PagerDuty erweitert seine globale Präsenz in die Asien-Pazifik-Region mit einem australischen Team

Der ehemalige Dropbox-Manager David Wall wurde zum Geschäftsführer und Landesmanager ernannt, um das weitere Wachstum in der Region voranzutreiben.

SYDNEY, AUSTRALIEN — 1. AUGUST 2017 — PagerDuty, der weltweit führende Anbieter von Management digitaler Abläufe PagerDuty hat heute die Gründung seines lokalen Teams in Sydney, Australien, bekannt gegeben. Die globale Expansion wird dem Unternehmen helfen, seine Präsenz im asiatisch-pazifischen Raum weiter auszubauen und dem steigenden Bedarf an PagerDuty-Lösungen für das digitale Betriebsmanagement gerecht zu werden. Das Unternehmen gab außerdem die Ernennung von David Wall, dem ehemaligen Vertriebsleiter für den asiatisch-pazifischen Raum bei Dropbox, bekannt. Mit über zehn Jahren Erfahrung in Führungspositionen und der Softwarebranche, insbesondere im Unternehmenswachstum in der Region, wird er die Expansion von PagerDuty in Australien und im asiatisch-pazifischen Raum leiten und das Kunden- und Partnernetzwerk weiter ausbauen.

„Führende Unternehmen aller Branchen und Größen sind heute mehr denn je auf digitale Lösungen für Umsatz und Kundenbindung angewiesen. PagerDuty verzeichnet starkes Wachstum, indem wir Herausforderungen im digitalen Echtzeitbetrieb adressieren“, so Jennifer Tejada, CEO von PagerDuty. „Unsere Expansion im asiatisch-pazifischen Raum unterstreicht unser Bestreben, Entwickler- und IT-Betriebsteams sowie dem gesamten Unternehmen mehr Transparenz und Einblicke zu bieten, um Vorfälle effektiv zu verhindern und zu beheben und letztendlich ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.“

Laut der ersten PagerDuty Bericht zum Stand der digitalen Geschäftstätigkeit in Australien Mehr als 75 Prozent der befragten australischen Verbraucher gaben an, eine digitale App oder einen Dienst innerhalb einer Minute zu verlassen, wenn dieser nicht reagiert oder langsam ist. Demgegenüber gaben fast alle befragten IT-Fachkräfte aus Entwicklung und Betrieb an, dass ihre Unternehmen mehr als fünf Minuten benötigen, um IT-Störungen zu beheben, die kundenorientierte digitale Dienste beeinträchtigen. Die Auswirkungen auf das Geschäft sind erheblich: Mehr als die Hälfte (56,2 Prozent) der IT-Fachkräfte berichteten von mindestens einmal wöchentlich auftretenden Störungen mit Kundenauswirkungen. Darüber hinaus gaben über ein Drittel der befragten IT-Fachkräfte (35,8 Prozent) an, dass eine Stunde IT-Ausfallzeit sie zwischen 500.000 und über 10 Millionen australische Dollar kostet.

„PagerDuty hat uns geholfen, verschiedene Herausforderungen zu meistern, während wir neue Technologien und Innovationen für die Bereitstellung digitaler Inhalte und die Verbesserung des Kundenerlebnisses einsetzen“, so Jeremy Emmett, Infrastructure Solutions Manager bei Fairfax Media, einem führenden digitalen Verlag in Australien und Neuseeland. „Wir haben das Incident-Management automatisiert und können so schnell die richtigen Mitarbeiter mit der Behebung geschäftskritischer Probleme beauftragen, die ein reibungsloses Kundenerlebnis beeinträchtigen könnten. Vor allem erhalten wir umfassende Einblicke, können Prioritäten einfach setzen und technische Schulden proaktiv abbauen. Gleichzeitig arbeitet unser Team hochleistungsfähig und wahrt eine gesunde Work-Life-Balance. PagerDuty bedeutet für uns eine höhere Lebensqualität, während wir mit unserem schnell wachsenden Unternehmen Schritt halten.“

Wall erklärte: „In der APAC-Region besteht ein dringender Bedarf an PagerDutys kundenorientiertem Ansatz für das Management digitaler Abläufe. Das Unternehmen hat mich als am besten gerüstet für die rasante Expansion digitaler Dienste und deren operative Anforderungen überzeugt. Ich freue mich darauf, die zukünftige Ausrichtung von PagerDuty durch wichtige Kanäle und Partnerschaften in dieser Region mitzugestalten und gleichzeitig unsere Kunden zu mehr Erfolg zu verhelfen.“

In seiner neuen Funktion bei PagerDuty wird Wall seine profunden Kenntnisse in der Entwicklung erfolgreicher Wachstumsstrategien einsetzen, um PagerDutys Position als führende Plattform für digitales Betriebsmanagement weiter auszubauen. Vor seiner Zeit bei PagerDuty war Wall ein wichtiges Mitglied des Führungsteams von Dropbox und verantwortlich für die Entwicklung, Umsetzung und Förderung des Wachstums durch Direkt- und Channel-Vertrieb im asiatisch-pazifischen Raum. Er unterstützte Unternehmen dabei, die Zusammenarbeit von Mitarbeitern und Teams zu vereinfachen.

„Mit bereits über 400 Kunden im asiatisch-pazifischen Raum verfügt PagerDuty über eine solide Basis für weiteres Wachstum“, sagte Tejada. „Davids Erfolgsbilanz beim Aufbau erfolgreicher Partnerschaften, Vertriebskanäle und Allianzen sowie sein hohes regionales Umsatzwachstum in großen geografischen Gebieten werden entscheidend dazu beitragen, unsere Kunden besser zu verstehen und zu begeistern, unser globales Geschäft auszubauen und unser starkes Wachstum fortzusetzen.“

PagerDuty möchte die bevorzugte Lösung im asiatisch-pazifischen Raum werden, wenn Unternehmen herausragende digitale Kundenerlebnisse signifikant verbessern und schützen wollen. Durch die vollständige Transparenz der digitalen Infrastruktur und die Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse unterstützt PagerDuty Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter proaktiv einzusetzen und Probleme in ihren IT- und DevOps-Umgebungen zu beheben. Die Plattform für digitales Betriebsmanagement von PagerDuty unterstützt heute mehr als 9.000 Organisationen weltweit. Weitere Informationen erhalten Sie auf der heutigen Produkteinführungsveranstaltung des Unternehmens. Jetzt registrieren Die

Über PagerDuty

PagerDuty ist die führende Plattform für digitales Betriebsmanagement in Unternehmen. Mit seiner SaaS-basierten Plattform unterstützt PagerDuty Entwickler, DevOps-Teams, IT-Betriebsleiter und Führungskräfte dabei, geschäftskritische Vorfälle zu verhindern und zu beheben – für ein herausragendes Kundenerlebnis. Mehr als 9.000 kleine, mittelständische und große Unternehmen weltweit, darunter Lululemon, IBM und Panasonic, nutzen und vertrauen PagerDuty , um ihre Zeit optimal zu nutzen und ihre Reaktionsfähigkeit und Effizienz zu steigern. Wenn Umsatz und Markenreputation von der Kundenzufriedenheit abhängen, liefert PagerDuty Unternehmen die nötigen Einblicke, um Vorfälle und Ereignisse, die Kunden in ihrer IT-Umgebung beeinträchtigen könnten, proaktiv zu managen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in San Francisco wurde kürzlich in die Deloitte Technology Fast 500 2016, die Inc. 500 und die Forbes Cloud 100 2017 aufgenommen. Testen Sie PagerDuty kostenlos unter www.pagerduty.com. Folgen Sie unserem Blog und vernetzen Sie sich mit uns auf Twitter, LinkedIn, YouTube und Facebook.

Medienkontakt:

Kim Gengler, PagerDuty
kgengler@pagerduty.com

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