Transformieren Sie das Vorfallmanagement mit PagerDuty
Wir kombinieren die Fähigkeiten aus unserer Jeli-Akquisition mit unseren neuesten Innovationen im Vorfallmanagement zu einem einzigen End-to-End-Angebot, das Kunden bei der Bewältigung von Initiativen zur Transformation des Vorfallmanagements unterstützt. Der neue Enterprise-Plan für das Vorfallmanagement bietet eine einheitliche Plattform, die Rätselraten mit integrierter Automatisierung und Intelligenz überflüssig macht und die Behebung während des gesamten Vorfalllebenszyklus steuert.
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Erstellen Sie intelligente Automatisierung basierend auf dem historischen Kontext
Neue Variablen in der Event Orchestration können andere Tools und Prozesse für eine schnellere und gezieltere Reaktion auf Vorfälle informieren. Schalten Sie dynamische Ereignisverarbeitung, -erkennung und -korrelation sowie eine verfeinerte ereignisgesteuerte End-to-End-Automatisierung frei.
- Diese Funktion wird in Kürze verfügbar sein. Wenn Sie Interesse haben, melden Sie sich bitte an für Frühzugang . Nur für AIOps-Kunden.
Vereinheitlichung des Analytics-Erlebnisses
Das neue Analytics-Dashboard bietet einen optimierten Zugriff auf alle Analytics-Berichte in einer einheitlichen Umgebung mit verbesserter Navigation für tiefergehende Analysen. Überwachen Sie wichtige Kennzahlen ganz einfach und greifen Sie auf detaillierte Betriebsberichte zu, um proaktive Betriebsverbesserungen zu erzielen.
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Reduzieren Sie den Lärm zwischen den Diensten
Mithilfe der globalen Alarmgruppierung können Unternehmen Störungen in einem oder mehreren Diensten reduzieren, indem sie inhaltsbasierte Alarmgruppierungen mit einem flexiblen Zeitfenster verwenden. Mit dieser neuen AIOps-Funktion können Teams weniger Vorfälle erleben, die MTTR verbessern, indem sie das Signal aus dem Rauschen herausfiltern, und den Umfang des Vorfalls besser verstehen.
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Sparen Sie Zeit und vermeiden Sie die Mühe bei der Analyse nach einem Vorfall
Mit einem Mausklick erstellen KI-generierte Vorfall-Postmortems eine umfassende Zusammenfassung dessen, was passiert ist, wann es passiert ist, wie es gelöst wurde und welche Maßnahmen beim nächsten Mal ergriffen werden müssen. Erfassen und ordnen Sie Vorfalldaten (einschließlich Protokolle, Metriken und relevante Slack- oder Microsoft Teams-Konversationen) automatisch.
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Von GenAI für Sie erstellte Statusaktualisierungen
Verschwenden Sie keine Zeit mehr damit, sich eine Antwort zu einem Vorfall auszudenken. KI-generierte Status-Updates Sammeln und ordnen Sie für Sie alle Details zu einem Vorfall ein, sodass die Einsatzkräfte interne Beteiligte und Führungskräfte problemlos auf dem Laufenden halten können.
Demokratisieren Sie die Automatisierung mit KI-generierten Runbooks
KI-generierte Runbooks (öffentliche Beta) helfen Ihnen, mehr und schneller zu automatisieren, indem Sie Eingabeaufforderungen in einfachem Englisch in Automatisierung umwandeln, die Entwicklungszeit erheblich verkürzen und den organisatorischen Zugriff erweitern. Von der Bereitstellung bis zum Zugriffsmanagement können Teams mithilfe von KI-generierten Runbooks problemlos und effizient allgemeine Automatisierungen erstellen.
- Melden Sie sich an für die Testversion der PagerDuty Runbook-Automatisierung um noch heute Zugriff auf diese Funktion zu erhalten.
Vereinfachen Sie die Einführung der Automatisierung für die PagerDuty Operations Cloud
Add-on zur Runbook-Automatisierung bietet neue Plattformpreise für Benutzer der PagerDuty Operations Cloud , die Runbook Automation zur Behebung von Vorfällen hinzufügen möchten. PagerDuty Runbook Automation erleichtert die Erstellung, Delegation und Ausführung von Automatisierungsjobs. Es verbindet AIOps, Incident Responder und Kundendienstmitarbeiter nahtlos mit vordefinierten Jobs zur Diagnose, Triage und Behebung von Vorfällen. IT-Teams können Runbook Automation auch zur Verwaltung von Systemen und Infrastrukturen verwenden.
- Das Blog erläutert, wie Sie mit dem Runbook Automation Add-on beginnen können.
Es ist einfacher als je zuvor, Incident-Workflows zu entwerfen
Sie können jetzt Automatisches Auslösen von Diagnose- und Behebungsmaßnahmen mit PagerDuty Runbook Automation und Process Automation. Die Integration der Automatisierung direkt in die Arbeitsabläufe kann die Lösung oder Eindämmung von Vorfällen beschleunigen. Wir haben auch eingeführt Vorlagen für Vorfall-Workflows um Teams einen hilfreichen Ausgangspunkt zu bieten, damit Sie nicht bei Null anfangen müssen.
Befähigen Sie Ihre Kundenservice-Mitarbeiter
Agenten können nun Probleme, die sich auf den Kunden auswirken, validieren, indem sie automatisierte Aktionen direkt aus der PagerDuty -App in der Service Cloud. Dies reduziert die Lösungszeit sowie die Anzahl der an die Back-End-Teams weitergeleiteten Vorfälle.
Einführung von Slack als Kontaktmethode
Teams können jetzt Chat-Apps als Kontaktmethode für die Reaktion auf Vorfälle verwenden! Das erste für diese Funktion verfügbare Kollaborationstool ist Slack. Erfordert Slack-Integration.
- Generell verfügbar ab 30. November 2023
Versionshinweise zur Plattform
Schauen Sie sich unsere neueste Version, die neuesten Verbesserungen und die neuen Funktionen auf unserer gesamten Plattform an.
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