PagerDuty zum führenden Anbieter prozesszentrierter AIOps ernannt

PagerDuty erhält die höchstmögliche Punktzahl im Akzeptanzkriterium und „geht über die bloße Alarmierung hinaus, indem es Prozesse und Arbeitsabläufe automatisiert, die Lösungen beschleunigen“, heißt es in dem Bericht.

SAN FRANCISCO – 26. Juni 2023 - PagerDuty, Inc. (NYSE:PD), ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement, gab heute bekannt Forrester Research, Inc. bezeichnet PagerDuty in der Forrester Wave als führend TM : Prozesszentrierte KI für IT-Operationen (AIOps), Bericht Q2 2023 . PagerDuty AIOps ist eine Lösung, die Ereignisse aus beliebigen Quellen aufnimmt und normalisiert und Signale aus dem Rauschen extrahiert, um eine leistungsstarke Kontext- und Rauschreduzierung im großen Maßstab bereitzustellen. PagerDuty AIOps ist Teil von PagerDuty Operations Cloud SM , eine KI-gestützte Plattform, die Großunternehmen dabei hilft, die Kluft zwischen modernen Betriebsabläufen zu überwinden.

In der Bewertung von Forrester erhielt PagerDuty in den folgenden Kriterien die höchstmögliche Punktzahl:

  • Aktuelles Angebot:
    • Wartung der Serviceübersicht
    • Automatisierung und Fehlerbehebung
    • Vorhersage und Wahrscheinlichkeit
    • Dashboard- und Berichtsfunktionen
    • Erkennung und Minderung von Vorfällen/Dienstunterbrechungen
    • Intelligente und suggestive Alarmierung
    • Reduzierung des Ereignisrauschens
    • Infrastruktur- und Betriebsmanagement
    • Datenoptimierung
  • Strategie:
    • Fahrplan
    • Annahme

Wie im Forrester-Bericht festgestellt wird, „geht PagerDuty über die Alarmierung hinaus und automatisiert Prozesse und Workflows, die Lösungen beschleunigen … Die Normalisierung von Ereignisdaten und ihre Anreicherung mit behebungsspezifischen Daten unterstützt Automatisierungs-Workflows auf der gesamten PagerDuty Plattform. PagerDuty mobilisiert Teams während eines Vorfalls, indem es automatisch Chat-gesteuerte Betriebskanäle (ChatOps) hinzufügt, Konferenzbrücken einrichtet und Statusaktualisierungen sendet.“ Der Bericht stellt außerdem fest: „Referenzkunden lobten die Ereignisrauschunterdrückung von PagerDuty, wobei einer die Event Intelligence als ‚sehr leistungsstark‘ bezeichnete. PagerDuty eignet sich gut für Unternehmen mit unterschiedlichen Technologien, die bestehen bleiben oder in eine gemeinsame Plattform integriert werden müssen, die die Automatisierung vorantreiben und wenig werthaltige Arbeit eliminieren kann.“

PagerDuty AIOps baut auf der langjährigen KI-basierten Innovationsgeschichte des Unternehmens auf und hilft zentralen IT- und Infrastrukturkunden, wichtige Vorfälle zu identifizieren, Situationsbewusstsein für eine effektivere Triage aufzubauen und sich wiederholende Arbeiten zu automatisieren. PagerDuty AIOps ist sofort einsatzbereit, d. h. es sind keine langwierigen Implementierungen oder aufwändige laufende Wartung erforderlich und die Amortisierungszeit wird kürzer. Tatsächlich erzielen die Kunden erstklassige Ergebnisse (einschließlich eines ROI von über 400 %). Die PagerDuty AIOps-Lösung, die das grundlegende Datenmodell des Unternehmens nutzt, umfasst eine globale Ereignisorchestrierung, um eine durchgängige ereignisgesteuerte Automatisierung zu nutzen und selbstheilende Maßnahmen auszulösen.

Die PagerDuty Operations Cloud wurde schnell von der Reaktion auf Vorfälle auf AIOps, Prozessautomatisierung und Kundendienst erweitert, wobei KI für alle diese Produkte und Dienste genutzt wird. PagerDuty konzentriert sich darauf, kontinuierlich Lösungen bereitzustellen, die Teams dabei helfen, ihre Mitarbeiter mit KI und Automatisierung zu skalieren, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

Das Aufkommen von KI und generativer KI stellt für Kunden eine enorme Chance dar, das volle Potenzial der PagerDuty Operations Cloud auszuschöpfen. Mit generativer KI wird sich das Tempo der Softwareentwicklung beschleunigen, und mehr Software bedeutet größere Komplexität, was DevOps wichtiger denn je macht. Kunden suchen nach PagerDuty erschließt neue Anwendungsfälle für KI und generative KI in der Operations Cloud, was die Effizienz steigert, die Teamproduktivität verbessert und die Benutzer begeistert.

„Heute beginnt fast jedes Gespräch mit KI. Kunden suchen nach Möglichkeiten, die Vorteile von AIOps zu maximieren, da sie in einem wettbewerbsintensiven Umfeld unter dem Druck stehen, die Effizienz zu steigern und die Kosten zu senken“, sagte Sean Scott, Chief Product Development Officer bei PagerDuty. „Wir glauben, dass die Tatsache, dass PagerDuty im Roadmap-Kriterium in Forresters Process-Centric AIOps Wave die höchstmögliche Punktzahl erhält, unseren Fokus auf die Bereitstellung der nächsten Generation von Funktionen für Kunden bestärkt, die ihnen helfen werden, mehr Wert in der PagerDuty Operations Cloud zu erschließen.“

Besuche den PagerDuty -Website um ein kostenloses Exemplar von The Forrester Wave herunterzuladen TM : Prozesszentrierte KI für IT-Operationen (AIOps), Bericht Q2 2023.

Über PagerDuty, Inc.

PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement. In einer Welt, in der alles immer online ist, vertrauen Organisationen jeder Größe darauf, dass PagerDuty ihnen hilft, ihren Kunden jederzeit ein besseres digitales Erlebnis zu bieten. Teams nutzen PagerDuty, um Probleme und Chancen in Echtzeit zu identifizieren und die richtigen Leute zusammenzubringen, um Probleme schneller zu beheben und ihnen in Zukunft vorzubeugen. Zu den namhaften Kunden zählen Cisco, Cox Automotive, DoorDash, Electronic Arts, Genentech, Shopify, Zoom und mehr. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie www.pagerduty.com Folgen Sie unseren Blog und kontaktieren Sie uns über Þjórsárden , LinkedIn , Youtube Und Facebook . Wir stellen auch ein. Besuchen Sie https://careers.pagerduty.com/home um mehr zu lernen.

Vorausschauende Aussagen
Diese Pressemitteilung enthält zukunftsgerichtete Aussagen, darunter Aussagen zur erwarteten Verfügbarkeit neuer Funktionen, einschließlich aller damit verbundenen erwarteten Vorteile, Ergebnisse und zukünftigen Möglichkeiten. Diese zukunftsgerichteten Aussagen stellen keine Garantie für zukünftige Leistungen dar und beinhalten erhebliche Risiken, Unsicherheiten und andere Faktoren, die dazu führen können, dass unsere tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Erfolge wesentlich von den Ergebnissen, Leistungen oder Erfolgen abweichen, die in den in dieser Pressemitteilung enthaltenen zukunftsgerichteten Aussagen ausdrücklich oder implizit zum Ausdruck gebracht werden. Eine vollständige Liste und Beschreibung dieser Risiken und Unsicherheiten finden Sie im Jahresbericht des Unternehmens auf Formular 10-K, der am 16. März 2023 bei der US-Börsenaufsichtsbehörde („SEC“) eingereicht wurde, insbesondere im Abschnitt „Risikofaktoren“, sowie in den anderen Unterlagen von PagerDuty bei der SEC. .

Medienkontakt:

Claude Shy

media@pagerduty.com

Kontakt für Investor Relations:

Tony Righetti

investor@pagerduty.com