PagerDuty -Statusseiten ermöglichen proaktive Kundenkommunikation in Echtzeit bei Vorfällen
Integrierte, intuitive Funktion spart Zeit und Geld, stimmt technische und kundenorientierte Teams aufeinander ab, ermöglicht eine weitere Konsolidierung auf der PagerDuty Plattform und stärkt das Kundenvertrauen bei Großveranstaltungen
SAN FRANCISCO – 11. Januar 2023 - PagerDuty, Inc. (NYSE: PD), ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement, gab heute die allgemeine Verfügbarkeit von PagerDuty Status Pages bekannt. Status Pages ermöglichen es PagerDuty -Kunden, Statusaktualisierungen proaktiv an ihre Kunden zu kommunizieren und gleichzeitig sowohl interne technische Teams als auch Kundendienstteams auf dem Laufenden zu halten. Die neue Zusatzfunktion ist intuitiv, einfach zu verwenden und kann in wenigen Minuten eingerichtet werden. Sie ist vollständig in die PagerDuty Plattform integriert, wodurch Reibungsverluste minimiert und Kontextwechsel vermieden werden, während Teams daran arbeiten, einen Vorfall zu lösen und Kunden über seinen Status zu informieren. Diese Version erweitert die Funktionen der PagerDuty Operations Cloud™ weiter
Der State of Service Report 2022 von Salesforce fand heraus, dass fast die Hälfte der Kunden bei Problemen die Marke wechseln würde, um einen besseren Kundenservice zu erhalten, und dass sie offene Kommunikation als Schlüsselfaktor für ihre Bewertung der Qualität des Kundenservices ansehen. Und obwohl die Kunden verstehen, dass selbst die robustesten digitalen Systeme Probleme haben, führt ein Mangel an Informationen und Transparenz bei auftretenden Problemen oft zu einer Erosion der Markentreue.
PagerDuty -Statusseiten bieten visuelle Echtzeiteinblicke in die Betriebsabläufe einer Organisation und den Status der Vorfalllösung. PagerDuty -Benutzer können proaktiv und sicher Echtzeit-Betriebsaktualisierungen direkt von der PagerDuty Plattform aus an Kunden kommunizieren, sodass kein Kontextwechsel zu anderen Tools erforderlich ist. Benutzer erhalten eine Plattform, PagerDuty, als einzige Quelle der Wahrheit. PagerDuty -Statusseiten verbessern das Kundenerlebnis, reduzieren die Belastung der Supportteams und machen die Pflege einer separaten Statusseiten-Infrastruktur überflüssig. So können Unternehmen ihre Tools konsolidieren und ihren Kunden gleichzeitig einen besseren Service bieten.
„Im Jahr 2023 wird die Kundenbindung einer der wichtigsten Faktoren sein, der darüber entscheidet, ob ein Unternehmen überleben kann – ganz zu schweigen davon, ob es erfolgreich sein kann“, sagte Sean Scott, Chief Product Development Officer bei PagerDuty . „Mit Status Pages können PagerDuty -Kunden jetzt Statusaktualisierungen direkt an ihre Kunden kommunizieren, um sie auf dem Laufenden zu halten, sie zu binden und mit Ihrer Marke zufrieden zu stellen. Status Pages waren im vergangenen Jahr eine der am häufigsten von unseren Kunden nachgefragten Funktionen. Indem wir dies zu unserer ersten neuen Funktion im Jahr 2023 machen, zeigen wir weiterhin, wie die PagerDuty Operations Cloud Lösungen liefert, die ihre größten Geschäftsanforderungen erfüllen.“
Um mehr über PagerDuty Status Pages zu erfahren, klicken Sie hier .
Über PagerDuty, Inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein führendes Unternehmen im Bereich des digitalen Betriebsmanagements. In einer Welt, in der alles ständig online ist, vertrauen Unternehmen jeder Größe auf PagerDuty , um ihren Kunden jederzeit ein besseres digitales Erlebnis zu bieten. Teams nutzen PagerDuty, um Probleme und Chancen in Echtzeit zu identifizieren und die richtigen Leute zusammenzubringen, um Probleme schneller zu beheben und ihnen in Zukunft vorzubeugen. Zu den namhaften Kunden zählen Cisco, Genentech, Electronic Arts, Cox Automotive, Shopify, Zoom, DoorDash und mehr. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie www.pagerduty.com Folgen Sie unseren Blog und kontaktieren Sie uns über Þjórsárden , LinkedIn , Youtube Und Facebook . Wir stellen auch ein. Besuchen Sie https://careers.pagerduty.com/ um mehr zu lernen.
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Claude Shy