PagerDuty beschleunigt Unternehmensreichweite und Kundenwachstum und übertrifft dabei Branchenmeilensteine
Die Aktionsplattform des Unternehmens befasst sich mit der Echtzeitarbeit in mehreren Geschäftsbereichen innerhalb des Unternehmens
SAN FRANCISCO – 17. April 2018 – PagerDuty, der weltweit führende Anbieter von Digitales Betriebsmanagement gab heute seine anhaltende Dynamik im Unternehmensbereich und das in den letzten Quartalen erzielte Geschäftswachstum bekannt.
Das Unternehmen verfügt über ein stetig wachsendes Portfolio von über 10.000 Kunden, darunter die Hälfte der Fortune 100-Unternehmen. Dank seiner preisgekrönten Produkte, Hunderttausenden aktiven Nutzern und der Neubesetzung wichtiger strategischer Führungspositionen hat PagerDuty zudem die Marke von 100 Millionen US-Dollar an jährlich wiederkehrenden Einnahmen (ARR) überschritten. Als Pionier bei der Modernisierung des Incident-Management-Prozesses in IT- und Entwicklerbetrieben hat PagerDuty seine Plattform rasch weiterentwickelt, um den menschlichen Faktor in der digitalen Always-On-Wirtschaft zu berücksichtigen. Die Aktionsplattform ermöglicht Nutzern in DevOps und anderen großen Geschäftsbereichen wie Sicherheit und Kundenservice einen ausgewogenen Ansatz für die digitale Signalorchestrierung und das allgemeine Wohlbefinden und die Gesundheit der Mitarbeiter.
PagerDuty wurde von den ehemaligen AWS-Ingenieuren Alex Solomon, Baskar Puvanathasan und Andrew Miklas gegründet und war ursprünglich ein von Y Combinator unterstütztes Startup, das den Aufstieg der Digitalisierung und der damit verbundenen Cloud-Infrastruktur frühzeitig erkannte. Ihre Vision, ein Produkt zu entwickeln, das Entwickler- und Betriebsteams dabei unterstützt, bei ersten Anzeichen von Problemen sofort und effizient zu reagieren, war das erste seiner Art für eine echte digitale Incident Response.
2016 wechselte die erfahrene Cloud-Managerin Jennifer Tejada als CEO zu PagerDuty und führte das Unternehmen durch die nächste entscheidende Wachstumsphase. Während ihrer Amtszeit trieb sie die Innovationskraft des Unternehmens voran und leitete eine erfolgreiche Finanzierungsrunde der Serie C von Bessemer Venture Partners, Andreessen Horowitz und Accel Partners. Ihre Leidenschaft für vielfältige und integrative Unternehmenskulturen trug dazu bei, die geschlechtsspezifische Lohnlücke zu schließen, die demografische Zusammensetzung des Engineering-Managements zwischen Männern und Frauen auszugleichen, Diversität bei Einstellungsverfahren zu fördern und eine gleichberechtigte Unternehmenskultur und ein faires Arbeitsumfeld zu schaffen. Das Unternehmen hat seine Mitarbeiterzahl innerhalb von zwei Jahren verdoppelt und plant, bis 2018 und darüber hinaus strategische Neueinstellungen vorzunehmen, um das Geschäft entsprechend zu skalieren und das Produkt- und Kundenwachstum fortzusetzen.
„ PagerDuty wurde von Anfang an für Menschen entwickelt. Wir wissen, welche Auswirkungen digitale Disruption auf DevOps und andere Geschäftsanwender haben kann. Unsere Plattform spart den Nutzern verlorene Zeit und minimiert die „Alle-Mann-an-Deck“-Mentalität, um eine ausgewogene operative Reaktion aller Teams zu gewährleisten“, so Tejada. „Nachhaltiges Wachstum von 1 Million auf 100 Millionen US-Dollar in sechs Jahren ist ein Meilenstein für jedes Unternehmen, insbesondere in der SaaS-Welt, wo man kontinuierlich Mehrwert liefern muss, um die Loyalität seiner Kunden zu gewinnen. Unser Produkt-, Kunden- und Unternehmenswachstum beschleunigt unsere globale Expansion weiter, während wir digitale Abläufe in Unternehmen neu konzipieren und humanisieren.“
Die digitale Betriebsmanagementplattform auf Unternehmensebene von PagerDuty trägt dazu bei, Ausfallzeiten in Unternehmen zu reduzieren und löst damit ein 700 Milliarden Dollar schweres Problem in Nordamerika.* Die einzigartige Plattform des Unternehmens ermöglicht es Kunden wie IBM, Gap Inc., Wynn Resorts und Netflix, digitale Signale in Echtzeit in Maßnahmen umzusetzen und einen umfassenden Datensatz zu nutzen, um Probleme zu lösen und Einblicke in die Gesundheit von Unternehmen und Mitarbeitern zu erhalten.
„Um sicherzustellen, dass die Ideen unserer Evernote-Kunden stets griffbereit und synchron sind, müssen wir die Ausfallzeiten so gering wie möglich halten“, so Evernote-CEO Chris O'Neill. „ PagerDuty liefert uns unternehmensweit die nötigen Einblicke und trägt entscheidend dazu bei, ein optimales Kundenerlebnis zu bieten.“
Plattforminnovation
Durch kontinuierliche Innovation ist PagerDuty über die reine Alarmierung und Bereitschaftsverwaltung für große, komplexe Organisationen hinausgegangen. Anfang 2018 erweiterte PagerDuty seinen umfangreichen Datensatz mit der Einführung eines branchenweit ersten Betrieblicher Gesundheitsmanagementdienst (OHMS) Das Serviceangebot verschafft Unternehmen Einblick in die Herausforderungen der Work-Life-Balance von IT-Experten und identifiziert die betrieblichen und menschlichen Defizite einer Organisation im Vergleich zum vergleichbaren Index aller erfassten PagerDuty Kunden. Die Plattform wird in Kürze weitere neue Produkte auf Basis dieser wertvollen Datenbasis einführen, die sich auf die Reduzierung von Alarmrauschen, die Beschleunigung des Lernens und die Bereitstellung neuer Analysen konzentrieren, die Geschäftsauswirkungen und Trends im Zeitverlauf aufzeigen.
Unternehmen, insbesondere Großkonzerne, haben den DevOps-Ansatz für Echtzeitarbeit in ihren Organisationen übernommen. Andere Geschäftseinheiten und Funktionen, wie beispielsweise SecOps, nutzen die PagerDuty Plattform zunehmend, um Warnmeldungen, das Management von Sicherheitsvorfällen und den Kundensupport zu automatisieren und so die Zeit für die Bestätigung und Beantwortung neu eröffneter Fälle zu verkürzen.
Strategische Führungskräfteeinstellungen
Im letzten Jahr hat PagerDuty sein Führungsteam durch die Aufnahme der folgenden Führungskräfte verstärkt:
- Jonathan Rende, Senior Vice President für Produkt und Marketing
- Rebecca Kline, General Manager, Wachstum
- Jukka Alanen, Senior Vice President für Geschäftsentwicklung und Unternehmensstrategie
- Stacey Giamalis, Senior Vice President und General Counsel
Das von Tejada geleitete Führungsteam des Unternehmens ist geschlechterparitätisch besetzt, global aufgestellt (65 Prozent der Mitarbeiter sind außerhalb der USA geboren) und verfügt über mehr als 150 Jahre Erfahrung im Technologiemanagement von großen, wachstumsstarken Technologieunternehmen weltweit in den Bereichen Anwendungen, Infrastruktur, Sicherheit, Zahlungen und Verbrauchertechnologie. Das Mitarbeiterwachstum hat sich seit 2015 mehr als verdoppelt und wird bis Ende des Jahres 400 Mitarbeiter erreichen.
Führend in Vielfalt und Inklusion
Das Unternehmen hat ein Führungsteam aufgebaut, das sich für ein integratives Arbeitsumfeld einsetzt, in dem sich die Mitarbeiter entfalten können. Frauen stellen 50 Prozent des technischen Führungsteams des Unternehmens, und 2017 erreichte PagerDuty eine geschlechtergerechte Bezahlung von Männern und Frauen im Verhältnis 1–2 Prozent pro Stelle. Das Unternehmen stellt sicher, dass alle Mitarbeiter mit unterschiedlichem Hintergrund das Gefühl haben, im Unternehmen mitreden zu können und sich vom Management anerkannt zu fühlen. PagerDuty hat fünf von Mitarbeitern geleitete Ressourcengruppen zur Unterstützung von Frauen, der LGBTQ-Community, Veteranen, der schwarzen und lateinamerikanischen Community sowie Migranten gesponsert und finanziert. Die Initiativen des Unternehmens für Vielfalt und Inklusion zeugen von einer Kultur, die Zugehörigkeit und Mitarbeiterengagement fördert und gleichzeitig hervorragende Geschäftsergebnisse erzielt.
Um mehr darüber zu erfahren, wie PagerDuty expandiert, um der weltweiten Nachfrage nach digitalem Betriebsmanagement gerecht zu werden, besuchen Sie www.pagerduty.com .
Über PagerDuty
PagerDuty ist die führende Plattform für digitales Betriebsmanagement für Unternehmen. Über 10.000 Unternehmen und kleine bis mittelständische Organisationen weltweit vertrauen auf PagerDuty , um digitale Abläufe zu verbessern, Umsätze zu steigern, Bedrohungen zu minimieren, Vermögenswerte zu schützen und Kunden zu begeistern. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie www.pagerduty.com Folgen Sie unseren Blog und verbinden Sie sich mit uns auf Twitter , LinkedIn , YouTube Und Facebook .
Medienkontakt:
Michael Basilio, PagerDuty
mbasilio@pagerduty.com
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