PagerDuty erweitert seine Echtzeit-Operationsplattform um neue Intelligenz- und Kommunikationsfunktionen
Verbesserungen bei PagerDuty Event Intelligence, PagerDuty Modern Incident Response, PagerDuty Analytics und PagerDuty Visibility fördern digitale Unternehmensabläufe
SAN FRANCISCO – 2. April 2019 – PagerDuty, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement, hat heute neue Plattformerweiterungen angekündigt, die Unternehmen dabei helfen sollen, intelligente Reaktionen in Echtzeit zu orchestrieren. Durch die Integration umfassender Analyse- und maschineller Lernfunktionen mit automatisierter Echtzeitkommunikation gibt PagerDuty Teams in Organisationen jeder Größe die Erkenntnisse an die Hand, die sie benötigen, um in kritischen Momenten mithilfe von Daten, Informationen und Automatisierung Maßnahmen zu ergreifen.
In der heutigen „Always-on“-Welt müssen Geschäftsinteressenten und technisches Personal jederzeit Einblick in ihre digitalen Dienste haben, damit sie bei Störungen sofort eingreifen und die Auswirkungen auf die Kunden minimieren können. Aufgrund stark fragmentierter und manueller Prozesse fällt es vielen Organisationen jedoch schwer, Probleme, die sich auf den Service auswirken, effektiv zu beheben. Diese Komplexität, kombiniert mit der ständig wachsenden Menge an Maschinen- und Systemdaten, macht es äußerst schwierig, die Arbeit in Echtzeit zu verstehen und zu priorisieren.
„Aufgrund der operativen Komplexität ist es von entscheidender Bedeutung, dass technische Helfer und Geschäftsinhaber einen gemeinsamen Kontext zu digitalen Störungen haben, damit sie in den entscheidenden Momenten handeln können“, sagte Jonathan Rende, Senior Vice President of Product bei PagerDuty. „Unsere neuen Plattformerweiterungen helfen Teams im gesamten Unternehmen, die Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern, um ihren Endkunden großartige digitale Erlebnisse zu bieten.“
Die neueste Version der Echtzeit-Betriebsplattform von PagerDuty umfasst neue und verbesserte Funktionen in vier Schlüsselbereichen:
Maschinelles Lernen und analytische Erkenntnisse
Der umfangreiche und einzigartige Datensatz von PagerDuty hilft Unternehmen, die Auswirkungen digitaler Ereignisse auf ihr Geschäft und ihre Kunden zu verstehen und ermöglicht ihnen, in Echtzeit Maßnahmen zu ergreifen. PagerDuty Ereignisintelligenz und PagerDuty Analyse Nutzen Sie maschinelle und menschliche Reaktionsdaten, um Unternehmen verwertbare Informationen über Helfer, Interessengruppen und Unternehmensleiter bereitzustellen.
Zu den neuen Event Intelligence-Funktionen gehören:
- Erweiterte Ereignisautomatisierung. Neue Funktionen unterstützen erweiterte Workflows für geplante Wartung, Konfiguration als Code und Pausenregeln.
- Intelligente Verbesserungen bei der Alarmgruppierung. Durch Algorithmusverbesserungen wird mit weniger Trainingsdaten noch mehr Rauschen reduziert.
- Vorschau der Alarmgruppierung. Dienstbesitzer können jetzt die potenzielle Rauschunterdrückung und das Gruppierungsverhalten verstehen, bevor sie die intelligente Alarmgruppierung aktivieren.
PagerDuty Analytics ist jetzt allgemein verfügbar. Das Produkt umfasst vorgefertigte, moderne Metriken, präskriptive Dashboards und Self-Service-Analysen, gepaart mit branchenweit bewährten Methoden und Peer-Benchmarking.
Unternehmensweite Kommunikation und Orchestrierung
Um die schmerzhafte und kostspielige Lücke in der Abstimmung zwischen IT- und Geschäftsfunktionen zu schließen, wurden neue Funktionen in PagerDutys Moderne Reaktion auf Vorfälle Verbessern Sie die Kommunikation im gesamten Unternehmen.
Zu den Verbesserungen von Modern Incident Response gehören:
- Konferenzschaltung per Tastendruck. Überbrücken Sie Teams schnell und effizient.
- Statuskommunikation. Erhöhen Sie die Transparenz, indem Sie Mitarbeiter im gesamten Unternehmen über Vorfälle, die sie betreffen, auf dem Laufenden halten.
- Live-Service-Updates auf Mobilgeräten. Ermöglichen Sie Stakeholdern, geschäftsorientierte Statusaktualisierungen in Echtzeit anzuzeigen.
Endbenutzererfahrung auf Verbraucherniveau
Neue Innovationen in der mobilen App von PagerDuty bieten eine benutzerfreundliche Oberfläche, die Teams dabei hilft, ihre Arbeit in Echtzeit von überall aus zu verwalten.
Zu den neuen Funktionen für Mobilgeräte gehören:
- Neu gestaltete Planungsoberfläche. Zeigen Sie Zeitpläne (vergangene, aktuelle und zukünftige) und Eskalationsrichtlinien einfach an und buchen Sie Überschreibungen.
- Bereitschaftsschichten. Geben Sie den Einsatzkräften eine einheitliche Ansicht ihrer Verantwortlichkeiten in allen Teams, Richtlinien und Zeitplänen.
- Antwortautomatisierung. Führen Sie mehrstufige Antworten und Workflows nahtlos und automatisch aus.
- Workflows mit Mehrfachauswahl. Ergreifen Sie bei mehreren Vorfällen gleichzeitig Maßnahmen durch Zusammenführen, Schlummern und Bestätigen mit Mehrfachauswahl.
Ökosystemwachstum mit neuen Integrationen
Das Ökosystem des Unternehmens wächst weiterhin schnell und basiert auf über 300 Integrationen für Anwendungsfälle wie DevOps, ITOps, Sicherheit, Support und IoT. Im Rahmen der aktuellen Version führt PagerDuty neue Integrationen und Updates für AWS, Slack, Pivotal Cloud Foundry, Cherwell, Salesforce, Microsoft System Center Operations Manager, ServiceNow und mehr ein.
Um mehr über die PagerDuty Plattform und unsere neuen Funktionen zu erfahren, besuchen Sie bitte
https://www.pagerduty.com/platform/ .
Über PagerDuty
PagerDuty ist ein führendes Unternehmen im Bereich des digitalen Betriebsmanagements. PagerDuty ermöglicht Organisationen jeder Größe datengesteuerte Echtzeiteinblicke, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. DevOps-, ITOps- und SecOps-Teams verwenden die preisgekrönte Plattform von PagerDuty für Echtzeitoperationen, um Abläufe zu verbessern, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und Innovationen zu beschleunigen. Heute haben über 11.000 Organisationen aller Branchen PagerDuty im Einsatz. Zu den namhaften Kunden zählen IBM, GE, Box und American Eagle Outfitters. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie www.pagerduty.com Folgen Sie unseren Blog und kontaktieren Sie uns über Þjórsárden , LinkedIn , Youtube Und Facebook .
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Michael Basilio, PagerDuty
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