Avec l’accélération des initiatives de transformation numérique et cloud, les entreprises sont contraintes d’adopter des pratiques DevOps plus agiles pour être réactives aux besoins de l’entreprise. Mais la complexité accrue des systèmes numériques et la dépendance à l’égard des activités numériques ne font qu’augmenter le coût des incidents.

En cas d’incident, la protection de l’expérience client et la réduction des temps d’arrêt commencent par l’intervention des bons experts en la matière pour résoudre le problème. Pour de nombreuses organisations qui adoptent des méthodologies agiles, l’intégration de la propriété des services (vous le créez, vous en êtes le propriétaire) dans le processus de réponse aux incidents est la clé du succès. Cependant, cette transformation culturelle consistant à mettre les développeurs d’astreinte pour leurs services en production n’est pas une mince affaire. Disposer de la bonne plateforme pour affecter des intervenants avec des plannings d’astreinte dédiés qui peuvent mobiliser les bonnes personnes au bon moment lorsque chaque seconde compte fait toute la différence.

En tant que meilleure solution de réponse aux incidents, l'expérience de planification PagerDuty continue d'être un domaine d'intérêt pour une itération continue afin de garantir que le flux de travail du client est aussi transparent que possible.

C'est pourquoi nous sommes fiers de lancer un certain nombre de mises à jour très demandées en matière de planification. Parmi les points forts, citons la possibilité de renommer les calques et de gérer les utilisateurs associés à une planification. Continuez à lire pour connaître tous les détails.

Vue du calendrier consolidé

La nouvelle page de détails des horaires met en avant les informations les plus pertinentes sur chaque horaire. De cette façon, les utilisateurs d'astreinte et les administrateurs/chefs d'équipe peuvent rapidement obtenir un aperçu des rotations actuelles et à venir. Voici les détails que vous pouvez facilement voir sur cette page :

• Qui est de garde
• Qui sera le prochain à intervenir ?
• Flux de calendrier
• Menus réductibles pour vérifier quels utilisateurs, équipes et politiques d'escalade sont associés au planning

Création d'horaires dynamiques

En écoutant les commentaires de nos clients sur la facilité d'utilisation, nous avons pu concevoir une expérience de création de planning plus fluide et dynamique. Les nouvelles fonctionnalités incluent :

• Noms de planning obligatoires : chaque nouveau planning créé nécessite un nom pour donner aux équipes plus de clarté sur les plannings existants, à la fois pour les utilisateurs et les responsables/administrateurs d'équipe.
• Sélecteur d'heure déroulant : au lieu de saisir manuellement une heure de transfert, vous pouvez désormais utiliser un sélecteur d'heure, également disponible lors de l'ajout de restrictions à un planning.
• Boutons déplacés : les boutons Annuler et Enregistrer sont désormais sur le côté droit de la page et suivent le défilement de la page de l'utilisateur, ce qui les rend plus faciles à trouver.

Édition flexible

Plus que jamais, le changement est la seule constante pour les organisations et leurs équipes. Il est donc important que leurs plannings puissent être rapidement adaptés pour refléter leur structure et leurs processus actuels. Découvrez ces trois nouvelles fonctionnalités qui améliorent l'édition des plannings :

• Gérer les équipes associées à un planning : les administrateurs peuvent désormais ajouter ou supprimer des équipes directement à partir d'un planning.
• Modifier le nom d'une couche de planification : les utilisateurs et les administrateurs peuvent modifier le nom d'une couche de planification pour lui donner un titre plus descriptif et l'ajuster d'une manière qui ait plus de sens pour l'organisation. Il prend même en charge les émojis. Par exemple : vous pouvez créer une couche Côte Est et une couche Côte Ouest.
• Réorganiser et réduire les couches de planification : la nouvelle fonctionnalité glisser-déposer permet aux utilisateurs de réorganiser facilement les couches dans les pages de création et d'édition des couches de planification.
  

Plongée en profondeur dans la nouvelle expérience de planification

Vous souhaitez voir ces nouvelles fonctionnalités en action ? Regardez la vidéo ci-dessous où la chef de produit senior Kara Smith rejoint la développeuse Mandi Walls pour présenter toutes les améliorations de l'interface utilisateur de planification.

Nous avons lancé ces mises à jour pour faciliter l'expérience de planification, mais nous ne nous arrêtons pas là. Restez à l'écoute de la façon dont nous continuons à développer le PagerDuty Operations Cloud pour aider les équipes à évoluer grâce à la puissance de l'IA et de l'automatisation afin de transformer l'ensemble du processus de gestion des incidents. Essayez par vous-même avec notre essai gratuit de 14 jours .