PagerDuty kündigt neue Integration mit Microsoft Teams an, um Betriebsmanagement und Teamzusammenarbeit zu vereinen

Durch die Integration können Teams dort arbeiten, wo sie sind, und die für Interaktion und Reaktion erforderliche Zeit wird verkürzt

SAN FRANCISCO – 26. Mai 2020 – PagerDuty, Inc. (NYSE:PD), ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement, gab heute eine neue Integration mit Microsoft Teams bekannt, einer Anwendung zur Zusammenarbeit im Arbeitsbereich, die Teil von Microsoft Office 365 ist.

Bei einem geschäftsstörenden Vorfall zählt jede Sekunde. PagerDuty mit Microsoft Teams hilft Teams, schneller von Vorfällen zu erfahren und liefert ihnen direkt in Teams Hintergrundinformationen zum Vorfall, sodass sie keine Zeit mit dem Wechseln zwischen Diensten verlieren. Durch die Verkürzung der Reaktions- und Lösungszeit des Vorfalls verringert sich das Risiko, dass er sich auf Kunden auswirkt, mit den damit verbundenen Risiken von Umsatzeinbußen und Markenschäden. Für Benutzer auf Managementebene bietet die Teams-Integration einen vollständigen Überblick über die Vorfälle, an denen ihr Team arbeitet. Dieses Maß an Kommunikation und Transparenz ist wichtig, um sicherzustellen, dass Teams in einer gesamten Organisation, einschließlich Entwicklern, IT, Kundendienst, Vertrieb und mehr, effektiv zusammenarbeiten und auf dem neuesten Stand bleiben können.

„Da Unternehmen daran arbeiten, die gestiegene digitale Nachfrage zu erfüllen, sind klare Kommunikation und starke Zusammenarbeit wichtiger denn je“, sagte Jonathan Rende, Senior Vice President of Product bei PagerDuty. „Die neue Microsoft Teams-Integration von PagerDuty trägt dazu bei, die Zeit zur Lösung von Vorfällen zu verkürzen und kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen.“

PagerDuty zeigt kritische Vorfälle in Teams an, was wiederum den Mitarbeitern ermöglicht, während des Vorfalllösungsprozesses zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Indem ein Benutzer kritische Vorfalldetails innerhalb von Teams anzeigen kann, erstellt die Integration eine dritte Benutzeroberfläche für PagerDuty, zusätzlich zu Mobilgerät und Desktop. PagerDuty -Benutzer können wichtige Vorfallaktionen innerhalb von Teams durchführen. Dazu gehören das Bestätigen und Lösen von Vorfällen, das Hinzufügen von Notizen und sogar das Auslösen neuer Vorfälle direkt innerhalb von Teams. Benutzer können Dienste auch direkt mit Teams-Kanälen verbinden, sodass alle synchron und verbunden bleiben.

„Microsoft Teams ermöglicht der DevOps-Community sichere Zusammenarbeit und Meeting-Erlebnisse“, sagte Farhaz Karmali, Lead Product Manager, Teams bei Microsoft. „Mit der Integration von PagerDuty für Microsoft Teams können DevOps-Experten Echtzeitvorgänge innerhalb der Teams-Plattform durchführen.“

Zu den wichtigsten Vorteilen der PagerDuty und Teams-Integration gehören:

  • Arbeiten Sie, wo Sie sind — Zeigen Sie Details zu kritischen Vorfällen an, ohne Teams verlassen zu müssen. Einsatzkräfte können nun PagerDuty Vorfälle innerhalb von Microsoft Teams bestätigen, lösen und Notizen hinzufügen. Benutzer können nun auch innerhalb von Teams einen neuen PagerDuty Vorfall auslösen.
  • Moderne ChatOps vorantreiben — Brechen Sie Silos auf, indem Sie ChatOps in Echtzeit mit PagerDuty für Teams durchführen. Verbinden Sie unterschiedliche Teams aus NOC, DevOps, Kundenservice, Engineering und mehr mit einem gemeinsamen Rahmen für das Vorfallmanagement.
  • Dienste und Berechtigungen ausrichten —Jetzt können Benutzer ihre Teams- und PagerDuty Benutzer- und Kontoberechtigungen synchronisieren, um eine sichere Kommunikation und einen sicheren Informationsaustausch zu gewährleisten. Verbinden Sie PagerDuty Dienste über die Add-Ons-Seite und den App-Befehl „Verbinden“ mit Teams-Kanälen.
  • Automatisierte Aktivitätserfassung für Post-Mortem-Analysen aus Teams - Alle Incident-Response-Aktivitäten in Teams werden automatisch für Post-Mortem-Analysen erfasst, um Teammitgliedern dabei zu helfen, sich kontinuierlich zu verbessern und zu lernen.
  • Verbinden mit Microsoft —In Teams können Benutzer sowohl auf PagerDuty Vorfalldaten als auch auf technische Dokumentationen aus Microsoft-Tools zugreifen. Benutzer können in Echtzeit auf alle verfügbaren Vorfallreaktionsdokumente zugreifen.

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Über PagerDuty, Inc.

PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein führendes Unternehmen im Bereich des digitalen Betriebsmanagements. In einer Welt, in der alles ständig online ist, vertrauen Unternehmen jeder Größe darauf, dass PagerDuty ihnen hilft, ihren Kunden jedes Mal ein perfektes digitales Erlebnis zu bieten. Teams nutzen PagerDuty, um Probleme und Chancen in Echtzeit zu identifizieren und die richtigen Leute zusammenzubringen, um Probleme schneller zu beheben und ihnen in Zukunft vorzubeugen. Zu den namhaften Kunden zählen Netflix, Shopify, Cox Automotive, Box, Slack, DoorDash, Lululemon und mehr. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie www.pagerduty.com . Folgen Sie unserem Blog und verbinden Sie sich mit uns auf Twitter, LinkedIn, YouTube und Facebook.

1. Benchmarking der betrieblichen Reife für Ihr digitales Geschäft, IDG, November 2018.

Medienkontakt:

Franziska Ward
media@pagerduty.com