PagerDuty -Bericht: Mehrheit der CIOs und CTOs sieht agentenbasierte KI als Kernstück zukünftiger IT-Operationen
Daten zeigen einen pragmatischeren Ansatz bei der Einführung von KI, bei dem der ROI der Investitionen im Vordergrund steht
SAN FRANCISCO – 22. Januar 2025 – PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) , ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement, hat heute die Bericht zum Stand der digitalen Betriebsabläufe 2025 , was die Begeisterung für die geschäftlichen Auswirkungen von KI und Automatisierung verdeutlicht. Basierend auf Umfrageantworten von mehr als 1.100 Betriebsleitern in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA) sowie im asiatisch-pazifischen Raum und Japan (APJ) verdeutlichen die Daten, dass Effizienz, Sicherheit und Innovation zu den wichtigsten Prioritäten gehören, die den IT-Betrieb im Jahr 2025 prägen werden.
Die vierte Ausgabe der Bericht zum Stand des digitalen Betriebs Die Studie verdeutlicht die kontinuierliche Weiterentwicklung digitaler Prozesse im vergangenen Jahr. Die Befragten nannten deutliche Verbesserungen der operativen Belastbarkeit, eine effektivere Nutzung der Automatisierung und eine schnellere Markteinführung. Die von den Befragten berichteten Verbesserungen lassen optimistisch auf die IT-Ausgaben im Jahr 2025 blicken. Die Mehrheit der Führungskräfte erwartet, dass ihre Budgets im Vergleich zum Vorjahr steigen werden.
Ergebnisse der Umfrage zum Stand digitaler Betriebsabläufe
- 64 % der Befragten erwarten, dass die Budgets für den IT-Betrieb im Jahr 2025 steigen werden, um weitere Investitionen in betriebliche Effizienz, Belastbarkeit und Exzellenz zu unterstützen.
- Die Begeisterung für agentenbasierte KI ist unter CIOs und CTOs am größten; eine Mehrheit (53 %) betrachtet sie als Kernstück zukünftiger IT-Operationen.
- Obwohl die Automatisierung in allen Branchen und Regionen immer ausgefeilter und allgegenwärtiger geworden ist, nennen Führungskräfte zwei Herausforderungen als größte Hindernisse für eine breitere Einführung: die Minimierung von Sicherheitsrisiken und die Überwindung einer Talentlücke, um sicherzustellen, dass die Teams über die richtigen Fähigkeiten und Fertigkeiten verfügen, um die Automatisierung im gesamten Unternehmen voranzutreiben und zu unterstützen.
„Der 2025 State of Digital Operations Report von PagerDuty zeigt, dass sich KI schnell zu einer wichtigen Säule moderner digitaler Abläufe entwickelt hat. Sie trägt dazu bei, den Arbeitsaufwand zu reduzieren, die Widerstandsfähigkeit zu verbessern und die Effizienz enorm zu steigern“, sagte Katherine Calvert, Chief Marketing Officer bei PagerDuty. „Mit PagerDuty können Unternehmen KI und Automatisierung einfacher in ihre Abläufe integrieren, um ihren Umsatz zu steigern, die Effizienz zu erhöhen und gleichzeitig die Widerstandsfähigkeit zu stärken und Risiken zu reduzieren.“
Im Jahr 2024 hat sich KI von einer neuartigen Technologie zum Eckpfeiler moderner IT-Prozesse entwickelt. Die Umfrageteilnehmer berichteten, dass sie die Vorteile von GenAI bei vielen wichtigen Leistungsindikatoren erleben, darunter:
- Steigerung der betrieblichen Effizienz (37 %)
- Verbesserte Kundenerfahrungen (36 %)
- Bessere Erkenntnisse aus Daten (38 %)
Insbesondere die agentenbasierte KI dürfte in den nächsten ein bis zwei Jahren eine entscheidende Rolle spielen: 88 % der Befragten sind der Ansicht, dass die agentenbasierte KI für zukünftige IT-Operationen entweder von zentraler oder peripherer Bedeutung sein wird.
Auch im Jahr 2025 wird Cybersicherheit voraussichtlich eine hohe Priorität haben. 71 % der Befragten erwarten im nächsten Jahr eine Ausweitung der Sicherheits- und Betriebsbudgets, während nur 14 % eine Konsolidierung erwarten. Sicherheitsbedenken sind besonders in Branchen ausgeprägt, die mit wertvollem geistigem Eigentum und neuen Technologien arbeiten. Medienunternehmen (95 %) und Technologieunternehmen (94 %) geben an, dass Sicherheit höchste Priorität hat.
Den vollständigen Bericht, einschließlich der Ergebnisse der Umfrage und der Methodik, finden Sie unter Hier .
Über PagerDuty Inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement und ermöglicht seinen Kunden mit der PagerDuty Operations Cloud, skalierbare Betriebseffizienz zu erreichen. Die PagerDuty Operations Cloud kombiniert AIOps, Automatisierung, Kundenservice und Incident Management mit einem leistungsstarken generativen KI-Assistenten und schafft so eine flexible, belastbare und skalierbare Plattform, die Innovationsgeschwindigkeit erhöht, den Umsatz steigert, Kosten senkt und das Risiko von Betriebsausfällen minimiert. Die Hälfte der Fortune 500-Unternehmen und fast 70 % der Fortune 100-Unternehmen nutzen PagerDuty als zentrale Infrastruktur für moderne Unternehmen. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie www.pagerduty.com.
Die PagerDuty Operations Cloud
Die PagerDuty Operations Cloud ist die Plattform für unternehmenskritische und zeitkritische Betriebsabläufe in modernen Unternehmen. Dank KI und Automatisierung erkennt und diagnostiziert sie störende Ereignisse, mobilisiert die richtigen Teammitglieder zur Reaktion und optimiert Infrastruktur und Workflows in Ihren digitalen Abläufen. Die Operations Cloud ist eine unverzichtbare Infrastruktur für die Revolutionierung digitaler Abläufe, um als modernes digitales Unternehmen wettbewerbsfähig zu bleiben und zu gewinnen.
Medienkontakt:
Joel Jamora