PagerDuty erweitert globale Präsenz mit australischem Team in die Asien-Pazifik-Region

Der frühere Dropbox-Manager David Wall wurde zum Managing Director und Country Manager ernannt, um das weitere Wachstum in der Region voranzutreiben

SYDNEY, AUSTRALIEN — 1. AUGUST 2017 — PagerDuty, der weltweit führende Anbieter von digitales Betriebsmanagement gab heute die Gründung seines lokalen Teams in Sydney, Australien, bekannt. Die globale Expansion wird dem Unternehmen helfen, seine Präsenz im asiatisch-pazifischen Raum weiter auszubauen und den steigenden Bedarf an PagerDuty® Digital Operations Management zu decken. Das Unternehmen gab außerdem die Ernennung von David Wall bekannt, dem ehemaligen Vertriebsleiter für den asiatisch-pazifischen Raum bei Dropbox, der mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Geschäftsführung und der Softwarebranche mitbringt und Unternehmen in der Region aufbaut. Er wird die Expansion von PagerDuty in Australien und im asiatisch-pazifischen Raum leiten, indem er weiterhin ein Ökosystem aus Kunden und Partnern aufbaut.

„Führende Unternehmen aller Branchen und Größen sind für Umsatz und Kundenbindung mehr denn je auf digitale Technologien angewiesen. PagerDuty verzeichnet ein starkes Wachstum, indem es sich den Herausforderungen digitaler Betriebsabläufe in Echtzeit stellt“, sagte Jennifer Tejada, Chief Executive Officer von PagerDuty. „Unsere Expansion im asiatisch-pazifischen Raum unterstreicht unsere Bemühungen, Entwickler- und IT-Betriebsteams sowie dem gesamten Unternehmen bessere Transparenz und Einblicke zu bieten, um Vorfällen effektiv vorzubeugen und sie zu bewältigen und so letztlich ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten.“

Nach der Eröffnungsrede PagerDuty Bericht zum Stand der digitalen Betriebsabläufe in Australien gaben mehr als 75 Prozent der befragten australischen Verbraucher an, dass sie eine digitale App oder einen digitalen Dienst innerhalb von einer Minute oder weniger verlassen würden, wenn dieser nicht reagiert oder langsam ist. Andererseits sagten fast alle befragten IT-Mitarbeiter in Entwicklung und Betrieb, dass ihre Organisationen mehr als fünf Minuten brauchen, um IT-Vorfälle zu beheben, die sich auf kundenorientierte digitale Dienste auswirken. Die Auswirkungen auf das Geschäft sind erheblich – mehr als die Hälfte (56,2 Prozent) der IT-Mitarbeiter gab an, dass Vorfälle mit Auswirkungen auf die Kunden mindestens einmal pro Woche oder öfter auftreten. Darüber hinaus gab über ein Drittel der befragten IT-Mitarbeiter (35,8 Prozent) an, dass eine Stunde IT-Ausfallzeit sie zwischen 500.000 und über 10 Millionen AUD kostet.

„PagerDuty hat uns dabei geholfen, mehrere Herausforderungen zu meistern, da wir neue Technologien und Innovationen nutzen, um digitale Inhalte bereitzustellen und unser allgemeines Kundenerlebnis zu verbessern“, sagte Jeremy Emmett, Infrastructure Solutions Manager bei Fairfax Media, einem führenden digitalen Verlag in Australien und Neuseeland. „Wir haben das Vorfallmanagement automatisiert, sodass wir schnell die richtigen Leute damit beauftragen können, geschäftskritische Probleme zu beheben, die einem reibungslosen Kundenerlebnis im Wege stehen könnten. Am wichtigsten ist, dass wir umfassende Einblicke erhalten, problemlos Prioritäten setzen und Bereiche mit technischen Schulden proaktiv angehen können. Gleichzeitig arbeitet unser Team hochleistungsfähig und hält eine gesunde Work-Life-Balance aufrecht. PagerDuty bedeutet eine bessere Lebensqualität, da wir uns an unser schnell wachsendes Geschäft anpassen.“

Wall sagte: „In der Region Asien-Pazifik besteht ein dringender Bedarf an PagerDutys kundenorientiertem Ansatz für das digitale Betriebsmanagement. Das Unternehmen ist mir als das am besten ausgestattete Unternehmen erschienen, um die schnelle Expansion digitaler Dienste und deren Betriebsanforderungen zu bewältigen. Ich freue mich darauf, die zukünftige Ausrichtung von PagerDuty über wichtige Kanäle und Allianzen in dieser Region mitzugestalten und gleichzeitig Kunden zu mehr Erfolg zu verhelfen.“

In seiner neuen Rolle bei PagerDuty wird Wall sein umfassendes Wissen über die Entwicklung erfolgreicher Wachstumsstrategien einsetzen, um die Position von PagerDuty als führende Plattform für digitales Betriebsmanagement auszubauen. Vor PagerDuty war Wall ein wichtiges Mitglied des Führungsteams von Dropbox und verantwortlich für die Entwicklung, Umsetzung und Förderung des Wachstums durch Direkt- und Kanalverkäufe im APAC-Markt, indem er Unternehmen dabei half, die Zusammenarbeit von Menschen und Teams zu vereinfachen.

„ PagerDuty hat bereits über 400 Kunden im asiatisch-pazifischen Raum und kann auf einer starken Basis aufbauen“, sagte Tejada. „Davids Erfolgsbilanz beim Aufbau erfolgreicher Partner-, Vertriebs- und Allianzergebnisse sowie beim Erreichen regionaler Verkaufserfolge mit hohem Wachstum in großen geografischen Regionen wird eine entscheidende Rolle dabei spielen, uns dabei zu helfen, unsere Kunden zu verstehen und zu begeistern, unser globales Geschäft auszubauen und unser starkes Geschäftswachstum fortzusetzen.“

PagerDuty soll die Lösung der Wahl in der Region APAC sein, wenn Unternehmen außergewöhnliche digitale Kundenerlebnisse deutlich verbessern und schützen möchten. Durch die vollständige Transparenz des digitalen Stacks und umsetzbare Erkenntnisse hilft PagerDuty Unternehmen dabei, Mitarbeiter proaktiv zu mobilisieren und Probleme in ihren IT- und DevOps-Umgebungen zu bewältigen. Heute unterstützt die digitale Betriebsmanagementplattform von PagerDuty mehr als 9.000 Unternehmen auf der ganzen Welt. Weitere Informationen erhalten Sie bei der heutigen Launch-Party des Unternehmens unter Jetzt registrieren .

Über PagerDuty

PagerDuty ist die führende digitale Betriebsmanagementplattform für Unternehmen. Über seine SaaS-basierte Plattform ermöglicht PagerDuty Entwicklern, DevOps, IT-Betriebsleitern und Unternehmensleitern, geschäftsschädigende Vorfälle zu verhindern und zu beheben, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten. Mehr als 9.000 kleine, mittlere und große globale Kunden wie Lululemon, IBM und Panasonic verwenden und vertrauen PagerDuty , um ihre Zeit zu maximieren und ihre Geschäftsreaktion und -effizienz zu verbessern. Wenn Umsatz und Markenreputation von der Kundenzufriedenheit abhängen, stattet PagerDuty Unternehmen mit den Erkenntnissen aus, um Vorfälle und Ereignisse, die Kunden in ihrer gesamten IT-Umgebung beeinträchtigen können, proaktiv zu verwalten. Das Unternehmen mit Hauptsitz in San Francisco wurde kürzlich in die Listen Deloitte Technology Fast 500 2016, Inc. 500 und Forbes 2017 Cloud 100 aufgenommen. Testen Sie PagerDuty kostenlos unter www.pagerduty.com. Folgen Sie unserem Blog und verbinden Sie sich mit uns auf Twitter, LinkedIn, YouTube und Facebook.

Medienkontakt:

Kim Gengler, PagerDuty
kgengler@pagerduty.com

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