PagerDuty erweitert IT-Betriebseinblicke mit umfangreichen Vorfällen
Operations Performance Platform bietet kontextbezogene Einblicke zur Verkürzung der Lösungszeit
San Francisco – 17. Juni 2015 — PagerDuty, der Marktführer in Betriebsleistungsmanagement , hat die Einführung von Rich Incidents angekündigt, einer leistungsstarken Erweiterung von Vorfallbenachrichtigungen, die die Lösungszeit mit Echtzeitdaten verkürzt. Innerhalb der PagerDuty Benachrichtigung fügt Rich Incidents kontextrelevante Informationen, zugehörige historische Daten und direkten Zugriff auf Live-Chatrooms oder Telefonkonferenzen hinzu. Kunden können die Ursache oder verwandte Probleme sofort verstehen, sobald sie benachrichtigt werden, und sie können sofort mit den richtigen Personen zusammenarbeiten, was zu einem schnelleren Verständnis und einer schnelleren Lösung des Vorfalls führt.
Rich Incidents treten zu einem der kritischsten Zeitpunkte im Lebenszyklus eines Vorfalls auf und verbessern die Zugriffsgeschwindigkeit auf die richtigen Daten und die richtigen Teammitglieder erheblich. Der Schlüssel zur Problemlösung sind das institutionelle Wissen und die Erkenntnisse, die oft in mehreren unterschiedlichen IT-Betriebsquellen erfasst werden – wie Runbooks, zugehörigen Datendiagrammen und internen Wikis. Durch die Zusammenführung all dieser umfangreichen Informationen in der Benachrichtigung können Betriebsteams diese kritische Zeit optimal nutzen. Durch den direkten Zugriff auf Tools zur Zusammenarbeit – wie Slack, Atlassian HipChat und Google Hangouts – können Teams außerdem schneller mit den richtigen Personen in Kontakt treten.“
„Rich Incidents stellt eine wichtige Erweiterung der Incident-Lebenszyklusfunktionen von PagerDuty dar, indem es unseren Kunden die richtigen Informationen liefert, die sie benötigen, um Probleme schnell zu lösen“, sagte Andrew Miklas, CTO und Mitbegründer von PagerDuty . „Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Betriebs-, IT- und Technikfachleuten die Ressourcen bereitzustellen, die sie benötigen, um die Betriebszeit zu schützen, und wir hören von Kunden, dass Rich Incidents dabei hilft, die Lösungszeit zu verkürzen, um genau das zu erreichen.“
Um Probleme richtig zu diagnostizieren und schnell die richtigen Leute zusammenzubringen, die sie lösen, ist es entscheidend, die richtigen Einblicke zu haben. Rich Incidents geht direkt in der Vorfallbenachrichtigung auf diese beiden Bedürfnisse ein und bietet:
- Mehr kontextrelevante Informationen zu jedem Vorfall
- Relevante historische Messwerte und Diagramme, die das Verständnis von Vorfällen verbessern
- Links zu relevanten Informationen, die alle wichtigen Resolutionselemente miteinander verbinden
- Direkte Verbindung zu Konferenzbrücken, Chatrooms oder Runbooks
- Möglichkeiten zur Anzeige benutzerdefinierter Diagramme basierend auf spezifischen Anforderungen
Rich Incidents sind jetzt für alle PagerDuty Kunden verfügbar. Weitere Details finden Sie hier Hier .
Über PagerDuty
PagerDutys Plattform für operative Leistung hilft Unternehmen, die Zuverlässigkeit zu erhöhen. Durch die Verbindung von Personen, Systemen und Daten in einer einzigen Ansicht bietet PagerDuty Transparenz und umsetzbare Informationen über globale Betriebsabläufe hinweg für ein effektives Incident-Resolution-Management. PagerDuty hat über 100 Plattformpartner und wird von Fortune 500-Unternehmen und Startups gleichermaßen geschätzt, darunter Intuit, National Instruments, New Relic, Panasonic, Adobe, Rackspace, Etsy, Airbnb und GitHub. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in San Francisco und wird von den führenden Risikokapitalfirmen Andreessen Horowitz, Bessemer Venture Partners, Baseline Ventures, Ignition Partners und anderen unterstützt. Testen Sie PagerDuty kostenlos oder besuchen Sie für weitere Informationen www.pagerduty.com .