PagerDuty für den Einzelhandel
Ausfallzeiten können Einzelhändler Hunderttausende Dollar pro Minute kosten und schlechte Erfahrungen verbreiten sich wie ein Lauffeuer. Da sich der Einzelhandel aufgrund digitaler Umbrüche rasant weiterentwickelt, müssen komplexe Technologie-Stacks und verteilte Teams ständig reibungslos zusammenarbeiten, um die Kunden zu begeistern.
Bieten Sie fantastische Kundenerlebnisse
Einzelhändler müssen eine hohe Verfügbarkeit komplexer, vernetzter Dienste wie Zahlungsgateways, Bestands- und Auftragsverwaltung sowie Websites und mobile Apps sicherstellen. Besonders in der Hochsaison ist es wichtig, einsatzbereit zu bleiben und gleichzeitig das Burnout des Personals zu minimieren. Die Einzelhandelslösungen von PagerDuty helfen Teams dabei, vollständige Transparenz zu erreichen, Probleme proaktiv zu lösen und Echtzeitmöglichkeiten zu nutzen, um Kunden zu begeistern.
Erfinden Sie den Einzelhandel mit Echtzeit-Operationen neu
Optimieren Sie Omnichannel-Erlebnisse
Reduzieren Sie Reibungspunkte im gesamten Kundenerlebnis im Geschäft und online, indem Sie Fehler an mobilen PoS-Geräten, Kassen, IT-Systemen usw. automatisch erkennen und in Echtzeit darauf reagieren.
Gewinnen Sie Transparenz über HybridOps
Überbrücken Sie zentrale und verteilte Teams und Arbeitsabläufe (DevOps, NOC, ITSM, Sicherheit, Support usw.), um interne Systeme und Dienste von Drittanbietern schnell zu mobilisieren und Risiken zu reduzieren.
Mit weniger mehr erreichen
Richten Sie die Verwaltung moderner Geschäftsdienste (Site-Merchandising, Checkout usw.) mit Echtzeitinformationen und automatisierten Antworten aus, damit die Teams skalieren und mehr Zeit für Innovationen aufwenden können.
Wie Echtzeitabläufe den Einzelhandel ankurbeln
Kundenzentrierte Workflows
Live-Anrufweiterleitung, Ticketintegrationen und automatisierte Eskalationen unterstützen Teams bei der Skalierung, um rund um die Uhr Support zu bieten.
Plattform-Erweiterbarkeit
Über 500 native Integrationen sowie offene APIs ermöglichen Sichtbarkeit und Umsetzbarkeit von Daten aus beliebigen Quellen.
Unternehmensweite Orchestrierung
Richten Sie IT-Mitarbeiter und Geschäftspartner automatisch darauf aus, das Richtige für die Kunden zu tun, und quantifizieren Sie die geschäftlichen Auswirkungen, um Prioritäten zu setzen und Verbesserungen vorzunehmen.
Intelligenz und Automatisierung
Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und verhindern Sie schnell Auswirkungen auf den Kunden durch einen ganzheitlichen Kontext, der auf maschinellem Lernen und der Automatisierung bewährter Reaktionsmethoden basiert.
Die führenden Innovatoren im Einzelhandel vertrauen uns
Zu den Kunden zählen 37 % der Fortune 500-Einzelhandelsunternehmen
PagerDuty unterstützt Unternehmen dabei:
3,48 Millionen US-Dollar
jährlicher Durchschnittsvorteil durch Umsatzsicherung aufgrund reduzierter Ausfallzeiten
27% mehr
produktive DevOps-Teams
352.000 US-Dollar
Risikominimierung
Ergebnis:
A drei Jahre 795 % ROI
mit einer Amortisationszeit von 2,1 Monaten
