Avez-vous assisté au lancement d'automne de PagerDuty ? Nous a dévoilé une série de nouvelles fonctionnalités pour aider nos clients à accélérer les travaux critiques dans le cadre du PagerDuty Operations Cloud . Nous avons annoncé la disponibilité générale de Actions du Rundeck de PagerDuty . Nous avons également prévisualisé l'accès anticipé pour Nuage de Rundeck .

Ces nouvelles offres reflètent la vision de PagerDuty de démocratiser l'automatisation pour tous les utilisateurs. Pour ce faire, nous permettons aux ingénieurs de déléguer des processus informatiques automatisés aux utilisateurs informatiques. De cette façon, les employés peuvent eux-mêmes prendre des mesures en temps réel pour accomplir leur travail.

Combler le fossé de l’automatisation

De nos jours, les entreprises sont inondées d’« automatisation des tâches ». Cela inclut les scripts Python et bash, les frameworks Ansible et Jenkins et les plateformes d'infrastructure cloud telles qu'Amazon EC2 . Ces automatisations sont conçus à des fins spécifiques. Ils ne sont souvent utilisables que par les experts qui les déploient.

D’autres utilisateurs ont besoin des opérations effectuées par cette automatisation. Pourtant, ils doivent faire appel à des experts pour que cette automatisation soit exécutée à leur place. Nous appelons ce décalage le « fossé de l’automatisation ».

Trois types de déconnexions interagissent pour créer le fossé de l'automatisation. Il s'agit des lacunes en matière de connaissances, de compétences et d'accès. Les lacunes en matière de connaissances reflètent l'ampleur et la complexité de nos environnements informatiques. Aucune personne ne peut connaître à elle seule le contexte, la version et les dépendances spécifiques de chaque composant. La spécialisation est indispensable. Les lacunes en matière de compétences sont la réalité selon laquelle les différents utilisateurs ont des compétences techniques différentes. Tout le monde ne sait pas comment administrer une base de données ou automatiser un pipeline d'intégration continue En fait, le temps des techniciens les plus qualifiés d'une entreprise est généralement très demandé. Tout ce qui peut leur permettre de se décharger de leur travail contribue à faire évoluer l'entreprise. Enfin, le maintien de la sécurité conformément aux meilleures pratiques est à l'origine des failles d'accès. Le personnel informatique ne doit pas avoir un accès généralisé aux informations d'identification des super-utilisateurs.

La plateforme Rundeck de PagerDuty permet de combler ces lacunes. Désormais, les ingénieurs peuvent déléguer l'automatisation aux parties prenantes. Cela réduit les escalades, les interruptions et les temps d'attente. Les ingénieurs standardisent l'automatisation dans les processus opérationnels. Cela permet aux collègues de combler plus facilement les lacunes en matière de connaissances et de compétences. Les processus peuvent intégrer l'automatisation des tâches existantes sous forme d'étapes individuelles dans un flux de travail opérationnel. Cela permet d'abstraire le contexte de chaque étape, ce qui permet une expérience opérationnelle cohérente. Rundeck permet également d'optimiser et d'améliorer la sécurité. Les processus peuvent exécuter des opérations privilégiées sur des ressources sans avoir à partager des secrets avec les utilisateurs. Rundeck s'intègre à l'authentification unique (SSO) pour permettre le contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC). Rundeck enregistre toutes les activités au niveau des processus et des étapes pour se conformer aux exigences d'audit. Enfin, Rundeck se connecte aux plateformes d'opérations et aux applications dans lesquelles les utilisateurs informatiques travaillent. Il s'agit notamment de Jira, ServiceNow, PagerDuty et même Slack et Microsoft Teams. Cela signifie que les utilisateurs finaux informatiques peuvent accéder aux opérations dont ils ont besoin, dans le contexte des écrans avec lesquels ils travaillent.

Rundeck a pour objectif de permettre à vos utilisateurs finaux de faire ce que seuls vos ingénieurs experts étaient auparavant capables de faire. C'est dans cet esprit que nous avons conçu nos nouveaux produits, Rundeck Actions et Rundeck Cloud. Désormais, les intervenants en cas d'incident et les autres utilisateurs finaux informatiques peuvent travailler en temps réel au lieu d'attendre. Les opérations se terminent plus rapidement. Les équipes informatiques subissent moins d'interruptions. Tout le monde est beaucoup moins frustré.

Connecte les intervenants aux diagnostics et aux mesures correctives automatisés

Rundeck Actions connecte l'automatisation aux intervenants en cas d'incident dans PagerDuty. Il permet aux ingénieurs en automatisation de connecter et de gérer les appels automatisés. Les ingénieurs peuvent ensuite publier et déléguer cette automatisation pour qu'elle soit utilisée par les premiers intervenants. Ces appels invoquent l'automatisation dans les environnements de production pour exécuter des diagnostics et des actions de réparation.

Découvrez la puissance que vous pouvez fournir à vos intervenants pour effectuer des diagnostics et des réparations.

Rundeck Actions se connecte aux environnements de production via un Action Runner. L'Action Runner se trouve derrière un pare-feu et renvoie les appels au point de terminaison Rundeck Actions. Il recherche les étapes à exécuter et renvoie la sortie de l'automatisation. PagerDuty enregistre ensuite ces commentaires dans la chronologie des incidents.

Rundeck Actions est désormais disponible au grand public et dispose d'une feuille de route ambitieuse. Les fonctionnalités prévues incluent l'intégration à Slack et Microsoft Teams, ainsi que l'orchestration d'événements PagerDuty . Faites-nous savoir si vous souhaitez une démo des actions Rundeck.

Automatisez vos opérations sans utiliser l'automatisation avec Rundeck Cloud

Rundeck Cloud offre l'avantage d'automatiser les processus informatiques, sans avoir à maintenir des serveurs d'automatisation . Les utilisateurs bénéficient de la même expérience utilisateur en termes de conception et d'exécution que Rundeck Enterprise. La seule différence réside dans l'environnement d'exploitation est fourni en tant que service.

Rundeck Cloud offre les mêmes capacités d'automatisation générales que Rundeck Enterprise avec ces fonctionnalités supplémentaires :

• Départ rapide: Accédez à l’environnement de conception en quelques minutes plutôt que d’attendre un processus d’installation.
• Toujours à jour : Les mises à niveau et les correctifs sont appliqués automatiquement, de sorte que vous disposez toujours des dernières fonctionnalités logicielles, des correctifs de bogues et des mises à jour de sécurité.
• Mise à l'échelle à la demande : Ajustez la capacité selon vos besoins pour l’adapter à votre charge de travail d’automatisation.
• Conçu pour la disponibilité : Une infrastructure résiliente avec redondance et équilibrage de charge est gérée pour vous conformément à notre accord de niveau de service (SLA)
• Sécurité renforcée : Conçu à l'aide des meilleures pratiques en matière de sécurité, vous pouvez vous conformer aux exigences de sécurité et de sûreté en intégrant votre SSO et votre gestion des accès privilégiés, tout en enregistrant une piste d'audit complète.

Similaire à Rundeck Actions, Rundeck Cloud se connecte en toute sécurité à votre infrastructure de production via un Cloud Runner qui se trouve derrière votre pare-feu ou votre VPC. Considérez le Cloud Runner comme un serveur d'exécution à distance qui rappelle le point de terminaison Rundeck Cloud à la recherche d'étapes de travail à exécuter.

Une seule instance Rundeck Cloud peut être associée à plusieurs exécuteurs, ce qui signifie que Rundeck Cloud peut agir comme plan de contrôle d'automatisation de vos processus dans des environnements disparates, des comptes cloud et des services SaaS.

Nous acceptons un nombre limité d'inscriptions pour les clients qui souhaitent tester Rundeck Cloud dans le cadre de notre programme d'accès anticipé. Nous prévoyons que Rundeck Cloud sera disponible au grand public début 2023.