AppDynamics verwendet PagerDuty , um Ausfallzeiten zu verringern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen

Mit PagerDuty optimiert AppDynamics das Vorfallmanagement in den Abteilungen Betrieb, IT, Entwicklung und Support

San Francisco – 18. März 2015 — PagerDuty, der Marktführer in Betriebsleistungsmanagement gab heute bekannt AppDynamics , das Unternehmen für Anwendungsintelligenz, hat die Zeit für die Lösung von Vorfällen um bis zu zehn Minuten erheblich verkürzt, was zu einem hochverfügbaren Produkt geführt hat. Da mehr als 10 Entwicklungsteams und Kundensupports zu Ops und IT hinzukommen, profitieren die Vorfallreaktionsteams von AppDynamics jetzt von einer automatisierten Vorfalllösung in ihrer gesamten globalen Organisation. AppDynamics fördert mit PagerDuty die Verantwortlichkeit aller Teams und löst so Probleme schneller.

„AppDynamics verwendet PagerDuty seit vier Jahren erfolgreich im IT- und SaaS-Betrieb und wir freuen uns, dass auch andere Abteilungen es nutzen können, um unser Kundenerlebnis noch besser zu machen“, sagte Thomas Morse, Senior Director of IT and SaaS Operations. „PagerDuty hilft unserem Unternehmen wirklich dabei, die Prozesse und Tools zur Problemlösung zu verfeinern, die Lösungszeiten deutlich zu verkürzen und eine hohe Verfügbarkeit für unsere Kunden sicherzustellen, die darauf vertrauen, dass wir sie am Laufen halten.“

Viele Fortune 500-Unternehmen verlassen sich bei der Verwaltung ihrer in Produktion befindlichen Web- und Mobilanwendungen auf die preisgekrönte Software zur Anwendungsleistungsüberwachung (APM) von AppDynamics. PagerDuty ermöglicht es dem Unternehmen, auf den zusätzlichen Zeitaufwand für die Verwaltung menschlicher Bereitschaftsdienste und Wiki-Seiten zu verzichten und gleichzeitig die Leistung aufrechtzuerhalten. PagerDuty automatisiert den gesamten Prozess von der persönlichen Benachrichtigung und Planung bis hin zu Eskalationen, um die internen Prozesse und Verantwortlichkeiten weiter zu verbessern. Selbst bei einer Organisation, die über den ganzen Globus verteilt ist, kann AppDynamics die Bereitschaftsrotationen an jede Zeitzone anpassen und sicherstellen, dass die richtigen Mitarbeiter auf die für ihren Bereich relevanten Probleme reagieren.

„AppDynamics ist ein wesentlicher Bestandteil der Infrastruktur seiner Kunden und überwacht, was in allen Anwendungen passiert, um eine hohe Leistung sicherzustellen. Ein solches Unternehmen muss Ausfälle oder Ausfallzeiten mit der besten Infrastruktur auf seiner Seite abmildern“, sagte Andrew Miklas, Chief Technology Officer bei PagerDuty. „PagerDuty freut sich sehr, nicht nur das Vertrauen von AppDynamics zu genießen, sondern auch mit ihnen zusammenzuarbeiten, um eine Lösung bereitzustellen, die die Zeit zur Problemlösung verkürzt und unseren gemeinsamen Kunden hochverfügbare Dienste bietet.“

Über PagerDuty

PagerDutys Plattform für operative Leistung hilft Unternehmen, die Zuverlässigkeit zu erhöhen. Durch die Verbindung von Personen, Systemen und Daten in einer einzigen Ansicht bietet PagerDuty Transparenz und umsetzbare Informationen über globale Betriebsabläufe hinweg für ein effektives Incident-Resolution-Management. PagerDuty hat über 100 Plattformpartner und wird von Fortune 500-Unternehmen und Startups gleichermaßen geschätzt, darunter Intuit, National Instruments, New Relic, Panasonic, Adobe, Rackspace, Etsy, Airbnb und GitHub. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in San Francisco und wird von den führenden Risikokapitalfirmen Andreessen Horowitz, Bessemer Venture Partners, Baseline Ventures, Ignition Partners und anderen unterstützt. Testen Sie PagerDuty kostenlos oder besuchen Sie für weitere Informationen www.pagerduty.com .