En ce qui concerne les applications, les sites Web et les services que nous créons, c'est l'utilisateur final qui détermine en fin de compte si le produit final est réussi ou non.
Avec la propagation rapide du COVID-19, de nombreuses entreprises se tournent vers un travail entièrement à distance. Pendant cette période, être en ligne et disponible pour les clients, les fournisseurs,...
3 minutes de lecture
Les voix ont un pouvoir. Rester silencieux n'est pas une option. Nous devons nous exprimer et honorer ceux qui le font. Octobre est le mois national de sensibilisation à la violence domestique...
5 minutes de lecture
« L'ingénierie du chaos est la discipline consistant à expérimenter sur un système distribué afin de renforcer la confiance dans la capacité du système à résister à des conditions turbulentes...
5 minutes de lecture
Nous sommes ravis de vous annoncer que nous avons mis en open source l'outil que nous utilisons pour collecter et transformer les métriques de nos fournisseurs DNS gérés. Nous utilisons DNSmetrics...
La gestion des incidents est un aspect essentiel du support des applications. Lorsque nous travaillons sur une application, nous passons la grande majorité de notre temps à sa publication...
4 minutes de lecture
Nous sommes ravis d'annoncer que notre équipe de support client et de défense des intérêts a remporté le Silver Stevie® Award dans la catégorie Service client de l'année lors des International Business Awards 2015. Ce prix démontre l'engagement de PagerDuty envers ses clients, comme en témoigne un taux de satisfaction moyen de 98,3 % tout au long de l'année 2014.
3 minutes de lecture
ZooKeeper, pour ceux qui ne le savent pas, est un projet open source bien connu qui permet une coordination distribuée hautement fiable. De nombreuses personnes dans le monde lui font confiance, y compris PagerDuty. Il offre une haute disponibilité et une linéarisation grâce au concept de leader, qui peut être réélu de manière dynamique, et garantit la cohérence grâce à un quorum majoritaire. Les mécanismes d'élection des dirigeants et de détection des échecs sont assez matures et fonctionnent généralement... jusqu'à ce qu'ils ne fonctionnent plus. Comment se peut-il? Eh bien, après une longue enquête, nous avons réussi à découvrir quatre bogues différents qui se sont réunis pour conspirer contre nous, entraînant des blocages aléatoires à l'échelle du cluster. Deux de ces bogues se trouvaient dans ZooKeeper et les deux autres se cachaient dans le noyau Linux. C'est notre histoire.
15 min de lecture
Quelle que soit l'équipe dont vous faites partie, PagerDuty vous aide à résoudre les incidents plus rapidement. DevOps implique la collaboration entre plusieurs équipes pour une meilleure fiabilité et une meilleure assurance qualité. Disposer d'un outil central et partagé comme PagerDuty pour gérer les incidents dans toute l'entreprise rend cette collaboration beaucoup plus simple. Notre nouvelle fonctionnalité d'organisation d'équipe facilite encore plus la collaboration entre différentes équipes telles que les opérations, le développement et le support client. Voici comment
2 min de lecture
Les pannes sont chaotiques et il peut être difficile de déterminer la meilleure façon d'informer vos clients de ce qui se passe. L'une des premières grandes décisions que vous devrez prendre est de savoir si vous allez répondre uniquement aux personnes qui se renseignent sur le problème ou si vous allez être plus proactif et publier des mises à jour publiquement. De nombreuses entreprises technologiques de premier plan ont commencé à discuter de manière transparente des pannes avec leurs clients, et il existe de nombreuses bonnes raisons commerciales de le faire. Quelle que soit votre approche, voici 6 choses que vous pouvez faire pour assurer une communication réussie avec vos clients pendant les pannes.
8 min de lecture
Vous aimez dormir et les week-ends. Les clients détestent perdre l’accès à votre système en raison de la maintenance. L'ingénieur des opérations de PagerDuty, Doug Barth, a la solution : un fossé prévu...
Comment nous buvons notre propre champagne (et effectuons une surveillance chez PagerDuty) Nous délivrons plus de 4 millions d'alertes chaque mois, et les entreprises comptent sur nous pour...
Lorsqu'un problème survient, il est essentiel de comprendre le « quoi » sans se soucier du « qui ». Deux responsables d'ingénierie partagent leurs stratégies pour...
Article de blog invité de Dave Josephsen, développeur évangéliste chez Librato. Librato fournit une solution complète pour surveiller et comprendre les indicateurs qui ont un impact sur votre entreprise...
6 minutes de lecture
Les 3 et 4 juin, le pipeline de notifications de PagerDuty a subi deux pannes SEV-1 importantes. Le 3 juin, la panne a entraîné une période de mauvaises performances...
Il s'agit d'un article de blog invité de Justin Liu de Crittercism, qui fournit une gestion des performances des applications mobiles. Les produits Crittercism surveillent tous les aspects des applications mobiles...
Il s'agit d'un article de blog invité d'Erik Näslund, directeur de Disrapt. Erik est un développeur back-end et un responsable des opérations. Il a créé son premier jeu...
Les ingénieurs de PagerDuty sont obsédés par la fiabilité. La pire chose est de décevoir les clients lorsqu'ils ont été bipés. Dans cet esprit, nous concevons et réfléchissons toujours...
9 minutes de lecture