PagerDuty est fier d'annoncer notre dernière version, qui fournit un nouvel ensemble de fonctionnalités et d'améliorations de produits qui permettent à vous et à vos équipes de travailler en toute sécurité en temps réel, à tout moment et de n'importe où.

Avec cette version, nous continuons à répondre aux besoins de nos clients pour créer une meilleure plateforme pour les aider à mieux gérer leurs opérations numériques . Les améliorations incluent de nouvelles innovations pour notre application mobile et une sécurité accrue de la plateforme en ajoutant des restrictions de domaine de messagerie. Nous avons également rendu nos capacités de tableau de bord d'analyse plus flexibles et ajouté une nouvelle intégration de l'écosystème de partenaires avec Amazon EventBridge.

Plateforme mobile

Rappel d'alarme plus long (iOS)

Nous savons que tous les incidents ne peuvent pas être résolus en 24 heures, c'est pourquoi nous avons ajouté une option permettant à l'utilisateur de reporter les alertes pendant plus de 24 heures, offrant ainsi plus de flexibilité pour la gestion des alertes en dehors des heures de bureau. Une fonction de report plus longue est désormais disponible dans notre Application iOS et sera bientôt disponible Android.

https://youtu.be/RWcy9pflPVQ

Avertissements de configuration

Les utilisateurs peuvent désormais trouver les meilleures pratiques dans le menu Paramètres qui les aideront à optimiser l' configuration de leur instance PagerDuty . Appuyez sur les avertissements pour mettre à jour les méthodes de contact et les règles de notification. Par exemple, si un utilisateur a oublié d'ajouter des méthodes de contact telles que SMS ou e-mail, un avertissement apparaîtra recommandant d'ajouter des méthodes de contact.

Mises à jour de statut pour les services aux entreprises

Nous avons récemment lancé le Solution PagerDuty pour la réponse aux besoins des entreprises , qui est construit sur Réponse moderne aux incidents La nouvelle solution comprend un tableau de bord d’état mis à jour qui fournit aux parties prenantes de l’entreprise des informations claires et concises afin que les équipes puissent mieux collaborer et orchestrer la réponse commerciale et technique en temps réel lorsque des incidents se produisent.

Les utilisateurs peuvent désormais attribuer des niveaux de priorité aux incidents et les associer à les services aux entreprises directement depuis l'application mobile. Cette mise à jour permet aux intervenants techniques d'avertir les abonnés professionnels et garantit que les informations apparaissent au bon endroit sur l'application. Tableau de bord d'état .

https://youtu.be/5bK_CEnZPkM

Améliorations de la disposition de l'iPad

Les nouvelles dispositions spécifiques à l'iPad permettent une meilleure utilisation des écrans plus grands et les utilisateurs peuvent appuyer sur un incident pour afficher plus de détails. L'écran partagé est également pris en charge, ce qui permet aux utilisateurs d'utiliser l'application PagerDuty avec d'autres applications telles que Calendrier, Mou , et plus.

https://youtu.be/tskLXntiD0M

Sécurité renforcée de la plateforme grâce à la restriction du domaine de messagerie

Nous ajoutons une couche de sécurité supplémentaire pour nos clients avec des restrictions de domaine de messagerie, ce qui garantit que seuls les utilisateurs disposant de domaines de messagerie autorisés ont accès aux sessions PageDuty. Les administrateurs et les propriétaires de compte peuvent désormais choisir de restreindre l'utilisation des domaines par les utilisateurs uniquement lorsqu'ils créent ou modifient leurs informations de connexion ou leurs adresses e-mail de contact.

https://youtu.be/F40D_G-nIO0

Nouvelles fonctionnalités de recherche et d'abonnement/désabonnement dans le tableau de bord d'analyse

La nouvelle fonction de recherche de fiches d'évaluation Analytics permet aux utilisateurs de trouver rapidement des fiches d'évaluation spécifiques dans une liste de fiches d'évaluation disponibles en recherchant le nom d'une équipe ou un nom de fiche d'évaluation personnalisé. Auparavant, les utilisateurs devaient parcourir visuellement des listes de fiches d'évaluation pour trouver celle qu'ils souhaitaient, une tâche fastidieuse et frustrante, en particulier pour les utilisateurs qui font partie de nombreuses équipes, les dirigeants qui ont souscrit à de nombreuses fiches d'évaluation ou les grandes organisations.

Les utilisateurs peuvent désormais s'abonner/se désabonner aux tableaux de bord, ce qui leur permet de voir les indicateurs opérationnels de n'importe quelle équipe, même s'ils n'en font pas partie. En ajoutant la fonctionnalité d'abonnement/désabonnement, les utilisateurs peuvent décider des tableaux de bord qui s'affichent dans leur interface utilisateur, ce qui leur offre une expérience utilisateur personnalisée et moins encombrée : ils ne voient que ce qu'ils veulent voir. Par exemple, les responsables des managers et les cadres peuvent s'abonner pour voir les données qui les intéressent sans avoir à rejoindre les différents groupes d'équipe.

Intégration de l'écosystème de partenaires : Amazon EventBridge

Intégration PagerDuty + Amazon EventBridge permet aux équipes de facilement créer des flux de travail pilotés par des événements qui connectent les services AWS natifs à PagerDuty. Avec Amazon EventBridge, les clients de PagerDuty peuvent exploiter toute la gamme des intégrations et fonctionnalités prises en charge par AWS.

« AWS EventBridge, associé à PagerDuty, nous aide à générer des flux de travail pilotés par événements en temps réel », a déclaré Ed Kozlowski, ingénieur logiciel principal chez Cox Automotive. « Lorsque nous détectons un problème, PagerDuty peut générer une alerte qui déclenche une fonction AWS Lambda pour récupérer les runbooks et publier les détails dans PagerDuty, ce qui nous aide à résoudre les problèmes plus rapidement et à créer la meilleure expérience pour nos clients. »

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Si vous souhaitez commencer à utiliser les nouvelles fonctionnalités de cette version d'août, contactez votre représentant de compte et consultez notre Base de connaissances pour plus d'informations.

Vous souhaitez voir ces nouvelles améliorations en action ? Rejoignez-nous au PagerDuty Summit 2019, notre conférence mondiale annuelle des utilisateurs qui se tiendra du 23 au 25 septembre à San Francisco. Pour plus d'informations et pour vous inscrire, veuillez contacter votre représentant de compte ou visiter https://summit.pagerduty.com.