Les entreprises d'aujourd'hui évoluent, modifiant le rythme et l'agilité des pratiques informatiques modernes dans le cadre des systèmes et outils existants qu'elles utilisent. Ce problème est résumé dans le concept de Informatique bimodale énoncé par Gartner.

Dans le cadre de l'informatique bimodale, les opérations doivent désormais adopter une infrastructure plus agile et déployée plus rapidement, à un rythme qui répond aux exigences élevées de l'entreprise en croissance (mode 2), tout en garantissant la stabilité et la sécurité de leur infrastructure traditionnelle actuelle (mode 1).

Ce modèle informatique bimodal offre aux opérations informatiques traditionnelles l’opportunité d’adopter la vitesse, les exigences et les modèles hybrides d’une infrastructure de mode 2, tout en remplissant leur fonction principale de maintien du SLA pour les systèmes de base qui fonctionnent actuellement sous le mode 1 traditionnel.

Dans de nombreuses organisations, la solution « éradiquer et remplacer » n’est pas une option pour les services informatiques qui souhaitent créer un mode unique. Il est nécessaire de concilier ces nouvelles exigences et de maintenir les mêmes normes et la même stabilité des systèmes en place.

Voici quelques idées pour équilibrer les deux :

Mode Embrasser 2

Les entreprises qui parviendront à s'adapter à ce nouveau modèle seront celles qui ne négligeront pas les exigences opérationnelles du Mode 2. Le changement est difficile, surtout lorsqu'il s'agit de maintenir des SLA avec un nombre toujours croissant de personnes dans le pot à biscuits des opérations informatiques. Mais si l'on ne s'adapte pas et n'adopte pas ce nouveau mode de fonctionnement, il est inévitable que des problèmes surgissent, et lutter contre le Mode 2 ne fait que retarder l'inévitable.

Mettre l'accent sur la visibilité

Les opérations informatiques en mode 2 vont évoluer et s'adapter rapidement, ce qui signifie plus de bruit. De plus, le nouveau mode de fonctionnement ajoute une plus grande complexité à un système informatique déjà établi. Une façon de se sentir à l'aise est de se concentrer sur la visibilité des deux modes. Une fois qu'ils auront gagné en visibilité, ils pourront créer un cadre pour réduire le bruit et les problèmes qui découlent du mode 2, et ils pourront prendre en charge les deux modes sans multiplier les efforts nécessaires.

Adopter des solutions bimodales

Une autre option consiste à maintenir un processus pour évaluer, tester et adopter de nouveaux outils et processus qui peuvent être adoptés par les deux modes de fonctionnement. Un exemple est un La gestion des incidents un service qui donne à l'équipe, dans les deux modes de fonctionnement, la visibilité et la résolution des problèmes qu'elle souhaite.

Aujourd’hui, nous observons les entreprises dans leur cœur de métier, et elles exigent des opérations en mode 2 parce qu’elles bénéficient à l’ensemble de l’organisation, sous la forme d’une R&D plus rapide et de la capacité à suivre le rythme des demandes rapides des clients de l’organisation. Bien que les deux modes d’opérations informatiques soient inévitables, il appartient à tous les membres de l’IT de fournir un cadre pour soutenir ce changement et favoriser sa réussite, non seulement pour le bénéfice de l’organisation, mais aussi pour leur propre santé mentale. En mettant en œuvre de nouveaux outils et processus pour accroître la visibilité et en créant une base pour le fonctionnement du mode 2 dans les pratiques et technologies immuables existantes, les opérations informatiques auront une voie à suivre dans le nouveau monde de l’informatique bimodale.