Bringen Sie Ihr Krisenmanagement-Team schnell zum Laufen
Wie sieht Ihr Krisenmanagementplan aus?
Politische und soziale Umwälzungen zwingen viele Teams in den Krisenmodus. Das bedeutet, dass Unternehmen einen klaren Krisenmanagementprozess etablieren müssen, um die Sicherheit der Mitarbeiter zu gewährleisten und die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten.
Unternehmen mit erfahrenen Krisenmanagementteams haben bereits begonnen, ihre Kapazitäten zu erweitern und sich an ein Remote-First-Arbeitsmodell anzupassen. Doch diejenigen, die vor der Pandemie keine derartigen Teams hatten, kämpfen damit, ihre Mitarbeiter schnell für diese Rolle zu schulen und die richtigen Tools zu finden, um im Krisenfall Reaktion und Kommunikation zu steuern.
Die Echtzeit-Betriebsplattform von PagerDuty, die Unternehmen bei der Priorisierung und Verwaltung dringender Arbeiten unterstützt, kann hilfreich sein – nicht nur, indem sie unternehmensweite Maßnahmen vorantreibt, sondern auch, indem sie Geschäftspartner über Szenarien auf dem Laufenden hält, die den Ruf oder das Kerngeschäft eines Unternehmens beeinträchtigen könnten.
PagerDuty ist in kritischen Momenten für Sie da
Reagieren Sie schnell auf alle kritischen Probleme.
Stellen Sie sicher, dass alle Berichte zu COVID-19, Unruhen oder anderen schwerwiegenden Problemen das Krisenmanagementteam erreichen. Sorgen Sie dafür, dass die Mitarbeiter Zugriff auf die Ressourcen und die Hilfe haben, die sie benötigen, und dass alle potenziell betroffenen Mitarbeiter und Führungskräfte über die neuesten Informationen auf dem Laufenden gehalten werden.
Reduzieren Sie Störungen in der Produktion oder Lieferkette.
Ermöglichen Sie einem zentralen Team, schnell auf Lücken in der Produktion oder Störungen in der Lieferkette zu reagieren, um die Lieferungen aufrechtzuerhalten und den Kunden Updates bereitzustellen.
Bewältigen Sie kritische Probleme, egal wo Sie sind.
Geben Sie Remote-First- und verteilten Krisenmanagementteams die Tools an die Hand, die sie für die Orchestrierung einer Reaktion auf jeder Plattform und von unterwegs aus benötigen.
Richten Sie schnell Kommunikationskanäle ein und verteilen Sie Rollen und Verantwortlichkeiten
Leiten Sie E-Mails und dringende Telefonanrufe schnell an Ihr Krisenmanagement-Team weiter. Richten Sie einen Bereitschaftsdienst ein, damit einzelne Teammitglieder nicht ausbrennen.
Einfache Priorisierung eingehender Probleme
Aus einer Krise können zahlreiche Probleme entstehen, die sich in ihrer Schwere und ihren geschäftlichen Auswirkungen unterscheiden können. Priorisieren Sie Probleme schnell entsprechend ihrer Auswirkungen auf Mitarbeiter, Kunden und das Unternehmen insgesamt.
Effektive Kommunikation mit dem Unternehmen und anderen Stakeholdern
Implementieren Sie Standardprozesse, um Unternehmensleiter und andere Stakeholder über sich entwickelnde Situationen zu informieren. Kommunizieren Sie schnell, erhöhen Sie das Vertrauen und vermeiden Sie Panik mit standardisierten E-Mail-Vorlagen und Dashboards.
