Neue PagerDuty und Zoom-Integration beschleunigt die digitale Teamarbeit, beschleunigt die Vorfalllösung und steigert die Teamproduktivität

Die Zukunft der Arbeit ist vernetzt. Die Partnerschaft optimiert den Vorfallreaktionsprozess und verbindet Remote-Teams mit nur einem Klick.

SAN FRANCISCO – 21. September 2020 – PagerDuty, Inc. (NYSE:PD), ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement gab heute eine neue Integration mit Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) , sodass DigitalOps-Teams Zoom-Meetings schnell und mit nur einem Klick direkt von der PagerDuty -Plattform aus starten können. Da die ganze Welt auf digitale Dienste angewiesen ist, um zu leben, zu arbeiten, zu lernen und sich zu vernetzen, ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, die Remote-Teamarbeit orchestrieren zu können, um Probleme schnell zu lösen, unabhängig davon, wo sich die Mitarbeiter befinden und unter Verwendung der von ihnen bevorzugten Kollaborationstools.

Mit der neuen Zoom- und PagerDuty Integration kann jedes Mitglied des Vorfallsreaktionsteams spontan oder über eine vorgeschriebene Runbook-Reaktion Leute zusammenrufen, ohne formelle Meetings einrichten und Einladungen per E-Mail und Chat versenden zu müssen.

„Es stand schon viel auf dem Spiel, um sicherzustellen, dass digitale Dienste für Kunden perfekt funktionieren, aber seit der COVID-19-Pandemie ist dies noch wichtiger. Wir leben in einer echten, digital geprägten Wirtschaft, und Unternehmen können es sich nicht leisten, Kunden aufgrund von Ausfallzeiten oder Störungen zu verlieren. Darüber hinaus sind Einsatzkräfte, die früher persönlich zusammengearbeitet haben, jetzt verteilt und arbeiten aus der Ferne, müssen sich aber dennoch schnell versammeln, um Vorfälle zu beheben, bevor Kunden betroffen sind“, erklärte Rachel Obstler, VP of Product bei PagerDuty.

„Die Situation wird noch verschärft durch den wachsenden digitalen Druck, dem Unternehmen ausgesetzt sind, da die ganze Welt online geht. Im Durchschnitt erleben digitale Betriebsteams 40 % mehr Vorfälle als noch vor fünf Monaten – in einigen Branchen ist die Zahl der Vorfälle sogar bis zu elfmal so hoch wie vor der Pandemie. . Jede Sekunde zählt, und diese neue Zoom-Integration ermöglicht es PagerDuty -Kunden, wirklich in Echtzeit zu reagieren, was für ein erfolgreiches digitales Betriebsmanagement von entscheidender Bedeutung ist.“

Zu den Hauptfunktionen der Zoom-Integration von PagerDuty gehören :

  • Vollständige Automatisierung - Über PagerDuty Antwortspiele Erstellen Sie beim Auslösen eines Vorfalls automatisch ein Zoom-Meeting, um sicherzustellen, dass die richtigen Personen benachrichtigt werden.  
  • Garantierte Benachrichtigungen - Stellen Sie sicher, dass Remote-IT- und Digital Operations Management-Teams Vorfall- und Meeting-Benachrichtigungen erhalten – egal wo sie sich befinden – über die Collaboration-Tools ihrer Wahl.  
  • Nehmen Sie von praktisch überall teil - Treten Sie der PagerDuty Brücke ganz einfach bei, ohne auflegen und sich erneut einwählen zu müssen. Greifen Sie per SMS oder über die mobile App auf Einwahlinformationen zu.  
  • Minimieren Sie Verzögerungen - Benutzer (nicht nur Einsatzleiter) können eine Reaktion mobilisieren und den Teams einen Vorsprung verschaffen, selbst wenn andere Teammitglieder verspätet sind.

„Wir freuen uns über die Partnerschaft mit PagerDuty , mit der wir Teams dabei helfen können, frühzeitig auf Vorfälle zu reagieren, sodass sie schnell Teams zusammenstellen und Probleme lösen können“, sagte Oded Gal, Chief Product Officer bei Zoom. „Zoom ist zu einem wesentlichen Bestandteil der täglichen Arbeit geworden. Daher ist es nur natürlich, dass es durch PagerDuty weiter automatisiert wird, damit die Leute Probleme sofort angehen können.“

Weitere Informationen finden Sie unter cbandstaging.wpengine.com oder registrieren Sie sich für PagerDuty Summit20 vom 21.-24. September 2020.

Weitere Informationen zu Zoom-Integration von PagerDuty , jetzt für Desktop und Mobilgeräte verfügbar, besuchen Sie Hier .

1 PagerDuty -Blog: Das Internet „always on“ halten – der Druck von COVID-19 auf Incident-Response-Teams (März 2020)

Über PagerDuty, Inc.

PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein führendes Unternehmen im Bereich des digitalen Betriebsmanagements. In einer Welt, in der alles ständig online ist, vertrauen Unternehmen jeder Größe auf PagerDuty , um ihren Kunden jederzeit ein perfektes digitales Erlebnis zu bieten. Teams nutzen PagerDuty, um Probleme und Chancen in Echtzeit zu identifizieren und die richtigen Leute zusammenzubringen, um Probleme schneller zu beheben und ihnen in Zukunft vorzubeugen. Zu den namhaften Kunden zählen GE, Cisco, Genentech, Electronic Arts, Cox Automotive, Netflix, Shopify, Zoom, DoorDash, Lululemon und mehr. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie cbandstaging.wpengine.com Folgen Sie unseren Blog und kontaktieren Sie uns über Þjórsárdalur , LinkedIn , YouTube Und auf facebook. .

Medienkontakt:

Franziska Ward
media@pagerduty.com