Quelle année pour l'équipe des relations avec les développeurs ! Les défenseurs des développeurs, ou les avocats comme nous aimons les appeler, ont contribué à étendre la présence de PagerDuty dans la communauté des praticiens sur 4 continents : Asie, Europe, Amérique du Nord et Océanie ! Nous leur avons demandé de partager quelques moments forts de 2023 et voici quelques-unes de leurs meilleures histoires :

Xenda Amici, gestionnaire de communauté (Le Portugal):

« En août, j'ai eu le grand plaisir de rejoindre Dormain, Kat, Mandi, Tara et Tiago au sein de l'équipe Community & Advocacy. Je gère Forums communautaires et je suis heureux de constater que les efforts de refonte du programme ont porté leurs fruits : des membres plus actifs, un soutien entre pairs dans les discussions, beaucoup de partage de connaissances et des retours éclairés sur les produits. Je suis vraiment enthousiasmé par les nouvelles fonctionnalités du programme qui arriveront en 2024 – restez à l'écoute !

Ces quelques mois ont été un voyage amusant et passionnant, avec des expériences uniques et d'innombrables apprentissages. En septembre, Kat, Mandi et Tara nous ont rendu visite, Tiago et moi, à Lisbonne et nous avons pu mieux nous connaître et aligner les valeurs de notre équipe. En octobre. J'ai passé un bon moment à rencontrer notre vice-président de Platform Advocacy, Dormain, ainsi que l'équipe britannique et certains champions clients, lors de PagerDuty Connect à Londres, et j'ai assisté à la conférence inspirante de Dormain sur PagerDuty Operations Cloud.

Mandi Walls, défenseure des promoteurs (ETATS-UNIS):

« Nos événements ont eu lieu partout cette année. Mandi a commencé l'année à Sandusky, dans l'Ohio, à CodeMash . D'autres moments forts en personne ont été WTF est SRE et Journée SRE à Londres et Échelle à Pasadena, ainsi que DevOpsDays à Baltimore , New York , et Atlanta ! Nous proposons également un joli mélange d'événements virtuels, afin que nous puissions toujours passer du temps avec des personnes qui ne voyagent pas encore, notamment All Day DevOps et DeveloperWeek.

Cette année aussi, Allez jusqu'à la limite franchi 100 épisodes ! Merci aux autres gens de PagerDuty qui ont été si généreux avec leurs histoires et nous ont permis de les partager avec vous dans notre génial 100ème épisode ! Nous avons eu de nombreux invités extraordinaires cette année, notamment notre propre CTO Tim Armandpour, Helen Beal, Gene Gotimer, J Paul Reed et JJ Asghar. Merci à tous nos invités, et si vous êtes là et souhaitez participer à l'émission, faites-le nous savoir ! J'aime entendre parler de ce sur quoi les gens travaillent et comment leur travail améliore le fonctionnement de la technologie.

Nous avons également eu des choses intéressantes à dire sur les flux en direct. Notre session avec Abby Allen et Vivek Raj Saxena sur les défis que nous rencontrons avec les communications SMS était si profonde et si intéressante, et a répondu à tant de questions que les gens nous posent sur les raisons pour lesquelles nous ne prenons pas en charge diverses choses dans les notifications. Regardez ici :

Les vendredis d'échec font partie intégrante de la culture d'ingénierie chez PagerDuty : nous devons savoir comment les choses se cassent afin de pouvoir les réparer avant qu'elles ne se produisent. Rich Lafferty et Stevenson Jean-Pierre ont passé du temps avec moi pour parler des Failure Fridays chez PagerDuty. Si vous n'avez jamais exécuté de scénario Failure Friday ou Failure Anyday auparavant, jetez-y un œil !

Nous espérons vous apporter encore plus de bonnes choses en 2024 et nous espérons pouvoir voir certains d'entre vous lors d'événements en personne !

Tara King, directrice des relations avec les développeurs (ETATS-UNIS) :

Cette année, l'équipe DevRel a parcouru le monde – Tara a eu sa première conférence à Mumbai, couvrant les principes de haut niveau de la gestion des incidents. 'Cela me ramène à mes jours en tant que client de PagerDuty.'

Tara a également donné une toute nouvelle conférence à DevRelCon London – « une conférence à laquelle j’ai toujours voulu participer, dans une ville que j’adore – sur la santé mentale et le burn-out. La conférence était un rassemblement de personnes bienveillantes et passionnées essayant de donner un sens à une période tumultueuse, et je suis reconnaissante d’avoir pu y assister. »

Mais le moment préféré de l'année pour Tara a été l'accueil de deux nouveaux coéquipiers, Tiago Barbosa et Xenda Amici. « Se retrouver à Lisbonne a été magique, et j'ai tellement hâte de voir ce que 2024 nous réserve. »

Kat Gaines, défenseure des développeurs (États-Unis) :

« Cette année m’a semblé passer si vite !

Événements et connexions IRL :

Le printemps et l'automne ont été riches en événements. En voici quelques-uns parmi les plus mémorables :

Améliorer l'expérience client L'événement reste un formidable outil de connexion pour le support client et les communautés axées sur le client. J'apprécie vraiment un événement à voie unique bien organisé ; il permet d'accueillir moins d'intervenants mais crée un sentiment de connexion plus fort entre les participants et les intervenants. Je n'ai pu assister qu'à l'événement du printemps cette année et j'ai raté l'événement de l'automne, mais j'ai vraiment apprécié les apprentissages et la communauté de ces deux jours. Félicitations à Sarah Hatter, la cerveau derrière tout cela, pour avoir constamment organisé un événement aussi intentionnel et bien organisé.

J'ai aussi réussi à aller à deux Axé sur le soutien événements cette année : Leadership Expo à Philadelphie et l'Expo d'automne à Las Vegas. La résilience et le dévouement au partage des connaissances au sein de la communauté de soutien sont si impressionnants et je suis très reconnaissante envers les intervenants et les liens noués là-bas, ainsi qu'une autre chance de voir mes amis en ligne dans la vraie vie !

Journées DevOps à Taipei , Devops Barcelone , et Journée SRE tous ces événements étaient très accueillants pour un conférencier qui voyageait assez loin. Merci aux organisateurs d'avoir fait en sorte que cela valait vraiment le temps et le déplacement !

À presque tous les événements auxquels j'ai participé ou auxquels j'ai participé cette année, des personnes m'ont traqué dans les couloirs pour discuter de leurs propres pratiques de gestion des incidents. Parler est très amusant, mais ce genre de conversations n'est pas si secret que ça pour moi de participer à des événements. J'aime vraiment parler des défis avec des personnes qui mettent en œuvre des pratiques de gestion des incidents pour la première fois ou qui savent simplement qu'elles peuvent faire des efforts pour rationaliser tout cela et faciliter la vie de leurs équipes. N'hésitez jamais à me dire bonjour si vous me voyez lors d'un événement !

De belles conversations en ligne

J'ai aussi eu beaucoup de plaisir à enregistrer certains de nos épisodes de podcast cette année. Parmi les plus mémorables pour moi, citons le Pagey Nostalgia Hour pour célébrer notre 100e épisode, où nous avons fait un voyage dans le passé avec certains de nos Dutoniens les plus anciens. Se remémorer ce qu'étaient les choses il y a des années était vraiment amusant et nous rappelait avec plaisir le chemin parcouru.

A noter également : Une culture de permanence durable avec Paige chez Chronosphere , et Combler le fossé entre le support client et l'ingénierie avec Rachel chez Redmonk Ce sont deux conversations que j'ai eu beaucoup de plaisir à animer et qui ont donné lieu à de nombreuses conclusions intéressantes qui valent la peine d'être écoutées si vous n'en avez pas eu l'occasion !

Place à l'équipe !

« Le dernier moment fort de ma vie a été de pouvoir nous réunir avec notre équipe dans nos bureaux de Lisbonne. Nous sommes dispersés dans le monde entier et nous ne nous voyons généralement que sur Zoom ou lorsque deux d'entre nous interviennent lors d'un même événement. Avoir quelques jours pour travailler sur la planification, apprendre à se connaître et même préparer des pasteis de nata ensemble a été un vrai plaisir. »

Tiago Barbosa, défenseur des développeurs (Portugal) :

« Le temps passe vite quand on s'amuse », dit-on. C'est exactement ce qu'a été l'année 2023 pour moi !

«J'ai rejoint l'incroyable équipe DevRel chez PagerDuty il y a environ 6 mois et je suis vraiment ravi d'être ici. En si peu de temps, j'ai rencontré de nombreuses personnes formidables chez PagerDuty, à commencer par ma propre équipe et d'autres dans différents secteurs de l'entreprise. La quantité de connaissances et de passion affichées par tout le monde chez PagerDuty est vraiment inspirante et me motive à donner le meilleur de moi-même chaque jour.

Durant mon passage chez PagerDuty, j'ai eu l'opportunité de contribuer à diverses activités telles que l'animation de notre podcast ( Page It jusqu'à la limite ), hébergeant des flux en direct, publiant l'article Du chaos aux informations exploitables avec les intégrations et l'automatisation de PagerDuty et assister plusieurs clients lors de réunions individuelles et sur le forum communautaire.

Bien que la plupart de ces tâches soient effectuées dans le confort de mon bureau à domicile, j'aime aussi voyager et rencontrer des gens pour apprendre comment nous pouvons offrir un meilleur service à nos clients. Cette année, j'ai eu la chance de visiter Londres et Chicago. J'espère qu'en 2024, je pourrai explorer de nouveaux endroits et avoir l'occasion de VOUS rencontrer !

Cependant, l'une de mes principales réalisations cette année a été de devenir mainteneur pour le Plugin PagerDuty pour Backstage . Cela nous permet de collaborer avec notre communauté de développeurs via l'open source et de contribuer à un projet qui me passionne vraiment. Cela contribue également à améliorer l'expérience utilisateur de tout client PagerDuty utilisant Backstage. Si vous n'avez pas encore consulté notre plugin, veuillez va ici et ne le manquez pas.

« J'ai vraiment hâte d'arriver en 2024 et j'ai hâte de montrer ce que notre équipe a préparé pour la communauté. Il ne reste plus que quelques jours ! »

L'équipe s'agrandit !

En novembre, nous avons accueilli Jacopen, notre nouveau membre d'équipe basé au Japon, qui nous fait également part de ses premières impressions. Nous sommes également ravis d'accueillir prochainement un nouveau Dev Advocate au sein de l'équipe de Lisbonne !

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Nous sommes sur Tic ! Ne manquez pas nos flux couvrant tout ce qui concerne PagerDuty. Nos spectacles réguliers sont : Le Spectacle Imprévu avec Dormain ! (lundis), Terraform Time avec José Antonio ! (les mercredis) et Comment organiser un Happy Hour (Vendredi), Vous avez manqué l'un de nos spectacles ? Suivez-nous PagerDuty sur LinkedIn et/ou abonnez-vous au Youtube chaîne à regarder à la demande.

Nous avons terminé nos diffusions en direct de 2023 sur un # TwitchRecap et vous pouvez regarder l'enregistrement :

Saviez-vous que nous avons aussi un podcast ? Allez jusqu'à la limite est un podcast qui se concentre sur ce que signifie exploiter un logiciel en production. Hébergé par l'équipe communautaire PagerDuty , nous couvrons les principales pratiques utilisées dans l'industrie du logiciel pour améliorer à la fois la fiabilité du système et la vie des personnes responsables de son support. Suivez l'émission sur votre service de streaming audio préféré pour être informé des nouveaux épisodes !

Dans le dernier épisode de podcast de 2023, les défenseurs du développement Mandi, Kat et Tiago font un voyage dans le passé et parlent de leurs émissions, événements et fonctionnalités préférés. Écoute maintenant .