Erweiterte Analysen von PagerDuty bieten einen umfassenden Überblick über die Lösung von Vorfällen im gesamten Unternehmen
Neue Metriken zur Lösungszeit und Drilldown-Funktionen ermöglichen Unternehmen proaktive Verbesserungen zur Steigerung der Systemzuverlässigkeit
San Francisco – 16. September 2014 — PagerDuty , der führende Anbieter im Bereich Operations Performance Management, hat heute die Veröffentlichung seiner Advanced Analytics-Tools bekannt gegeben, die Einblicke liefern, die IT-Teams zur Verbesserung der Team- und Systemleistung nutzen können. Durch die Nutzung der robusten Daten von PagerDuty zu wichtigen Betriebskennzahlen wie Vorfallhäufigkeit und Reaktions- und Lösungszeit können Unternehmen jetzt eine noch schnellere Vorfalllösung erreichen. Die neuen Funktionen erweitern die Operations Performance-Plattform von PagerDuty weiter, indem sie Managern die Möglichkeit geben, wichtige Faktoren der Betriebszeit zu analysieren und zu verbessern.
„Die Einsatzkräfte treffen während des gesamten Lebenszyklus eines Vorfalls Entscheidungen in Echtzeit, aber nur wenig von diesem institutionellen Wissen wird gespeichert, um systematische Verbesserungen vorzunehmen. Advanced Analytics gibt Einsatzkräften und Managern die Tools an die Hand, die sie benötigen, um Trends bezüglich ihrer Lösungszeiten und Vorfalllast zu identifizieren, zu analysieren und zu teilen“, sagte David Shackelford, Produktmanager bei PagerDuty . „Nachdem wir Feedback von vielen leistungsstarken Operations-Teams eingeholt hatten, entwickelten wir eine Reihe hochflexibler Dashboards, um diese Erkenntnisse offenzulegen. Da technische Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit für uns unglaublich wichtig sind, haben wir stark in die Infrastruktur für Advanced Analytics investiert und einen vollständig entkoppelten Dienst aufgebaut, der schnell und hochzuverlässig ist und unsere bestehende Anwendung nicht gefährdet. Wir freuen uns, unseren Kunden dabei zu helfen, intelligentere, datengestützte Entscheidungen über ihre Einsätze zu treffen.“
PagerDuty führt Daten aus allen Überwachungssystemen in einer einheitlichen Ansicht zusammen und bietet Teams einen zentralen Ort, um Vorfalldaten mit Personen- und Prozessmetriken zu vergleichen. Mit Advanced Analytics erhalten Manager bessere Einblicke in die Art und Weise, wie Teams auf Vorfälle reagieren und diese lösen, und können feststellen, ob Teams ihre Zeit mit den richtigen Problemen verbringen oder bei unnötigen Warnungen im Leerlauf bleiben. Die Berichte bieten eine ganzheitliche Ansicht der Team- und Systemleistung und ermöglichen es jedem, vom einzelnen Betriebsingenieur bis hin zu CTOs und CIOs, diese Metriken ausführlicher zu diskutieren.
„Die Advanced Analytics von PagerDuty sparen uns Zeit, da wir diese Daten selbst berechnet haben“, sagte Matthew Green, leitender Ingenieur bei Rackspace. „Wir verwenden die neuen Berichte, um die Vorfälle, die wir täglich in unserer Umgebung sehen, besser zu verstehen. Darüber hinaus hilft uns die Anzeige der Daten zur Lösungszeit für unsere verteilten Teams dabei, unsere Reaktionszeit zu verbessern.“
Über PagerDuty
Die Operations Performance-Plattform von PagerDuty hilft Unternehmen, die Zuverlässigkeit zu erhöhen. Durch die Verbindung von Personen, Systemen und Daten in einer einzigen Ansicht bietet PagerDuty Transparenz und umsetzbare Informationen über globale Betriebsabläufe hinweg für ein effektives Incident-Resolution-Management. PagerDuty hat über 80 Plattformpartner und wird von Fortune 500-Unternehmen und Startups gleichermaßen geschätzt, darunter Microsoft, National Instruments, Electronic Arts, Adobe, Rackspace, Etsy, Square und Github. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in San Francisco und wird von den führenden Risikokapitalfirmen Andreessen Horowitz, Bessemer Venture Partners, Baseline Ventures, Ignition Partners und anderen unterstützt. Testen Sie PagerDuty kostenlos oder besuchen Sie für weitere Informationen www.pagerduty.com .