Il est facile de penser que DevOps ne fonctionne que pour les start-ups qui construisent leur culture à partir de zéro ou pour les géants de la technologie dont les racines sont natives du cloud. Mais en réalité, les meilleures pratiques DevOps peuvent profiter à tout le monde, des nouvelles entreprises agiles aux entreprises vieilles de plusieurs décennies. Par conséquent, Adoption de DevOps est en hausse, avec 74 % des entreprises adoptant DevOps sous une forme ou une autre. Les organisations qui ne font pas ce changement risquent d'être perturbées par celles qui ont atteint une plus grande agilité, une plus grande automatisation et une meilleure communication.

Cela étant dit, la mise en œuvre d'une culture DevOps peut s'avérer une tâche ardue. Le changement culturel est un défi, en particulier pour les entreprises qui ont des modes de fonctionnement bien ancrés et d'innombrables processus et services hérités. Mais ce n'est pas impossible. Ce blog explique comment les entreprises peuvent réaliser le changement nécessaire pour démarrer et maintenir un parcours DevOps.

Qu'est-ce que DevOps ?

DevOps est une approche du développement organisationnel qui a gagné en popularité au cours de la dernière décennie. Bien qu'il soit associé à une variété d'outils et de plateformes logicielles, DevOps lui-même est centré sur la transformation culturelle des organisations de développement et d'exploitation. Il est ancré dans les valeurs culturelles et les personnes plutôt que dans un simple ensemble d'outils, un processus ou une architecture de développement spécifique.

Composants de DevOps

DevOps peut être décomposé en six valeurs fondamentales :

• Agilité :La capacité de s'adapter rapidement pour adopter de nouvelles technologies et de nouveaux services, et de faire évoluer de manière transparente les outils et les processus.
• Collaboration : Briser les « silos » organisationnels existant entre les développeurs, les administrateurs ITOps et les parties prenantes de l’entreprise pour permettre la collaboration entre les équipes.
• Propriété du code :En mettant l’accent sur le principe de « posséder votre code », DevOps encourage les développeurs à participer à toutes les étapes de la livraison de logiciels, de l’écriture et du déploiement du code à la surveillance des applications en production.
• Automatisation: DevOps met l'accent sur l'automatisation des processus, de la création et du déploiement de code à la surveillance des applications, favorisant ainsi une meilleure agilité et une meilleure collaboration.
• Apprentissage continu : En collectant des métriques et en créant des boucles de rétroaction continues, DevOps permet aux organisations d'évaluer en permanence leurs performances et de s'améliorer en permanence.
• Communication: Une communication efficace à l’échelle de l’organisation est la base de la mise en œuvre de ces valeurs.

Pourquoi les entreprises migrent vers DevOps

L'adoption de DevOps est en pleine croissance : 26 % des entreprises déclarent avoir adopté DevOps dans tous leurs projets, contre seulement 12 % en 2017. Les entreprises peuvent tirer une multitude d'avantages de l'adoption des meilleures pratiques DevOps. Elles peuvent être mises en œuvre et bénéficier à des entreprises de tous types et de toutes tailles. DevOps favorise également une meilleure communication à l'échelle de l'entreprise, générant de la valeur en économisant du temps et de l'argent.

Les organisations qui adoptent DevOps peuvent également utiliser le temps de leurs employés de manière plus efficace. Cela permet de fournir des mises à jour plus rapides et de meilleure qualité aux clients et de réagir plus rapidement aux changements du marché. Enfin, cela permet aux organisations de s'améliorer en permanence en effectuant des mises à jour continues et incrémentielles des produits, des services et des processus.

DevOps est un voyage

Pour adopter pleinement DevOps, il est essentiel de comprendre qu'il ne peut pas être simplement mis en œuvre et oublié. La création d'une culture DevOps est un processus continu. Le parcours DevOps d'une organisation suit généralement les chemins décrits ci-dessous à mesure qu'elle évolue d'une adoption de base des valeurs DevOps vers une culture DevOps avancée :

Pratiques de livraison de logiciels

Traditionnel : Modèle en cascade. Sortie tous les 1 à 2 ans. Les déploiements nécessitent une planification.
Début :Versions trimestrielles. Le développement et les opérations informatiques peuvent interagir, mais les modifications nécessitent un transfert manuel.
Intermédiaire : Coordination entre le développement, les ITOps et l'assurance qualité. Les déploiements impactent moins de services. Des versions de logiciels plus rapides et moins de temps d'arrêt.
Avancé : Intégration, déploiement et livraison continus. Publications tout au long de la journée, sans interruption de service.

Processus de dépannage

Traditionnel: Le développement/l'assurance qualité envoient des demandes manuelles ad hoc à l'ITOps. L'ITOps n'est pas automatiquement informé des problèmes.
Début: Le développement et l'assurance qualité disposent d'un processus d'envoi de demandes aux ITOps, mais les objectifs ne sont pas coordonnés.
Intermédiaire: ITOps permet un accès en libre-service pour le développement. ITOps collabore avec le développement pour le dépannage.
Avancé: Les équipes collaborent tout au long du cycle de vie de la distribution du logiciel. Responsabilité collective pour maximiser les performances. La récupération est rapide.

Environnement et outillage

Traditionnel: Environnements de tests statiques et gestion manuelle des changements. Les incidents sont traités au cas par cas. Pas de parité entre les environnements de développement et de production.
Début: Une certaine parité environnementale, une création et des tests automatisés ainsi que des alertes automatisées sont en place. La réponse aux alertes et les escalades sont manuelles.
Intermédiaire: Une surveillance orientée services et des tests et builds automatisés sont en place. Le déploiement peut nécessiter des compétences ITOps spécialisées.
Avancé: Automatisation complète des tests et de la construction. Mobilisation de la réponse aux incidents. Environnements de développement et de production entièrement et automatiquement intégrés.

Les défis du DevOps en entreprise

Mais l’adoption de ces nouvelles technologies pose de nombreux défis. Tout d’abord, il peut être difficile de faciliter la communication et la collaboration entre les différentes équipes qui contribuent à la création et à la gestion des logiciels. La situation est encore plus compliquée lorsque des équipes existent au sein d’équipes. Par exemple, une équipe de développement peut être composée de sous-ensembles de développeurs travaillant tous sur des projets différents.

De nombreuses entreprises dépendent également de systèmes et d’applications existants et peuvent croire à tort que DevOps ne fonctionne que dans une organisation centrée sur DevOps. En réalité, les techniques DevOps peuvent être appliquées aux systèmes existants, par exemple en utilisant des outils d’alerte modernes pour permettre une surveillance continue des applications existantes.

Les préoccupations liées à la sécurité, à la gouvernance et à la conformité peuvent également empêcher les entreprises de s'adapter rapidement. Les organisations qui souhaitent adopter DevOps doivent donc trouver des moyens de l'équilibrer avec la gestion du changement et l'atténuation des risques. Enfin, la culture DevOps exige rôles flexibles —Par exemple, les ingénieurs ITOps doivent comprendre ce que font les développeurs, et vice versa. Cependant, tous les ingénieurs ne disposent pas des compétences nécessaires pour y parvenir. Les entreprises peuvent donc avoir besoin d'investir dans le recrutement ou la formation de personnel informatique supplémentaire pour leurs ingénieurs actuels.

Activation et conseil en transformation DevOps pour l'entreprise

Pour surmonter ces obstacles, les entreprises doivent :

• Commencer petit: Les entreprises peuvent commencer par encourager l’adoption des principes DevOps à petite échelle au sein de certains groupes. Une fois le modèle éprouvé, l’expansion suivra.
• Améliorer la communication : Les organisations ont besoin d'outils de communication capables de regrouper les données humaines et machine sur l'état des logiciels et des systèmes. Ces outils doivent permettre de comprendre facilement la nature d'un problème et de coordonner les réponses en temps réel.
• Mettre l’accent sur l’intégration :Les entreprises qui s'appuient sur des logiciels existants et qui ont du mal à coordonner leurs opérations entre les équipes doivent intégrer autant que possible leurs outils logiciels et leurs flux de travail. Cela permettra de mettre les données à la disposition du personnel lorsqu'il en a besoin.
• Mettre en œuvre des rôles flexibles : Les membres des différentes équipes, des ingénieurs aux ITOps, doivent être dotés des connaissances et des compétences en communication nécessaires pour collaborer en dehors de leurs domaines de spécialisation. Pour en savoir plus sur les rôles essentiels de DevOps, cliquez ici.
• Penser de manière holistique :Les entreprises doivent intégrer les flux de travail de tous ceux qui ont un impact sur la distribution des logiciels, pas seulement les développeurs et les ITOps. Par exemple, le service juridique est impliqué dans les licences et les contrats de logiciels, et peut être nécessaire si une interruption de service entraîne une rupture d'un SLA avec les clients. Le service juridique doit donc être intégré à la culture DevOps de l'organisation. Il en va de même pour les autres services, notamment les RH, les relations publiques et la direction générale.
• Mettre en œuvre les bons outils :Les entreprises souhaitant adopter DevOps doivent créer un ensemble d’outils permettant l’agilité, la collaboration, l’automatisation, la communication et la compatibilité avec l’héritage si nécessaire.
• Favoriser le changement culturel : Adopter DevOps n’est pas aussi simple que d’installer le bon logiciel. Les entreprises doivent identifier leurs objectifs de transformation culturelle et sélectionner les outils logiciels qui les aident à les atteindre.

Réaliser le DevOps d'entreprise avec PagerDuty

L’adoption du DevOps ne fera qu’augmenter. Cependant, afin d’en récolter les bénéfices, les organisations doivent intégrer l’amélioration continue dans leur culture et s’engager dans leur parcours DevOps continu. Avec PagerDuty, les entreprises peuvent intégrer une communication efficace au cœur de leur culture, leur permettant ainsi de poursuivre leur parcours DevOps.

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