PagerDuty Studie zeigt 16 % mehr Vorfälle in Unternehmen im Wettlauf um KI-Einführung
Der Anstieg des IT-Betriebs wird bis 2024 voraussichtlich steigen, mit Schwerpunkt auf Sicherheit, Cloud-Infrastruktur und Automatisierung
SAN FRANCISCO - 7. Februar 2024 - PagerDuty , ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Operationsmanagement, veröffentlichte heute seine Studie zum Stand digitaler Betriebsabläufe 2024 , die die Sorgen und Prioritäten von Entscheidungsträgern in Großunternehmen und im oberen Mittelstand für das kommende Jahr untersucht. Die Studie stützt sich auf Erkenntnisse aus einer Umfrage unter 350 geschäftlichen und technischen Führungskräften aus zahlreichen Branchen und zeigt wichtige Initiativen, Budgets, Strategien und Risiken auf, mit denen Unternehmen bei der Umsetzung einer operativen Transformation in großem Maßstab konfrontiert sind.
Angesichts der Vorgabe, in einem unsicheren makroökonomischen Umfeld Umsatzwachstum zu erzielen und gleichzeitig die Effizienz zu verbessern, planen die meisten Führungskräfte, die Budgets für den IT-Betrieb zu erweitern, wobei der Schwerpunkt auf der Risikominimierung, der Umsatzsteigerung und der Verbesserung der Belastbarkeit liegen wird. Cloud- und Sicherheitsinfrastruktur haben aufgrund ihrer grundlegenden Rolle für die digitale Gesundheit von Unternehmen weiterhin höchste Priorität.
Ergebnisse der Umfrage zu digitalen Abläufen
- Im Vergleich zum Vorjahr ist die Zahl der kundenseitigen Vorfälle um 13 % gestiegen. Dies spiegelt die zunehmende Komplexität und das steigende Risiko wider, da Unternehmen im großen Maßstab eine betriebliche Transformation vorantreiben.
- Bei Großunternehmen war aufgrund der höheren Anzahl an Vorfällen ein stärkerer Anstieg (16 %) zu verzeichnen als bei mittelständischen Unternehmen (8 %).
- 77 % der Führungskräfte planen eine Ausweitung ihrer Investitionen in Cloud-Dienste und 76 % beabsichtigen, mehr für Cloud-Speicher auszugeben.
- Für 45 % der Befragten zählen Sicherheit und Risikominimierung zu den drei wichtigsten geschäftlichen Erfordernissen, für 29 % ist dies die oberste Priorität, und 73 % rechnen mit einer Erhöhung der Sicherheitsbudgets.
- Mehr als die Hälfte der Befragten gibt an, dass ihr IT-Betriebsbudget im Jahr 2024 höher ausfallen wird als im letzten Jahr, während nur 16 % mit sinkenden Budgets rechnen.
Trotz einer erheblichen Diskrepanz zwischen den Ansichten geschäftlicher und technischer Führungskräfte hinsichtlich der Einführung von Innovationen – 81 % der technischen Entscheidungsträger geben an, dass ihre Teams die Automatisierung effektiver nutzen als noch vor 12 Monaten, gegenüber 47 % der geschäftlichen Entscheidungsträger – sind sie sich weiterhin einig, die Operationalisierung von Investitionen in künstliche Intelligenz im Jahr 2024 voranzutreiben.
71 % der Teilnehmer erhöhen ihre Budgets für KI und maschinelles Lernen und 76 % streben eine Automatisierung der Arbeitsabläufe in der IT oder im Geschäftsbetrieb an. Diese beschleunigte Einführung von KI kann sowohl die Effizienz steigern als auch die Belastung der bereits überlasteten IT-Infrastruktur erhöhen. Dies unterstreicht die Bedeutung grundlegender Sicherheitsvorkehrungen zur Bewältigung ungeplanter Vorfälle.
Die Führungskräfte gaben außerdem an, dass sie im Jahr 2024 Investitionen in künstliche Intelligenz operationalisieren wollen: 71 Prozent möchten ihre Budgets für KI und maschinelles Lernen erhöhen und 76 Prozent streben eine Automatisierung der IT- oder Geschäftsbetriebsabläufe an. Die zunehmende Einführung generativer KI kann die bereits überlastete IT-Infrastruktur zusätzlich belasten und unterstreicht die Bedeutung von Sicherheitsvorkehrungen zur Bewältigung ungeplanter Vorfälle.
„Die Prioritäten sind für Führungskräfte aller Branchen klar: Risiko, Umsatz und Belastbarkeit“, sagte Katherine Calvert, Chief Marketing Officer bei PagerDuty. „Mit dem anhaltenden Auftrag, Wachstum und Effizienz voranzutreiben, glauben wir, dass 2024 das Jahr der betrieblichen Transformation mithilfe von KI und Automatisierung sein wird. PagerDuty ist der vertrauenswürdige Partner für Unternehmensorganisationen, um den Umsatz zu steigern, die Kosten zu senken, um betriebliche Effizienz zu erreichen und das Risiko schlechter digitaler Kundenerlebnisse zu mindern.“
Um mehr über die Studie und den Stand der digitalen Abläufe zu erfahren, lesen Sie den vollständigen Bericht Hier .
Über PagerDuty Inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement und ermöglicht es seinen Kunden, mit der PagerDuty Operations Cloud skalierbare Betriebseffizienz zu erreichen. Die PagerDuty Operations Cloud kombiniert AIOps, Automatisierung, Vorfallmanagement und Kundendienst in einer flexiblen, belastbaren und skalierbaren Plattform, um die Innovationsgeschwindigkeit zu erhöhen, den Umsatz zu steigern, die Kosten zu senken und das Risiko von Betriebsausfällen zu verringern. Mehr als die Hälfte der Fortune 500 und fast 70 % der Fortune 100 verlassen sich auf PagerDuty als wesentliche Infrastruktur für das moderne Unternehmen. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie www.pagerduty.com .
Medienkontakt:
Amberly Asay Janke (PagerDuty)