Alors que la situation entourant le nouveau coronavirus (COVID-19) continue d'évoluer, je souhaite prendre un moment pour partager quelques mises à jour importantes avec la communauté PagerDuty . Comme de nombreuses autres sociétés SaaS, nous avons observé et évalué la situation très attentivement afin de prendre les mesures appropriées pour prendre soin de nos employés et de leurs familles tout en offrant un excellent service à nos clients et utilisateurs, ainsi qu'en assurant la continuité de nos activités.

Les gens d'abord

Nous prenons très au sérieux la santé de la communauté et suivons les conseils des experts médicaux et des autorités locales concernant les mesures que nous pouvons prendre pour aider à réduire la propagation du virus, comme la distanciation sociale. Notre équipe travaille désormais à domicile et cette politique se poursuivra jusqu'au 27 mars 2020. Nous avons également demandé à nos employés de remplacer les déplacements par des réunions virtuelles pendant cette période.

Comme beaucoup de nos pairs, nous pensons qu’il est de notre devoir civique de jouer un rôle dans la réduction de la propagation du COVID-19 et que des précautions comme celles-ci sont dans le meilleur intérêt de nos employés et de leurs familles, de nos clients, de nos partenaires et de la communauté au sens large.

Maintenir notre engagement envers nos clients

Chaque jour, les équipes comptent sur nous pour les aider à résoudre rapidement des tâches critiques en temps réel. Nos plans de continuité des activités sont conçus pour garantir que nous sommes présents dans les moments importants pour nos utilisateurs, indépendamment de ce qui se passe dans le monde qui nous entoure.

L’agilité et la collaboration sont au cœur de la façon dont travaillent tous les employés de Duton, et la situation de la COVID-19 ne diminue pas cette exigence. Dans toute l’entreprise, nous utilisons notre propre plateforme pour nous assurer de pouvoir réagir immédiatement à toute situation en évolution et tenir nos parties prenantes informées. Nous mettons tout en œuvre pour que la COVID-19 ne perturbe pas notre capacité à respecter nos engagements envers nos utilisateurs, nos partenaires et tous ceux qui dépendent de nous. En fait, nous voyons des opportunités qui accompagnent le travail à distance.

Partage des meilleures pratiques

Depuis nos premières racines dans la communauté des développeurs, nous avons toujours privilégié le partage des apprentissages et des meilleures pratiques. Dans un esprit de collaboration, voici quelques ressources qui, je l'espère, vous seront utiles lorsque vous réfléchirez à la manière dont votre équipe peut répondre à l'évolution de la situation du COVID-19.

• Comment créer des sites virtuels pour les équipes distribuées. Découvrez comment nos équipes ont organisé avec succès des séminaires virtuels.
• Astuces et conseils à distance. Nos Dutoniens à distance partagent comment ils nous aident à garantir une culture inclusive en tant qu'entreprise distribuée.
• À quoi ressemble une bonne pratique de réponse aux incidents ? Un guide sur la façon de gérer les incidents dans votre entreprise.

En cette période difficile, j'espère que chacun prendra le temps de donner la priorité à sa santé et au bien-être des autres. Si nous pouvons vous aider de quelque façon que ce soit, n'hésitez pas à nous le faire savoir.