PagerDuty führt Event Intelligence ein, um seine marktführende Plattform für digitales Betriebsmanagement zu erweitern
Branchenweit erstes SaaS-Produkt kombiniert Echtzeitdaten, menschliche Reaktionsdaten und maschinelles Lernen zur Verbesserung digitaler Abläufe
SAN FRANCISCO – 7. Juni 2018 – PagerDuty hat heute PagerDuty Event Intelligence angekündigt, ein neues Produkt, das auf seiner marktführenden Plattform für digitales Betriebsmanagement aufbaut. Event Intelligence analysiert sowohl eingehende digitale Signale als auch menschliche Reaktionsmuster (z. B. wann und wie Alarme von Einsatzkräften behoben werden) und nutzt Automatisierung, um Probleme schnell zu identifizieren, sodass Teams bei kritischen Softwareproblemen und -gelegenheiten Maßnahmen ergreifen können.
Event Intelligence wurde für Teams im gesamten Unternehmen entwickelt, die für Software, Infrastruktur, Sicherheit, Kundensupport und Marketing verantwortlich sind. Durch die Automatisierung der Echtzeitanalyse mit maschinellem Lernen hilft Event Intelligence Unternehmen dabei, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Produktivität zu steigern, Risiken (z. B. Betriebskostenüberschreitungen) zu reduzieren und mehr Zeit für Innovationen zu schaffen.
„Wir sehen Event Intelligence als einen entscheidenden Teil unserer langfristigen Strategie an, indem wir mehr Intelligenz und Automatisierung in PagerDuty integrieren und die Anzahl der Probleme erhöhen, die wir ohne menschliches Eingreifen lösen können“, sagte Mike Makar, leitender IT-Manager bei der Weltbankgruppe. „Dies hat einen großen Einfluss darauf, wie wir mehr Probleme lösen und Zeit für unsere Ressourcen freisetzen können.“
Event Intelligence verbessert außerdem die Arbeit der Helfer, indem es den Aufwand reduziert, mühsame manuelle Tätigkeiten automatisiert und den vollständigen Kontext digitaler Probleme in Echtzeit liefert, um die Lösung zu beschleunigen.
„PagerDuty Event Intelligence funktioniert einfach“, sagte Andrew Percher, technischer E-Commerce-Webmaster, Site Operations bei Macy's, Inc. „Anstatt spezialisierte Administratoren für die Verwaltung komplizierter Regeln zu schulen, verlassen wir uns darauf, dass PagerDuty automatisch korreliert und den Datenverkehr für uns reduziert. Die Automatisierung manueller Arbeit mit maschinellem Lernen ist die Zukunft für ein effizientes Team und ein erfolgreiches Unternehmen.“
Heutzutage arbeiten Unternehmen mit einem „Always-on“-Digitalansatz und sind damit beschäftigt, große Mengen an Echtzeitdaten aus mehreren Kanälen zu verwalten. Von Betriebsteams wird erwartet, dass sie alle gesammelten Daten schnell verwalten und auswerten. Laut Daten von PagerDuty 1 In den letzten drei Jahren gab es einen Anstieg der digitalen Signale pro Benutzer um 300 Prozent. Kunden, die Event Intelligence verwenden, erleben eine 98-prozentige Reduzierung des Rauschens.
„Um erstklassige Kundenerlebnisse zu bieten, müssen Unternehmen intelligente Workflows in Echtzeit umsetzen. Bei den heutigen komplexen Architekturen ist das jedoch leichter gesagt als getan, da diese Systeme eine unüberschaubare Menge an Ereignissen und Daten produzieren, was die Handlungsfähigkeit eines Teams für einen gesamten Geschäftsdienst beeinträchtigt“, sagte Nancy Gohring, Senior Analyst bei 451 Research. „Lösungen, die Ereignisdaten, menschliche Reaktionsdaten und maschinelles Lernen zusammenführen, um digitale Abläufe zu verbessern, können helfen, einige der Probleme zu lösen, die in den heutigen komplexen Servicearchitekturen auftreten.“
„PagerDuty Event Intelligence ist eine bahnbrechende Innovation für Teams, die digitale Abläufe verwalten und sich bei der Geschäftsabwicklung auf diese verlassen“, sagte Jennifer Tejada, CEO von PagerDuty. „Es ist die erste und einzige Lösung, die maschinelles Lernen mit der Orchestrierung von Mitarbeitern und Teams kombiniert, um die Erkennung und Lösung von Problemen und Chancen zu automatisieren. Event Intelligence trennt die verwertbaren Signale vom Rauschen, um Teams dabei zu helfen, agiler zu werden und Abläufe zu skalieren.“
PagerDuty lässt sich derzeit sofort in ein Ökosystem aus über 250 Lösungen für Überwachung, Ticketing, Bedrohungserkennung und mehr integrieren. Die Aktionsplattform bietet offene APIs, mit denen Teams Signale und Dienste aus allen kritischen Quellen integrieren können.
Weitere Informationen zu Event Intelligence finden Sie unter www.pagerduty.com/features/event-intelligence-and-automation .
Über PagerDuty
PagerDuty ist die führende Plattform für digitales Betriebsmanagement für Unternehmen. Über 10.000 Unternehmen und kleine bis mittelgroße Organisationen weltweit vertrauen auf PagerDuty, um digitale Abläufe zu verbessern, den Umsatz zu steigern, Bedrohungen zu mindern, Vermögenswerte zu schützen und Kunden zu begeistern. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie www.pagerduty.com Folgen Sie unseren Blog und kontaktieren Sie uns über Þjórsárden , LinkedIn , Youtube Und Facebook .
1 Quelle: PagerDuty DatenMedienkontakt:
Michael Basilio, PagerDuty
mbasilio@pagerduty.com
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