PagerDuty Lösung für HybridOps beschleunigt die Reife digitaler Abläufe

Die PagerDuty Lösung für Hybrid Operations orchestriert Echtzeit-Aktionen zwischen Teams im gesamten Unternehmen für verbesserte Geschäftsergebnisse

SAN FRANCISCO – 6. Mai 2019 – PagerDuty, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement, gab heute die PagerDuty Lösung für HybridOps . PagerDuty ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden bessere, ständig verfügbare Echtzeit-Erlebnisse zu bieten. Die Plattform umfasst HybridOps, einen Ansatz für digitale Abläufe, der es Unternehmen ermöglicht, intelligente Echtzeit-Reaktionen über verteilte Teams hinweg zu orchestrieren, die unterschiedliche Betriebsmodelle nutzen. Die Lösung für HybridOps unterstützt unternehmenskritische Funktionen wie traditionelle Network Operations Centers (NOCs), DevOps, Sicherheit und Kundensupport.

Wettbewerbsdruck und gestiegene Erwartungen zwingen Unternehmen dazu, flexibler als je zuvor verbesserte Kundenerlebnisse zu bieten. Während die meisten Unternehmen jahrelang in On-Premise-Systeme und veraltete Bereitstellungspraktiken investiert haben, entscheiden sich dieselben Teams nun dafür, bestehende Systeme durch neue Cloud-basierte Projekte zu erweitern, die auf mikroservicebasierten Architekturen sowie neuen Bereitstellungs- und Supportpraktiken basieren. Die daraus resultierende Komplexität und neue Realität zwingt Unternehmen dazu, ihre Praktiken über einen Mix aus Technologien und Betriebsmodellen hinweg zu entwickeln.

„Da wir Teams in eine Welt des Selbstbauens und Selbstbesitzens überführt haben, versuchen wir, den Erfolg dieser Übergänge ausschließlich anhand ihrer Betriebsbereitschaft zu messen“, sagte Nestor Camacho, Manager des Oracle Operations Command Center bei Oracle Cloud. „Dadurch können wir Kennzahlen mit den Auswirkungen auf das Geschäft verknüpfen, unabhängig davon, welches Betriebsmodell in jedem Team verwendet wird – ITIL, DevOps oder eine Kombination aus beidem.“

PagerDuty dient als Drehscheibe für Echtzeitoperationen im Zentrum von HybridOps-Betriebsmodellen für Unternehmen. Durch die Kombination von Maschinendaten, die von softwaregestützten Geräten generiert werden, und der Art und Weise, wie Menschen bei Störungen auf diese Daten reagieren, bietet PagerDuty Einblicke in den Zustand kritischer Unternehmensdienste. Diese Einblicke halten den Betrieb am Laufen, indem sie Personen und Teams im gesamten Unternehmen orchestrieren, um ein Problem schnell zu lösen. So können sich ihre technischen Teams auf das Ziel konzentrieren, erstaunliche Kundenerlebnisse zu bieten, unabhängig davon, welche Betriebsmodelle und Tools verwendet werden.

Kunden, die die PagerDuty Plattform für HybridOps nutzen, profitieren von neuen Produkten, darunter Ereignisintelligenz , Moderne Reaktion auf Vorfälle und mobil sowie das schnell wachsende Integrationsökosystem des Unternehmens. Die Lösung für HybridOps von PagerDuty kombiniert auf einzigartige Weise Automatisierung und künstliche Intelligenz, sodass Unternehmen unmittelbare Vorteile erzielen können, wie z. B. eine verbesserte Zusammenarbeit und weniger Serviceunterbrechungen durch:

  • Abbau der Mauern zwischen ITOps, DevOps und dem Business. Die bidirektionalen Integrationen von PagerDuty mit IT-Servicemanagement-Tools wie ServiceNow und Cherwell sowie Unternehmenskommunikationstools wie Zoom und Slack demokratisieren den Zugriff auf Betriebsdaten. Teams können schnell auf die Informationen und den Kontext zugreifen, die sie benötigen, um Maßnahmen zu ergreifen, die betriebliche Verbesserungen vorantreiben. Dies führt zu mehr Geschwindigkeit und Effizienz bei digitalen Abläufen.
  • Ermöglicht Teams, mit den Tools ihrer Wahl zu arbeiten. PagerDuty's 300+ herstellerunabhängig Integrationen ITSM-, DevOps-, DevSecOps- und Kundendienstlösungen werden nahtlos über mehrere Toolchains hinweg koordiniert und bieten Interoperabilität, ohne dass die Teams ihre vertrauten Schnittstellen verlassen müssen. So ermöglicht die neueste Version der ServiceNow-Integration beispielsweise mehreren ITSM- und NOC-Teams, eine Echtzeitantwort zu koordinieren, ohne die ServiceNow-Schnittstelle verlassen zu müssen. Darüber hinaus ermöglicht die neue Version der Slack-Integration DevOps-Teams, komplexe Aktionen innerhalb einer ChatOps-Schnittstelle auszuführen.
  • Einfache Integration erweiterter Erkenntnisse aus maschinellem Lernen aus Echtzeit-Betriebsdaten. Teams verwenden die proprietären maschinellen Lernalgorithmen von PagerDuty, um Signale aus dem Rauschen herauszufiltern. Dadurch können sie Probleme schneller lösen und sich auf geplante, strategische Arbeit konzentrieren. Die intelligente Alarmgruppierung und andere KI-Funktionen von PagerDuty steigern die Effizienz der vorhandenen Daten eines Kunden sofort, ohne dass ein langwieriges Modelltraining erforderlich ist.
  • Teams schnell zum Start bringen. PagerDuty ist ein mobiles, benutzerfreundliches Erlebnis, das keine teuren Implementierungen professioneller Dienste erfordert. ITOps- und DevOps-Teams können sich auch auf die Plattform in Unternehmensqualität verlassen, die ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit für die gesamte Organisation bietet.

„Unsere Kunden leben in einer hybriden Welt, die einen Mix aus Betriebsmodellen, Tools und Praktiken verwendet“, sagte Jonathan Rende, Senior Vice President of Product bei PagerDuty. „Die Plattform von PagerDuty integriert Daten aus einer Vielzahl von Produkten und hilft bei der Orchestrierung von Echtzeitreaktionen, damit traditionelle Ops- und DevOps-Teams im Dienste der Kunden nahtlos zusammenarbeiten können.“

PagerDuty beschleunigt die Produktinnovation auf einzigartige Weise, verbessert das Kundenerlebnis und schenkt sowohl technischen Fachkräften als auch Unternehmensleitern Zeit. Erfahren Sie mehr über die PagerDuty Lösung für HybridOps auf der Wissen 2019 Veranstaltung am 6. Mai am PagerDuty Stand Nr. 737.

Über PagerDuty

PagerDuty, Inc. (NYSE: PD) ist ein führendes Unternehmen im Bereich des digitalen Betriebsmanagements. PagerDuty ermöglicht Organisationen jeder Größe datengesteuerte Echtzeiteinblicke, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. DevOps-, ITOps- und SecOps-Teams verwenden die preisgekrönte Plattform von PagerDuty für Echtzeitoperationen, um Abläufe zu verbessern, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und Innovationen zu beschleunigen. Heute haben über 11.000 Organisationen aller Branchen PagerDuty im Einsatz. Zu den namhaften Kunden zählen IBM, GE, Box und American Eagle Outfitters. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie www.pagerduty.com Folgen Sie unseren Blog und kontaktieren Sie uns über Þjórsárden , LinkedIn , Youtube Und Facebook .

Medienkontakt:

Michael Basilio, PagerDuty
media@pagerduty.com

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Quelle: PagerDuty