La semaine dernière, j'ai partagé quelques séances d'automatisation que vous devriez consulter lors du PagerDuty Summit 2021, et je suis de retour avec une recommandation pour quatre sessions de réponse aux incidents.

L'un des avantages d'un événement virtuel est que toutes les sessions sont disponibles à la demande. Découvrez notre Page du sommet afin que vous puissiez profiter de toutes les sessions, y compris le discours d'ouverture « DigitalOps Now » avec notre PDG Jennifer Tejada et notre CPO Sean Scott !

Alors, quelles sont les nouveautés en matière de réponse aux incidents selon nos présentateurs lors du Sommet ?

Entretiens avec les clients à ne pas manquer

Directeur de la visibilité de la plateforme et de la surveillance du centre de commandement Marcelo La Rosa depuis Compagnie de la Baie d'Hudson nous a rejoint pour sa séance, « La puissance de PagerDuty dans la suppression du bruit d'alerte. « Il a souligné que le fait de garder vos alertes claires et significatives donnera à vos équipes plus de temps pour se concentrer sur le travail planifié et les alertes importantes.

Marcelo nous donne quelques conseils pour définir les priorités de vos alertes et nommer des normes pour aider vos équipes en cas d'incident. Son équipe a mis en place une cadence régulière pour surveiller les moniteurs et améliorer en permanence l'ensemble de l'environnement. Cette méthode a permis de réduire de plusieurs milliers le nombre d'alertes reçues par leurs équipes.

Vodafone Responsable de l'ingénierie des systèmes, David Jambor est revenu au Sommet pour nous donner une mise à jour sur « Télémétrie immuable 2.0 .” Vodafone est en train de passer du statut d'« opérateur de télécommunications » à celui d'« opérateur technologique » en utilisant les méthodes DevOps et SRE.

La télémétrie immuable permet à Vodafone de construire l'infrastructure nécessaire à l'exécution de tout microservice en production sans intervention humaine. Lorsque ses équipes rencontrent un problème, Vodafone s'assure que l'impact sur le client est minimisé grâce à l'automatisation, à la propriété du service et aux pipelines. Participez à cette session pour en savoir plus sur les meilleures pratiques de Vodafone et sur les leçons apprises par l'équipe au cours de l'année écoulée.

Sessions PagerDuty à consulter

De plus, nous avons partagé des sessions visant à renforcer vos pratiques PagerDuty .

Découvrez cette session, « Renforcez les communications avec les parties prenantes avec PagerDuty Business Response .” PagerDuty Chef de produit senior Katie Reiter vous guidera à travers le tableau de bord d'état, les notifications de mise à jour d'état, les abonnements aux services commerciaux, les licences des parties prenantes et quelques trucs et astuces pour l'automatisation.

Si vous recherchez plus d'informations sur l'intégration d'autres parties de votre écosystème avec PagerDuty, cette session, ' Intégrations unifiées pour tous ”, du chef de produit senior Divya Balasubramanian vous donnera un aperçu approfondi de certaines des dernières améliorations de la plateforme PagerDuty pour gérer vos intégrations.

Et plus

Nous avons également partagé de nombreuses mises à jour et nouvelles fonctionnalités de PagerDuty !

• Contexte de l'incident a été ajouté à MS Teams, fournissant des données claires et exploitables sur les incidents directement dans MS Teams pour aider à trier plus rapidement et coordonner une réponse efficace. Cette fonctionnalité apporte les événements de changement, les dépendances, les incidents associés et les incidents passés à ChatOps afin que les intervenants disposent d'un contexte critique là où ils travaillent. En savoir plus sur le Page d'intégration des équipes .
• Si Slack est plus votre vitesse, le nouveau Aperçus des informations permet aux utilisateurs de Slack de partager des informations via Slack de manière ponctuelle afin d'améliorer la collaboration et la partageabilité. Il ajoute la possibilité de déposer des liens vers des vues filtrées spécifiques à partir de tableaux d'informations et d'avoir des vues résumées dans Slack pour une valeur immédiate. Commencez avec le guide d'intégration ou jetez un œil aux démos sur le page d'intégration pour apprendre plus.
• Nouveau Profils de services viennent à tous vos services en août. Obtenez Tous les détails sur ce à quoi ressemble la nouvelle interface et comment elle peut aider vos intervenants et parties prenantes.

Découvrez le reste des nouvelles fonctionnalités annoncées au Summit sur notre page Quoi de neuf, puis inscrivez-vous pour un accès anticipé !

Catch Summit 2021 à la demande jusqu'au 25 juillet

Visite https://www.pagerduty.com/events/summit-2021/ pour un accès gratuit aux enregistrements du Sommet à la demande jusqu'au 25 juillet.

Si vous avez des questions ou souhaitez simplement discuter avec nous, rejoignez-nous dans la communauté PagerDuty à l'adresse https://community.pagerduty.com . Là, vous aurez accès à des défis pour gagner des points contre des cadeaux, et vous serez le premier informé des nouvelles fonctionnalités et événements de PagerDuty et Rundeck.