PagerDuty erweitert Angebot für generative KI und verbessert Analysefunktionen
PagerDuty Operations Cloud's KI-generierte Runbooks beschleunigen die Automatisierung um Kostenoptimierung und Effizienz für Kunden voranzutreiben
SAN FRANCISCO - 31. August 2023 - PagerDuty, Inc. (NYSE:PD), ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement, gab heute die Einführung von KI-generierten Runbooks im Early Access sowie leistungsstarker neuer Analysefunktionen für die PagerDuty Operations Cloud ℠ . Verwenden PagerDuty Runbook-Automatisierung Mit der Operations Cloud ersetzen Kunden manuelle Verfahren durch automatisierte Self-Service-Workflows und sparen so potenziell Hunderte von Arbeitstagen pro Jahr. Mit den neuen generativen KI-Funktionen von PagerDuty könnten Kunden jährliche Betriebskosteneinsparungen in Höhe von Hunderttausenden von Dollar erzielen, indem sie Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache in Verbindung mit Prompt-Engineering-Automatisierung verwenden – qualitativ hochwertige Eingabeaufforderungen, die Benutzer iterativ anleiten –, um autonome Low-Code-Runbooks für häufig eingesetzte Workflows und Verfahren innerhalb des IT-Betriebsprozesses eines Unternehmens zu initiieren.
„Autonome Runbooks sind ein großer Schritt hin zur sicheren automatischen Behebung kritischer Anwendungen und Infrastrukturen, wenn Zeit für ein Unternehmen wirklich zählt“, sagte Jennifer Tejada, Vorsitzende und CEO von PagerDuty. „Für große Unternehmen kann diese generative KI-Anwendung mit menschlicher Beteiligung die Betriebskosten um Hunderttausende von Dollar pro Jahr senken, Risiken mindern und Teams dabei unterstützen, den Umsatz zu sichern und zu steigern, indem sie zuverlässigere kundenorientierte Anwendungen gewährleistet.“
Laut Gartner „könnte die Zusammenarbeit von Menschen und KI-Assistenten bis 2028 die Zeit für die Erledigung von Codierungsaufgaben um 30 % verkürzen.“ Durch die Demokratisierung der Automatisierungserstellung innerhalb der Entwicklungsteams und die Beschleunigung der Einarbeitung neuer Benutzer könnten Kunden die Zeit für die Entwicklung neuer automatisierter Runbooks um 75-80 % verkürzen – von Stunden auf Minuten. Mit mehr automatisierten Runbooks könnten Kunden schnell Hunderttausende von Dollar pro Jahr sparen. von Sie verringern repetitive Arbeiten und steigern die Produktivität deutlich, während gleichzeitig die Menschen in die KI-Bereitstellung eingebunden bleiben.
Diese neue Funktion in PagerDuty Runbook Automation ist die neueste in einer Reihe von GenAI-Funktionen von PagerDuty, die in der gesamten PagerDuty Operations Cloud verfügbar sein werden, um Unternehmen dabei zu helfen, zeitkritische Arbeiten mit hoher Wirkung zu automatisieren, die Produktivität zu verbessern und die Betriebskosten in wirtschaftlich unsicheren Zeiten deutlich zu senken.
PagerDuty -Analyse
Die CIOs und CTOs von heute sind für die Kostenoptimierung, die Serviceleistung sowie die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit verantwortlich. Durch die Nutzung von Analysen zur Steigerung der Transparenz und operativen Exzellenz können Führungskräfte aus Wirtschaft und Technologie schnelle, datengesteuerte Entscheidungen zu Investitionen und Ressourcenzuweisung treffen, um die Servicequalität zu verbessern. PagerDuty Insights Reports helfen der technischen und IT-Leitung, mit größerer Zuversicht zu handeln und die operative Reife mithilfe von Daten zu steigern, die Probleme vorhersagen und verhindern.
Darüber hinaus stehen die neuen allgemein verfügbaren Analysefunktionen von PagerDuty allen zahlenden Kunden zur Verfügung. Die PagerDuty Insights Reports wurden entwickelt, um Teams eine detailliertere Sichtbarkeit und Kontrolle über die Betriebsgesundheit und -reife zu bieten. Kunden können nun wichtige Einblicke in den Zustand ihrer Betriebsabläufe gewinnen, darunter, welche Dienste am stärksten betroffen sind, die SLA-Erfüllung und die Teamgesundheit, einschließlich der Anzahl der Schlaf-/außerhalb der Arbeitszeit auftretenden Unterbrechungen bei den Einsatzkräften.
Kunden, die die PagerDuty -Analyse nutzen, verbesserten die durchschnittliche Zeit bis zur Bestätigung von Vorfällen (MTTA) um 28 %. Darüber hinaus erreichten sie eine gerechtere Arbeitsverteilung und einheitlichere Reaktionszeiten, was einer Einsparung von 100 Arbeitsstunden pro Jahr und Team entspricht. PagerDuty -Benutzer können außerdem den Empfehlungsbericht zur möglichen Rauschkomprimierung sowie einen Benutzer-Onboardingbericht (Frühzugriff) nutzen, um Administratoren und Managern dabei zu helfen, zu verstehen, welche ihrer Helfer ihr PagerDuty -Konto richtig aktiviert, eingerichtet und verwendet haben.
„Sowohl Automatisierung als auch datengesteuerte, umsetzbare Erkenntnisse sind für heutige Organisationen unerlässlich, um in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld, mit niedrigeren Markteintrittsbarrieren und einem immer schneller werdenden Innovationstempo erfolgreich zu sein“, sagte Sean Scott, Chief Product Development Officer bei PagerDuty. „Indem sie die Leistungsfähigkeit von GenAI und die Demokratisierung der Analytik nutzen, können PagerDuty -Kunden ihre Abläufe beschleunigen und verbessern, Kosten senken und Ressourcen für die Bereitstellung innovativer Lösungen für ihre Kunden einsetzen.“
Unterstützende Zitate:
- „Mit den Analyseberichten von PagerDuty können wir sie auf bestimmte Teams, bestimmte Bereiche und alles Mögliche zuschneiden, um sie auf unsere Bedürfnisse abzustimmen und sicherzustellen, dass wir Erkenntnisse in die Tat umsetzen können.“ – Kunde aus dem Finanzdienstleistungsbereich
- „Die Analyseberichte von PagerDuty ermöglichen uns eine bessere Sichtbarkeit und Kontrolle über unseren Betriebszustand, was dazu führt, dass wir einen größeren Geschäftswert erzielen.“ – Kunde aus dem Bereich Unternehmenstechnologie
Weitere Informationen:
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Über PagerDuty Inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement. Die PagerDuty Operations Cloud revolutioniert die Art und Weise, wie kritische Arbeit erledigt wird, und fördert die Agilität, die die digitale Transformation vorantreibt. Kunden verlassen sich auf die PagerDuty Operations Cloud, um Kosten zu senken, die Produktivität zu steigern, Umsatz zu erzielen, nahtlose digitale Erfahrungen aufrechtzuerhalten und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Fast die Hälfte der Fortune 500 und fast zwei Drittel der Fortune 100 vertrauen auf PagerDuty , darunter Cisco, Cox Automotive, DoorDash, Electronic Arts, Genentech, Shopify, Zoom und mehr. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie www.pagerduty.com . Folgen Sie unserem Blog und kontaktieren Sie uns auf LinkedIn , X , Youtube Und Facebook . Wir stellen auch ein. Besuchen Sie https://www.careers.pagerduty.com/ um mehr zu lernen.
Vorausschauende Aussagen
Diese Pressemitteilung enthält zukunftsgerichtete Aussagen, darunter Aussagen zur erwarteten Verfügbarkeit neuer Funktionen, einschließlich aller damit verbundenen erwarteten Vorteile, Ergebnisse und zukünftigen Möglichkeiten. Diese zukunftsgerichteten Aussagen stellen keine Garantie für zukünftige Leistungen dar und beinhalten erhebliche Risiken, Unsicherheiten und andere Faktoren, die dazu führen können, dass unsere tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Erfolge wesentlich von den Ergebnissen, Leistungen oder Erfolgen abweichen, die in den in dieser Pressemitteilung enthaltenen zukunftsgerichteten Aussagen ausdrücklich oder implizit zum Ausdruck gebracht werden. Eine vollständige Liste und Beschreibung dieser Risiken und Unsicherheiten finden Sie im Jahresbericht des Unternehmens auf Formular 10-K, der am 16. März 2023 bei der US-Börsenaufsichtsbehörde („SEC“) eingereicht wurde, insbesondere im Abschnitt „Risikofaktoren“, sowie in den anderen Unterlagen von PagerDuty bei der SEC.
1 Gärtner, Wie wählt man einen Ansatz für den Einsatz generativer KI? Arun Chandrasekaran, Leinar Ramos, Rajesh Kandaswamy, 7. Juli 2023
2 Interne Berechnung von PagerDuty basierend auf Produktmetriken.
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