Chez PagerDuty, nous nous efforçons de fournir à nos clients les outils les plus utiles pour améliorer, simplifier et rendre plus efficace leur vie. Nous comprenons également que le terme « utilité » peut avoir différentes significations pour différentes personnes. Dans cet esprit, nous avons décidé que la meilleure approche serait de permettre à la communauté PagerDuty de disposer d'une nouvelle façon de développer et de modifier les fonctionnalités que vous souhaitez, afin que vous puissiez tous déterminer ce qui est le plus bénéfique pour vous et votre entreprise, et obtenir le maximum d'avantages possible. Nous sommes heureux d'annoncer que les clients peuvent désormais ajouter leurs propres fonctionnalités à leurs comptes PagerDuty à l'aide de modules complémentaires.

*Applaudissements excessifs*

Attendez, que sont exactement les modules complémentaires ?
En termes simples, les modules complémentaires sont un moyen de fournir rapidement à la communauté PagerDuty de nouveaux outils qui améliorent la capacité à gérer le cycle de vie complet des incidents. Les modules complémentaires peuvent ajouter des fonctionnalités à votre expérience PagerDuty , en dehors du produit PagerDuty principal, mais sont toujours hébergés dans votre compte PagerDuty . Cela signifie que vous avez désormais la possibilité d'ajouter vos propres scripts et pages Web à votre environnement PagerDuty – « Un tableau de bord pour les gérer tous ».

Pour vous aider à démarrer, nous en avons créé quelques-uns nous-mêmes pour vous donner une meilleure idée des types de modules complémentaires que vous pouvez créer. Voici quelques-uns des modules complémentaires que nous avons créés et qui peuvent être utilisés dès aujourd'hui ou développés et modifiés selon vos besoins :

1. Détecter les conflits entre les horaires
   Ce module complémentaire vous permet de voir quels utilisateurs de votre compte PagerDuty ont des quarts de travail d'astreinte en conflit entre deux ou plusieurs plannings :
   
   Ce module complémentaire extrait les données de planification et d'utilisateur de votre compte PagerDuty et les affiche dans un joli tableau propre :
   • quels utilisateurs sont d'astreinte selon plusieurs horaires
   • quels 2 horaires contiennent le chevauchement
   • la plage de temps où ce chevauchement existe

   À partir de là, vous pouvez choisir d’ajuster vos horaires pour éliminer le conflit ou de les laisser tels quels, si le chevauchement est intentionnel.

2. Exporter les utilisateurs vers CSV
   Notre équipe d'assistance a entendu cette demande à plusieurs reprises, c'est pourquoi nous sommes ravis de vous proposer un moyen rapide et simple d'exporter votre liste complète d'utilisateurs avec ce nouveau module complémentaire. Indiquez simplement le sous-domaine de votre compte et le jeton API dans les champs appropriés, cliquez sur Exporter et regardez les résultats affluer !

   
   Cliquez sur Télécharger pour la version .csv.

3. Page d'état de PagerDuty
   Ce module complémentaire vous permet de visualiser l'état actuel de PagerDuty depuis votre compte. Vous pensez qu'il y a un problème de notre côté ? Voyez par vous-même en vérifiant ce module complémentaire. Nous espérons que vous verrez ceci à chaque fois :

    

4. Densité des incidents
   Ne serait-il pas formidable de connaître le jour et l'heure de la journée où se produisent la plupart de vos incidents, afin de pouvoir planifier en conséquence ? C'est désormais possible ! Le module complémentaire Densité des incidents fournit un graphique permettant d'identifier facilement les tendances concernant le moment où vos incidents sont déclenchés.
   

   Vous pouvez survoler chaque point du graphique pour voir le nombre exact d'incidents survenus ce jour-là et à cette heure précise.

Comment configurer ces modules complémentaires dans mon compte PagerDuty ?
Vous pouvez ajouter n'importe lequel de nos modules complémentaires prédéfinis à votre compte PagerDuty à l'aide de notre API V2, ou vous pouvez créer le vôtre. Suivez simplement la documentation dans nos connaissances base.

Si vous avez d'autres questions concernant les modules complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à support@pagerduty.com