Die neue Integration von PagerDuty mit Microsoft Teams ermöglicht die Echtzeit-Zusammenarbeit zwischen verteilten Digital Ops-Teams

In der digitalen Welt verlassen sich Remote-Teams auf nahtlose Integrationen, um Vorfälle schnell zu orchestrieren, zu verbinden und zu lösen

SAN FRANCISCO – 21. September 2020 – PagerDuty, Inc. (NYSE:PD), A weltweit führend in digitales Betriebsmanagement , gab heute bekannt, dass es seine Integration mit Microsoft Teams durch die Nutzung neuer Erweiterungspunkte für Meetings erweitert hat. Dies ermöglicht es PagerDuty Kunden, Teams-Meetings innerhalb der PagerDuty Plattform mit einem Klick zu starten und dann PagerDuty Aufgaben innerhalb des Teams-Clients auszuführen. Da alle Vorfallaktivitäten automatisch zwischen der PagerDuty -App und der PagerDuty Plattform repliziert werden, haben Einsatzkräfte garantiert Zugriff auf die neuesten Informationen ohne Kontextwechsel, unabhängig davon, wo sie sich befinden oder welches Gerät sie verwenden, selbst wenn sie Aufgaben direkt in Teams ausführen.

Integrationen wie diese, die die Remote-Teamarbeit in den Tools orchestrieren, die Teams gerne verwenden, sind jetzt unverzichtbar. Kunden dulden keine Verzögerungen bei den digitalen Diensten, auf die sie sich zum Lernen, Einkaufen, Leben und Vernetzen verlassen, was bedeutet, dass die Digital Ops-Teams, die für die Bereitstellung dieser Dienste verantwortlich sind, sofort reagieren und Kundenprobleme lösen müssen. Mit der neuen PagerDuty Microsoft Teams-Integration können die Helfer sofort per Video zusammenarbeiten, Bildschirme teilen und gemeinsam Probleme beheben – und das im Handumdrehen.

„Traditionelle Geschäftsabläufe sind nicht mehr zeitgemäß – Ticket-Warteschlangen, sequentielle Arbeitsabläufe und manuelle Antwortprozesse sind umständlich. Sie halten Teams in der Defensive, im ständigen Reaktionsmodus und kosten das Unternehmen letztlich Geld“, erklärt Jonathan Rende, Senior Vice President of Products bei PagerDuty. „Indem Sie die Customer Journey neu überdenken und eine Digital Ops-Strategie in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens stellen, öffnen Sie Ihr Unternehmen für eine Welt des maschinellen Lernens und der Integrationen, die es Ihren Teams ermöglicht, proaktiv, spontan und ganz im Dienste des Kunden zusammenzuarbeiten.“

„ PagerDuty als einen unserer ersten Partner für die Einführung der erweiterbaren Meeting-Erfahrungen von Teams zu haben, unterstreicht die Bedeutung einer verbesserten Zusammenarbeit in diesen beispiellosen Zeiten“, sagte Jeff Teper, Corporate Vice President, Teams, SharePoint, OneDrive. „Die Art und Weise, wie PagerDuty und Teams die Zusammenarbeit in Echtzeit ermöglichen, bedeutet, dass sie leicht zu wichtigen Werkzeugen werden könnten, um Vorfälle bei Remote-Arbeitskräften zu lösen.“

Zu den wichtigsten Vorteilen der verbesserten PagerDuty und Teams-Integration gehören:

  • One-Touch-Teams-Meetings: Ein-Klick-Setup zum Starten einer Teams-Besprechung bei der Reaktion auf einen Vorfall innerhalb der PagerDuty Plattform
  • Führen Sie PagerDuty Aufgaben in Teams-Meetings aus: Action PagerDuty aus Teambesprechungen heraus
  • Synchronisierte Vorfalldaten zwischen der PagerDuty App und der PagerDuty Plattform: Aktuelle Replikation von Informationen zwischen der PagerDuty App und der PagerDuty Plattform

Für weitere Informationen besuchen Sie www.pagerduty.com oder registrieren Sie sich für PagerDuty Summit20 vom 21.-24. September 2020.

Weitere Informationen zu PagerDutys Teams-Integration , jetzt für Desktop und Mobilgeräte verfügbar, besuchen Sie Hier .

Über PagerDuty, Inc.

PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein führendes Unternehmen im Bereich des digitalen Betriebsmanagements. In einer Welt, in der alles ständig online ist, vertrauen Organisationen jeder Größe darauf, dass PagerDuty ihnen hilft, ihren Kunden jederzeit ein perfektes digitales Erlebnis zu bieten. Teams verwenden PagerDuty , um Probleme und Chancen in Echtzeit zu identifizieren und die richtigen Leute zusammenzubringen, um Probleme schneller zu beheben und ihnen in Zukunft vorzubeugen. Zu den namhaften Kunden zählen GE, Cisco, Genentech, Electronic Arts, Cox Automotive, Netflix, Shopify, Zoom, DoorDash, Lululemon und mehr. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie www.pagerduty.com Folgen Sie unseren Blog und kontaktieren Sie uns über Þjórsárden , LinkedIn , Youtube Und Facebook .

Medienkontakt:

Franziska Ward
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