Aujourd'hui, nous sommes extrêmement heureux d'annoncer que PagerDuty a été inclus dans le rapport Cool Vendors in Digital Dexterity and AI for the Digital Workplace de Gartner (si vous êtes abonné à Gartner, vous pouvez consulter le rapport complet) ici ).

Nous pensons que notre inclusion dans le rapport Cool Vendor est une étape importante pour nous et nos clients. PagerDuty a toujours eu pour objectif de simplifier la vie des techniciens. Nos efforts dans le domaine de l'AIOps, la combinaison de fonctionnalités de big data et d'apprentissage automatique pour améliorer les opérations informatiques et au-delà, sont désormais également reconnus.

Selon le rapport, « les fournisseurs de services numériques innovants sont des pionniers en matière d’innovation qui peuvent rendre vos employés plus productifs et plus engagés. » ¹ Nous pensons que cela correspond à la vision AIOps centrée sur l'humain de PagerDuty, où les données des machines et des humains se combinent pour améliorer les résultats commerciaux alors qu'il y a plus de pression que jamais pour offrir l'expérience client idéale.

Notre nouvelle version Service de gestion de la santé opérationnelle a été identifiée comme une technologie disruptive dans sa capacité à analyser et améliorer la santé sous différents angles : des employés, des équipes, des services numériques et des organisations dans leur ensemble. Les organisations sont également en mesure d'évaluer la santé et les performances relatives de leurs employés, de leurs équipes et de leurs services dans leur secteur et dans leurs groupes de pairs.

Operations Health Management Service représente une première étape vers les nouvelles capacités intégrées de PagerDuty, qui incluent l'automatisation des astreintes, l'intelligence des événements, la réponse moderne aux incidents, la connaissance de la situation en temps réel, l'analyse, la téléphonie mobile et bien plus encore.

À un niveau plus élevé, nous pensons que cette reconnaissance est due à :

1. L'expansion de la gestion des opérations numériques. PagerDuty continue de développer ses capacités uniques qui permettent aux équipes de gérer efficacement leurs opérations numériques. Notre plateforme d'action transforme les signaux en informations et opportunités en temps réel, améliorant ainsi la santé et l'efficacité opérationnelles des systèmes et des personnes qui les gèrent.
2. Innovation continue sur la plateforme PagerDuty . Nos analyses axées sur les personnes et nos investissements dans l'AIOps représentent un engagement à aider les clients à tirer le meilleur parti de leurs données. Nous investissons massivement dans l'élargissement de notre portefeuille afin d'offrir une valeur et des renseignements supplémentaires à nos clients. De cette manière, notre plateforme d'action permet de prévenir et de résoudre rapidement les incidents ayant un impact sur les personnes et les entreprises.
3. Notre engagement à améliorer la performance des entreprises. En établissant un lien sans précédent entre les personnes et la santé des services numériques, nous dévoilons des informations uniques qui se traduisent par des employés plus heureux, des taux de rétention plus élevés et une meilleure prestation de services. Parce que l'avantage concurrentiel le plus important des organisations réside dans leurs employés, nous pensons que PagerDuty est une solution essentielle pour améliorer les résultats commerciaux.

Nous sommes honorés de recevoir cette reconnaissance et aimons aider les équipes à rester agiles et en bonne santé afin qu'elles puissent être compétitives efficacement dans un monde en constante évolution. Si vous êtes un client Gartner, vous pouvez trouver le rapport complet ici .

1. Source : Rapport « Gartner Cool Vendors in Digital Dexterity and AI for the Digital Workplace », mai 2018.

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