PagerDuty peut vous aider à mieux comprendre vos opérations, vous aidant ainsi à mieux gérer et prévenir les incidents. Avec PagerDuty, vous pouvez rationaliser votre réponse aux incidents, gérer la planification des astreintes plus efficacement et, bientôt, analyser et prévenir les incidents.

Nous lancerons bientôt Advanced Reporting pour faire passer vos opérations au niveau supérieur. Grâce à nos nouveaux rapports, vous pourrez voir ce qui se passe dans votre infrastructure, analyser les tendances et transformer les informations en actions.

Vous souhaitez obtenir des idées sur la manière de prendre des décisions opérationnelles plus intelligentes grâce aux données ? Découvrez quelques-unes de nos ressources :

• 4 indicateurs opérationnels que vous devriez suivre
• Réduisez la fatigue liée aux alertes en 7 étapes

Votre infrastructure en une seule vue

PagerDuty regroupe tous vos services de surveillance dans une vue unique pour vous permettre d'analyser facilement les incidents sur l'ensemble de votre infrastructure. Nos tableaux de bord vous aideront à visualiser les alertes au fil du temps, par service et par équipe, afin que vous puissiez réduire les alertes au fil du temps et éliminer celles qui ne sont pas exploitables.

Analyser les tendances

Une fois que vous savez ce qui se passe, approfondissez vos recherches pour comprendre pourquoi. Le nombre d'incidents augmente-t-il ou diminue-t-il au fil du temps ? Quels incidents prennent le plus de temps à résoudre ? À quelle vitesse l'équipe reconnaît-elle et résout-elle les alertes ? Nos nouveaux rapports vous montreront ces tendances.

Transformez vos idées en actions

En ayant une meilleure idée des points chauds de votre infrastructure et du flux de travail de votre équipe, vous pouvez hiérarchiser votre travail plus efficacement. Concentrez-vous sur ce qui va réellement améliorer la fiabilité plutôt que sur les problèmes les plus bruyants de la semaine. Réduisez votre MTTR en trouvant et en éliminant les goulots d'étranglement qui ralentissent l'équipe. Et enfin, gardez tout le monde heureux et en bonne santé en surveillant la charge de travail des incidents et en accordant proactivement des congés si vous remarquez que les choses ont été folles récemment.

Par exemple, imaginons que vous avez remarqué que vous avez toujours plus d'incidents le lundi. En creusant un peu plus, vous constatez que vous recevez de nombreuses alertes concernant un temps de réponse lent pour l'un de vos points de terminaison d'API. Il s'avère qu'une requête particulièrement coûteuse est en cours d'exécution sur votre base de données à ce moment-là, générée par des utilisateurs qui exécutent des rapports hebdomadaires dans l'application. Vous travaillez avec l'équipe de développement d'applications pour trouver un moyen d'améliorer la requête et, en attendant, vous augmentez le seuil de cette alerte le lundi (puisqu'après tout, elle n'a pas provoqué de panne) et vous vous assurez que tous les membres de votre équipe savent comment enquêter rapidement sur cet incident.

Vous êtes invité à notre avant-première publique

Avant de lancer Advanced Reporting, nous lancerons une version préliminaire publique. Tous nos clients, quel que soit leur forfait, auront la possibilité de tester les rapports pendant notre version préliminaire. Restez à l'écoute : nous ne manquerons pas de vous informer lorsque les nouveaux rapports seront disponibles sur votre compte.