PagerDuty erweitert Partnerschaft mit ServiceNow zur Verbesserung des Echtzeit-Betriebsmanagements im gesamten Unternehmen

Dank der schnellen Akzeptanz bei gemeinsamen Unternehmenskunden erhält PagerDuty von ServiceNow die Auszeichnung „Gold Technology Partner“

SAN FRANCISCO – 25. September 2018 – PagerDuty, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement, gab heute die Erweiterung seines Partnerschaft mit ServiceNow , wodurch Kunden das Echtzeit-Betriebsmanagement in Bezug auf IT-Service, DevOps, Sicherheit und Änderungsmanagement verbessern können. Mit über hundert gemeinsamen Unternehmensimplementierungen mit ServiceNow bei großen Unternehmenskunden hat PagerDuty die Auszeichnung „Gold Technology Partner“ von ServiceNow erhalten und seine Integration ist jetzt von ServiceNow zertifiziert.

PagerDuty mit ServiceNow unterstützt Teams im gesamten Unternehmen, indem es ihnen hilft, bei digitalen Störungen oder zeitkritischen Aufgaben schnell zu mobilisieren und in Echtzeit zu handeln. Gemeinsame Unternehmenskunden haben in ihren digitalen Transformationsprogrammen einen Mehrwert erkannt, beispielsweise durch die Modernisierung von IT-Serviceprozessen, die deutliche Reduzierung von Serviceausfällen, die sichere Ermöglichung einer Cloud-Migration und die Beschleunigung der DevOps-Automatisierung. PagerDuty befasst sich mit der Echtzeitarbeit, die für eine effektive Reaktion auf Vorfälle erforderlich ist, und bindet Teams im gesamten Unternehmen ein, von traditionellen Servicedesks bis hin zu DevOps, ITOps, Sicherheits- und Geschäftsinteressenten.

Durch die Integration von PagerDuty in ServiceNow können Teams und Einzelpersonen die Grundursache schnell ermitteln, den Service wiederherstellen und Bedrohungen eindämmen. Außerdem verkürzt sich die durchschnittliche Zeit bis zur Lösung, wodurch die Auswirkungen digitaler Störungen auf das Geschäft minimiert werden und gleichzeitig die Produktivität und Gesundheit des Teams sowie der Fokus auf Innovation gesteigert werden.

Die kombinierte Lösung bietet einen integrierten Workflow, Benutzerfreundlichkeit und bidirektionale Datensynchronisierung zwischen PagerDuty und ServiceNow. Zu den wichtigsten Integrationsfunktionen gehören:

  • Dienst- und Teamsynchronisierung: Einrichtung und Konfiguration von Benutzern, Gruppen und Diensten mit einem Klick.
  • Echtzeitreaktion über die gesamte ServiceNow-Plattform: Automatisieren Sie die richtigen Reaktionen und fördern Sie kritische ITOps-, DevOps-, ITSM- und Sicherheitsprozesse.
  • Automatisierte unternehmensweite Mobilisierung: Stellen Sie sicher, dass Helfer und Stakeholder mobilisiert werden, um die Auswirkungen auf das Geschäft zu minimieren.
  • Beschleunigte Reaktion auf Sicherheitsvorfälle: Reduzieren Sie das Risiko, indem Sie Sicherheitsvorfälle schnell erkennen, beheben und lösen.

„Gemeinsame Unternehmenskunden haben den Wert von PagerDuty und ServiceNow erkannt, um die Auswirkungen von Ausfallzeiten zu vermeiden, Risiken zu reduzieren, Umsätze zu schützen und die Automatisierung zu erhöhen“, sagte Jukka Alanen, Senior Vice President für Geschäftsentwicklung und Unternehmensstrategie bei PagerDuty. „Wir sind stolz darauf, dass PagerDuty ein Gold Technology Partner von ServiceNow wird, und freuen uns darauf, Unternehmen weiterhin dabei zu unterstützen, die digitale Transformation zu beschleunigen und in Echtzeit besser zu arbeiten.“

Die integrierte Lösung von PagerDuty mit ServiceNow bietet eine verbesserte Echtzeitausführung und Agilität und steigert gleichzeitig die ServiceNow-Auslastung für das gesamte Unternehmen. Unternehmen, die PagerDuty mit ServiceNow implementiert haben, konnten ihre Reaktions- und Lösungszeiten bei Vorfällen drastisch verkürzen. So reduzierte ein Kunde beispielsweise seine Wiederherstellungszeiten bei Vorfällen um 80 Prozent, während ein anderer die Selbstheilungsautomatisierung von 5-10 Prozent der Vorfälle auf 65 Prozent steigerte.

Die Ernennung von PagerDuty zum Gold Technology Partner spiegelt seine Investitionen in die ServiceNow-Integration und die schnell wachsende Akzeptanz bei den ServiceNow-Kunden wider.

„Wir begrüßen PagerDuty als Gold Technology Partner von ServiceNow“, sagte Avanish Sahai, Global Vice President für ISV, Industrie- und Technologieallianzen bei ServiceNow. „Die zertifizierte Integration von PagerDuty mit ServiceNow hilft Unternehmen, die Reaktion auf Vorfälle in Echtzeit zu verbessern, Mitarbeiter zu orchestrieren und Maßnahmen zu mobilisieren.“

ServiceNow-Kunden, die an PagerDuty mit ServiceNow interessiert sind, können sich für eine kostenlose PagerDuty Testversion anmelden oder mehr erfahren unter
www.pagerduty.com/partners/servicenow/ .

Über PagerDuty

PagerDuty ist eine führende Plattform für das digitale Betriebsmanagement von Unternehmen. Über 10.500 Kunden – darunter Unternehmen wie IBM, GE, Capital One, American Eagle Outfitters, Pitney Bowes, Box und ING – sowie kleine und mittlere Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen auf PagerDuty, um digitale Abläufe zu verbessern, den Umsatz zu steigern, Bedrohungen zu mindern, Vermögenswerte zu schützen und Kunden zu begeistern. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie www.pagerduty.com Folgen Sie unseren Blog und kontaktieren Sie uns über Þjórsárden , LinkedIn , Youtube Und Facebook .

Medienkontakt:

Michael Basilio, PagerDuty
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