Die neueste Version von PagerDuty bietet Flexibilität bei der Bearbeitung dringender, hochrelevanter Arbeiten, damit Kunden Geld sparen, die Effizienz steigern und das Management kritischer Vorfälle transformieren können
Erweiterte Funktionen helfen Kunden, Verfügbarkeit, Kundenerlebnis und Betriebseffizienz zu verbessern, wenn sie es am meisten brauchen
SAN FRANCISCO – 1. November 2022 - PagerDuty Inc. (NYSE:PD), ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Operationsmanagement, gab heute neue Erweiterungen der PagerDuty Operations Cloud™ bekannt, um Sparen Sie Geld, verbessern Sie die Betriebseffizienz und maximieren Sie die Betriebszeit, während Sie gleichzeitig Störungen und Ablenkungen durch kritische Vorfälle minimieren. Die Verbesserungen an der preisgekrönten Plattform von PagerDuty verringern nicht nur den Lärm, reduzieren die Mühe und automatisieren manuelle Arbeit, sodass sich Teams auf Innovationen konzentrieren können, sondern ermöglichen es digitalen Betriebsteams auch, ein flexibles, automatisches Vorfallmanagement auf der widerstandsfähigsten digitalen Betriebsplattform auf dem Markt zu standardisieren.
Angesichts steigender Kosten, einer sich abschwächenden Wirtschaft, zunehmendem Druck auf unterbesetzte Teams und einer exponentiellen Zunahme des Datenvolumens und der Technologiekomplexität sind Techniker mit dringenden, schwerwiegenden „Unterbrechungsarbeiten“ konfrontiert, die die Produktivität beeinträchtigen, Ressourcen aufbrauchen und die Loyalität der Endkunden sowie den Umsatz gefährden. Das Branchenanalyseunternehmen IDC beziffert die Auswirkungen einer ineffizienten Reaktion auf Vorfälle auf durchschnittlich 2.447.878 US-Dollar pro Unternehmen und Jahr. Dieser Betrag kann noch deutlich höher ausfallen, wenn Tausende von Kunden betroffen sind. Unternehmen entstehen direkte, ungeplante Kosten in Form von Umsatzeinbußen durch Ausfälle und Vorfälle sowie Produktivitätsverluste, da die Mitarbeiter an der Lösung schwerwiegender Vorfälle arbeiten, anstatt neue, umsatzgenerierende Funktionen zu entwickeln oder technische Schulden abzubauen.
„Unternehmen benötigen heute die Operations Cloud von PagerDuty – eine einzige, integrierte Plattform für Maßnahmen, die Produktivität und Effizienz verbessert, die Verfügbarkeit erhöht und die Dauer von Vorfällen verkürzt, während sie gleichzeitig intelligente Automatisierung bietet, um Teams die Freiheit zur Innovation zu geben“, sagte Sean Scott, Chief Product Development Officer bei PagerDuty. „Im aktuellen Umfeld müssen Unternehmen die Kosten kontrollieren und Software konsolidieren. Dies kann zu erheblichen Änderungen der Produktionsumgebungen führen. PagerDuty schützt Ihre Produktionsumgebung und gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Servicelevel auch bei Vorfällen aufrechterhalten werden, sodass Ihre Kunden zufrieden sind.“
Zu den Highlights der neuesten PagerDuty Version gehören die folgenden Funktionen :
Integrierte, kundenorientierte PagerDuty Statusseiten: Reduzieren Sie das Supportvolumen und reduzieren Sie den Kontextwechsel zwischen separaten Tools, indem Sie Kunden, Partner und Stakeholder in Echtzeit über den Servicestatus informieren.
Mit den PagerDuty -Statusseiten können Benutzer bei einem Vorfall proaktiv und sicher betriebliche Updates in Echtzeit direkt von der PagerDuty Operations Cloud Plattform aus an Kunden übermitteln und ihren bevorzugten zielgruppenspezifischen Kommunikationsdienst nutzen. Verwenden Sie die PagerDuty -Statusseiten, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Belastung der Supportteams zu verringern und die Notwendigkeit der Pflege einer separaten Statusseiten-Infrastruktur zu vermeiden.
Flexiblere Vorfall-Workflows: Reduzieren Sie die Kosten und die Lösungszeit von Vorfällen und verringern Sie gleichzeitig das Risiko manueller Fehler durch die Automatisierung von Vorfallreaktionsprozessen.
Flexible Vorfall-Workflows bedeuten, dass Teams maßgeschneiderte Workflows automatisieren können, die durch die Art der von ihnen verwalteten Vorfälle ausgelöst werden, einschließlich einer robusten Liste von Vorfallaktionen je nach Dringlichkeit, Status und Priorität. Beispielsweise können Benutzer einen Workflow für schwerwiegende Vorfälle anpassen, der automatisch eine Konferenzbrücke öffnet, Einsatzkräfte hinzufügt und einen vorfallspezifischen Slack-Kanal startet, um die kognitive Belastung der Einsatzteams zu verringern und alle Beteiligten auf dem Laufenden zu halten. So werden Best Practices sichergestellt, wenn es auf Sekunden ankommt.
Konfigurierbare, AIOps-gestützte Alarmgruppierung: Reduzieren Sie die Entwicklungszeit und steigern Sie die Produktivität durch Systemrauschen mit detaillierteren und präziseren Zeitfenstern zur intelligenten Gruppierung von Alarmen
PagerDutys AIOps-gestütztes Intelligent Alert Grouping bietet jetzt konfigurierbare Zeitfenster, mit denen Benutzer das Alarmrauschen in ihrer Umgebung weiter reduzieren können. Ein Beispiel aus unserem Early Access-Programm zeigt, dass Teams, die diese Funktion verwenden, innerhalb weniger Wochen eine Verbesserung der durchschnittlichen Komprimierungsrate ihrer lautesten Dienste um bis zu 45 % feststellen. Um Kunden einen schnellen Einstieg zu ermöglichen, berechnet und empfiehlt die Machine-Learning-Engine von PagerDuty das ideale Zeitfenster für einen bestimmten Dienst.
Benutzerdefinierte Felder zu Vorfällen für verbesserte Relevanz und Benutzerfreundlichkeit: Beheben Sie Betriebsstörungen aller Art schneller und vermeiden Sie Zeitverluste durch das Wechseln zwischen Systemen.
Um den Einsatzkräften die richtigen Informationen an den richtigen Stellen bereitzustellen, bieten benutzerdefinierte Felder für Vorfälle jetzt die Flexibilität, Felder in PagerDuty anzupassen, um anwendungsfallspezifische Kontextinformationen einzuschließen. Teams können Daten aus Aufzeichnungssystemen im gesamten Unternehmen aggregieren und eine 360-Grad-Ansicht des Vorfalls erstellen. Für Kunden, die PagerDuty verwenden, um Vorfälle in allen Geschäftsfunktionen zu verwalten, macht benutzerdefinierte Felder für Vorfälle PagerDuty für eine Reihe von Anwendungsfällen zugänglicher, darunter Personalwesen, Recht und andere Domänen. Die Bereitstellung benutzerdefinierter Felder für Vorfälle ist ein wichtiger Schritt nach vorne, um die PagerDuty Operations Cloud für Betriebsteams über Engineering und IT hinaus wertvoller zu machen.
Um mehr über die Herbstversion von PagerDuty zu erfahren, kommen Sie am 3. November zu uns: https://www.pagerduty.com/resources/webinar/evolve-to-resolve-fewer-incidents-faster-response/
Über PagerDuty, Inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein führendes Unternehmen im Bereich des digitalen Betriebsmanagements. In einer Welt, in der alles ständig online ist, vertrauen Unternehmen jeder Größe auf PagerDuty , um ihren Kunden jederzeit ein besseres digitales Erlebnis zu bieten. Teams nutzen PagerDuty, um Probleme und Chancen in Echtzeit zu identifizieren und die richtigen Leute zusammenzubringen, um Probleme schneller zu beheben und ihnen in Zukunft vorzubeugen. Zu den namhaften Kunden zählen Cisco, Genentech, Electronic Arts, Cox Automotive, Shopify, Zoom, DoorDash und mehr. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie www.pagerduty.com Folgen Sie unseren Blog und kontaktieren Sie uns über Þjórsárden , LinkedIn , Youtube Und Facebook . Wir stellen auch ein. Besuchen Sie https://careers.pagerduty.com/ um mehr zu lernen.
Vorausschauende Aussagen
Diese Pressemitteilung enthält zukunftsgerichtete Aussagen, darunter Aussagen zur erwarteten Verfügbarkeit neuer Funktionen, einschließlich aller damit verbundenen erwarteten Vorteile, Ergebnisse und zukünftigen Möglichkeiten. Diese zukunftsgerichteten Aussagen stellen keine Garantie für zukünftige Leistungen dar und beinhalten erhebliche Risiken, Unsicherheiten und andere Faktoren, die dazu führen können, dass unsere tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Erfolge wesentlich von den Ergebnissen, Leistungen oder Erfolgen abweichen, die in den in dieser Pressemitteilung enthaltenen zukunftsgerichteten Aussagen ausdrücklich oder implizit zum Ausdruck gebracht werden. Eine vollständige Liste und Beschreibung dieser Risiken und Unsicherheiten finden Sie im Quartalsbericht des Unternehmens auf Formular 10-Q für das am 31. Juli 2022 endende Geschäftsquartal, der bei der US-Börsenaufsichtsbehörde („SEC“) hinterlegt ist, insbesondere im Abschnitt „Risikofaktoren“, sowie in den anderen Unterlagen von PagerDuty bei der SEC.
Medienkontakt:
Claude Shy