VMware Socialcast-Integrationshandbuch

Socialcast® von VMware ist eine Social-Network-Plattform für Unternehmen, die es den Menschen erleichtert, offen zu kommunizieren, mehr zu entdecken, Ideen auszutauschen und mehr zu erreichen. Obwohl es bekannte Funktionen persönlicher sozialer Anwendungen wie Facebook und LinkedIn bietet, ist Socialcast viel robuster und wurde für Unternehmen entwickelt, die den Austausch von Ideen und Informationen zwischen Teams, Organisationen und Standorten verbessern möchten.

Sie können PagerDuty mit Socialcast integrieren, um neue Vorfälle auf Ihren PagerDuty Diensten in Ihren Socialcast-Gruppen und -Streams anzuzeigen. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um PagerDuty mit Socialcast zu integrieren, und Kontaktieren Sie Support wenn Sie Hilfe benötigen.

Im Socialcast

1. Bevor Sie Socialcast integrieren können, müssen Sie dem PagerDuty Support Ihre Socialcast-Subdomäne und Ihr API-Token zur Verfügung stellen. So erhalten Sie dieses Token:
   1. Anmeldung als Administrator, klicken Admin-Einstellungen und klicken Sie auf Erreichen im Integrationen Menü links.
   2. Klicken Erstellen einer neuen Erweiterung .
   3. In Bereitstellungsplattform und Geschäftssystem, Art auswählen HTML Und Weitermachen .
   4. In Erweiterungstyp , wählen Dynamisch Und Weitermachen .
   5. Geben Sie ein Name für Ihre Nebenstelle und wählen Sie aus, wer anzeigen darf. Wählen Sie dann Speichern fortsetzen.
   6. Wählen Speichern fortsetzen wieder auf Schritt 4: Look & Feel .
   7. Kopiere das Zeichen und dein Subdomäne (Ihre-Domain.socialcast.com) und senden Sie diese an support@pagerduty.com mit der Bitte, die Socialcast-Integration zu Ihrem Konto hinzuzufügen.
2. Wähle aus Gruppe wo Ihre PagerDuty Vorfälle angezeigt werden sollen.
   
3. Wählen Sie innerhalb Ihrer Gruppe Integrationen.
   
   
4. Klicken Hinzufügen unterhalb der PagerDuty Integration.
5. Kopieren Sie Ihre Webhook-URL, die in Schritt 2 von Socialcast angezeigt wird PagerDuty konfigurieren Bildschirm.
   
6. Geben Sie Ihrer Integration einen einprägsamen Namen und klicken Sie auf Speichern .
   

In PagerDuty

1. Von dem Dienstleistungen wählen Sie Serviceverzeichnis.
2. Auf der Seite „Serviceverzeichnis“:
   • Wenn Sie einen neuen Dienst für Ihre Integration erstellen, klicken Sie auf + Neuer Service. Wählen Sie unter Integrationseinstellungen andere Integrationen oder keine Integration aus, die in SocialCast freigegeben werden soll. Geben Sie dann in den Vorfalleinstellungen die Eskalationsrichtlinie , Dringlichkeit der Benachrichtigung , Und Vorfallverhalten für Ihren neuen Service. Klicken Sie auf Dienst hinzufügen.
   • Wenn Sie Ihre Integration zu einem vorhandenen Dienst hinzufügen, klicken Sie auf den Namen des Dienstes, zu dem Sie den Webhook hinzufügen möchten.

• In den einzelnen Diensten Integrationen finden Sie die Hinzufügen oder Verwalten von Erweiterungen Hyperlink unter dem Abschnitt Erweiterungen und Add-Ons und wählen Sie + Neue Erweiterung Für die Erweiterungstyp wählen Generischer Webhook . Geben Sie Ihrer Erweiterung dann einen Namen und fügen Sie die Webhook-URL ein, die Sie in Schritt 2 von Socialcast kopiert haben. PagerDuty konfigurieren Klicken Sie auf Speichern .

Zu testen

1. Auslösen ein Vorfall beim PagerDuty Dienst, der mit Ihrem Socialcast-Webhook konfiguriert wurde.
2. Sie werden den neuen Vorfall in Socialcast sehen, mit Links zu den Vorfall , Triggerdetails , PagerDuty Service , Und Benutzer (in Socialcast), wer aktuell dem Vorfall zugewiesen ist.
   
3. Sie sehen auch Updates in Ihrem Stream, wenn der Vorfall bestätigt, gelöst oder an einen anderen Benutzer weitergeleitet wird. Sie können diese Updates liken oder kommentieren, um PagerDuty Vorfälle mit Ihrem Team über Socialcast zu besprechen. Darüber hinaus wird der Socialcast-Stream im Einzelheiten des einzelnen PagerDuty Vorfalls. Sie können dort Aktualisierungen posten, Fragen stellen oder einzelne Vorfallaktionen innerhalb des PD-Vorfalls kommentieren, damit diese Informationen in Socialcast angezeigt werden.
   Bei PD:
   
   Im Socialcast:
   

FAQ

Kann ich mit Socialcast einen Vorfall in PagerDuty auslösen?

Diese Integration bietet eine bidirektionale Sichtbarkeit von Aktualisierungen, Kommentaren und Fragen, die entweder in PagerDuty oder Socialcast zu einem Vorfall gestellt werden. Vorfälle können von Socialcast aus jedoch nicht ausgelöst, bestätigt oder gelöst werden.