dienstleistungen.
2. Auf der Seite „Dienste“: Wenn Sie einen neuen Dienst für Ihre Integration erstellen, klicken Sie auf +Neuen Dienst hinzufügen . Wenn Sie Ihre Integration zu einem vorhandenen Dienst hinzufügen, klicken Sie auf den Namen des Dienstes, zu dem Sie die Integration hinzufügen möchten. Klicken Sie dann auf das Integrationen und klicken Sie auf die +Neue Integration Taste.
3. Wählen Sie Ihre App aus dem Integrationstyp und geben Sie eine Integrationsname Wenn Sie einen neuen Dienst für Ihre Integration erstellen, geben Sie in den Allgemeinen Einstellungen einen Name für Ihren neuen Dienst. Geben Sie dann in den Vorfalleinstellungen die Eskalationsrichtlinie , Dringlichkeit der Benachrichtigung , Und Vorfallverhalten für Ihren neuen Service.
4. Drücke den Service hinzufügen oder Integration hinzufügen Schaltfläche, um Ihre neue Integration zu speichern. Sie werden auf die Integrationsseite für Ihren Dienst weitergeleitet.
5. Kopiere das Integrationsschlüssel für Ihre neue Integration:

Notiz: Sie können mehrere Integrationen zur Verwendung mit verschiedenen PagerDuty Richtlinien erstellen. Das ScienceLogic PagerDuty Power-Pack kann an eine beliebige Anzahl verschiedener PagerDuty Konten und -Dienste angepasst werden.

In ScienceLogic EM7

Importieren des PagerDuty Power-Packs

Überblick

In diesem Abschnitt installieren wir das PagerDuty Power-Pack und konfigurieren dann sowohl die Run Book Automation-Anmeldeinformationen als auch die Dynamic Application-Anmeldeinformationen.

Installation

Besorgen Sie sich die neueste Kopie des Power-Packs „PagerDuty Integration“. In diesem Dokument verwenden wir Version 2.1 des PowerPack.

1. Gehen Sie mit den normalen Power-Pack-Installationsverfahren zum Registerkarte „System“ , wählen Verwalten , wählen Kraftpakete .
2. Wähle aus Aktion und wählen Sie Import-Power-Paket .
3. Suchen Sie die Power-Pack-Datei und wählen Sie dann die Importieren Klicken Sie auf Installieren , um den Importvorgang zu starten.

Sobald das Power-Pack installiert ist, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, um die Anmeldeinformationen zu konfigurieren.

RBA-Anmeldeinformationen konfigurieren

Nachdem das PowerPack installiert ist, können wir nun unsere Run Book Automation-Anmeldeinformationen konfigurieren.

1. Navigieren Sie zum Registerkarte „System“ , wählen Verwalten , wählen Referenzen .
2. Suchen Sie den PagerDuty | RBA-Proxy-Beispiel Anmeldeinformationen und aktivieren Sie dann den Schraubenschlüssel, um sie zu bearbeiten.
3. Geben Sie einen neuen Namen in das Profilname Feld.
4. Im HTTP-Authentifizierungskennwort Geben Sie im Feld PagerDuty Integrationsschlüssel Sie haben es aus dem vorherigen Kapitel kopiert.
5. Wenn Ihre Umgebung erfordert, dass HTTP-Anfragen von Ihrem SL1-System an die PagerDuty API einen Proxy verwenden, geben Sie Werte im Proxy-Einstellungen Abschnitt des Anmeldeinformations-Editor .
6. Drücke den Speichern , um die Anmeldeinformationen zu aktualisieren, oder verwenden Sie die Speichern als Schaltfläche, um neue Anmeldeinformationen zu erstellen.

Konfigurieren von Run Book Automation-Richtlinien

Importieren des PagerDuty Power-Packs

Überblick

In diesem Abschnitt konfigurieren wir die PagerDuty Run Book Automation Policy, richten die Anmeldeinformationen aus und beginnen mit dem Senden von Ereignissen an PagerDuty. Die von ScienceLogic bereitgestellten Run Book Automation-Richtlinien erstellen ausgehende Vorfälle in PagerDuty.

Run Book-Aktionen

Navigieren Sie zur Seite „Run Book Actions“, indem Sie auf die Registerkarte „Registrierung“, dann auf „Run Book“ und dann auf „Actions“ klicken. Sie werden drei PagerDuty Aktionen bemerken:

1. PagerDuty Trigger-Vorfall
2. PagerDuty Vorfall bestätigen
3. PagerDuty Vorfall beheben

Jede dieser Aktionen führt eine andere Funktion aus und ermöglicht Ihnen, unterschiedliche Automatisierungsrichtlinien basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen anzupassen. Um diese Aktionen zu konfigurieren, müssen wir jede manuell bearbeiten und die richtigen PagerDuty Anmeldeinformationen anpassen, die den PagerDuty Integrationsschlüssel enthalten.

1. Navigieren Sie zum Registrierung , wählen Laufbuch , wählen Aktionen .
2. Bearbeiten Sie jedes Aktion Klicken Sie auf den Schraubenschlüssel und wählen Sie dann die PagerDuty Anmeldeinformationen und wählen Sie dann Speichern .

Hinweis: PagerDuty Aktionen müssen in der ScienceLogic-Datenbank ausgeführt werden. Überprüfen Sie noch einmal, ob der Aktionsausführungskontext auf „Datenbank“ eingestellt ist. Lassen Sie uns nach Abschluss die PagerDuty Automatisierungsrichtlinien noch einmal überprüfen.

Automatisierungsrichtlinien

Wie bei den PagerDuty Run Book Actions gibt es drei Automatisierungsrichtlinien. Jede Automatisierungsrichtlinie führt eine andere Aufgabe basierend auf in der Richtlinie festgelegten Kriterien aus. Standardmäßig sind die PagerDuty -Automatisierungsrichtlinien sehr breit angelegt, sodass jedes ScienceLogic-Ereignis mit einem Schweregrad höher oder gleich „geringfügig“ einen PagerDuty Vorfall auslösen kann. Obwohl dies gut sein kann, um mit dem Testen Ihrer PagerDuty Integration zu beginnen, wird empfohlen, jede PagerDuty Automatisierungsrichtlinie an die Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen.

1. Navigieren Sie zum Run Book-Automatisierung Seite durch Klicken auf Registrierung und dann Laufbuch , und dann Automatisierung .
2. Klicken Sie für jede Richtlinie auf den Schraubenschlüssel, um sie zu bearbeiten.
3. Bearbeiten Sie optional ein oder mehrere Felder, um anzupassen, welche Ereignisse der Richtlinie entsprechen und die zugehörige Aktion auslösen. Die Standardrichtlinien entsprechen allen Ereignissen mit einem Schweregrad von „geringfügig“ und höher auf allen Geräten in allen Organisationen. Wenn Sie mit den Änderungen fertig sind, klicken Sie auf das Speichern Taste.

Um zu verhindern, dass Ihre Änderungen an einer Automatisierungsrichtlinie beim Aktualisieren des PagerDuty PowerPack überschrieben werden, müssen Sie sie aus dem PowerPack entfernen.

1. Navigieren Sie zu System , Dann Verwalten und dann PowerPacks .
2. Klicken Sie auf das Schraubenschlüssel-Symbol für die PagerDuty Benachrichtigungsintegration PowerPack .
3. Im PowerPack bearbeiten gehen Sie zu Inhalt und dann Runbook-Richtlinien.
4. Drücke den Bombensymbol für jede Automatisierungsrichtlinie, die Sie bearbeitet haben.

Hinweis: Es wird nicht empfohlen, die Automatisierungsaktionen aus dem PowerPack zu entfernen, auch wenn Sie die Automatisierungsaktion bearbeitet haben, um die ausgerichteten Anmeldeinformationen zu ändern. Wenn Sie eine Automatisierungsaktion aus dem PowerPack entfernen, werden alle am Code der Automatisierungsaktion vorgenommenen Funktionsänderungen beim Aktualisieren des PowerPacks nicht auf Ihrem System installiert.

PagerDuty Gerät und dynamische Anwendung konfigurieren

Überblick

In diesem Abschnitt erstellen wir ein PagerDuty Gerät und richten die PagerDuty Synchronisierungs- und Leistungsdynamikanwendung manuell aus. Die von ScienceLogic bereitgestellte Synchronisierungs- und Leistungsdynamikanwendung liefert nahezu in Echtzeit Leistungsdaten zu Ihrem PagerDuty Dienst und synchronisiert Änderungen, die von PagerDuty ausgehen.

Verwenden der PagerDuty Integration

Jedes ScienceLogic-Ereignis, das der PagerDuty Run Book Automation-Richtlinie entspricht, erstellt einen neuen PagerDuty Vorfall. Sobald ein Vorfall erstellt wurde, treten Benachrichtigungs- und Eskalationsrichtlinien im PagerDuty-System in Kraft.

Die Run Book Automation-Integration von ScienceLogic ist ein Vorwärtssynchronisierungsprozess, was bedeutet, dass Ereignisse und Aktivitäten vom ScienceLogic-System zum PagerDuty Servicesystem übertragen werden. So wie neue ScienceLogic-Ereignisse neue PagerDuty Vorfälle erzeugen, erfüllt das Bestätigen oder Löschen von Ereignissen innerhalb des Ereignismonitors von ScienceLogic dieselbe Funktion über die PagerDuty API.

Das Bestätigen von Vorfällen vom PagerDuty -Serviceportal aktualisiert Ereignisse in ScienceLogic nur, wenn die dynamische Anwendung „PagerDuty Synchronization and Performance“ konfiguriert ist. Wenn Ereignisse von ScienceLogic automatisch gelöscht werden, weil entweder das Ereignis abgelaufen ist oder das System nicht mehr erkennt, dass noch ein Problem vorliegt, werden Ereignisse auch in PagerDuty automatisch aufgelöst. Das folgende Beispiel zeigt eine ScienceLogic-Ereigniskonsole mit mehreren verschiedenen aktiven Ereignissen. Dieselben Ereignisse werden in PagerDuty als ausgelöste Vorfälle synchronisiert.

Hinweis: In diesem Beispiel erstellen alle Ereignisse Vorfälle in PagerDuty. Dabei handelt es sich um eine Funktion der ScienceLogic Run Book Automation-Richtlinie, die an die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden kann.

Da PagerDuty eine eindeutige Vorfall-ID benötigt, um Ereignisse zu deduplizieren, verwendet ScienceLogic die Geräte-ID, die sogenannte DID, um doppelte Ereignisstürme für ein einzelnes Gerät zu vermeiden. Wenn ein Gerät mehrere Ereignisse aufweist, wird das übergeordnete Ereignis (normalerweise das Ereignis mit der höchsten Schwere) für den PagerDuty Vorfall verwendet. Wenn nach dem anfänglichen Ereigniskorrelationsprozess durch ScienceLogic (normalerweise zeitbasiert) nachfolgende Ereignisse auftreten, wird das neue Ereignis den PagerDuty Vorfall mit der neuen Beschreibung aktualisieren.

Wenn Ereignisse in ScienceLogic bestätigt werden, wird der bestätigte Status mit PagerDuty synchronisiert. Dieser Vorgang kann bis zu 60 Sekunden dauern.

Nach der Synchronisierung wird der Status des PagerDuty Vorfalls aktualisiert. Durch die Lösung eines Ereignisses im ScienceLogic-Ereignismonitor wird auch der Status des Vorfalls in PagerDuty aktualisiert.

 mysql --host=192.168.2.87 --port=7706 –u root -p 

 mysql> mysql verwenden; mysql> GRANT ALL ON *.* an root@'192.168.1.4' IDENTIFIZIERT DURCH 'Ihr Root-Passwort'; mysql> FLUSH PRIVILEGES; 

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