L'engagement des électeurs a toujours été une priorité pour les responsables électoraux, mais au cours de l'année électorale cruciale de 2020, la COVID-19 a rendu la sensibilisation des électeurs encore plus prioritaire. Les directives de distanciation sociale ont suscité des inquiétudes quant à la manière dont les Américains pourraient voter en toute sécurité, ce qui a conduit de nombreux États à étendre leurs méthodes de vote disponibles dans des délais remarquablement courts. En 2020, l'expression « comment voter » a été recherchée plus que jamais auparavant Dans l'histoire de Google Trends, il ne s'agit pas seulement de garantir que les citoyens puissent voter. La sécurité des infrastructures électorales a dominé les cycles d'actualité, ce qui rend d'autant plus cruciale la lutte contre la désinformation.

Pour accroître la participation civique, organisation à but non lucratif La démocratie fonctionne simplifie l'expérience de vote pour les électeurs et les administrateurs électoraux. Son outil, TurboVote , fournit aux électeurs les informations et l'assistance dont ils ont besoin pour s'inscrire et voter. En 2020, TurboVote a envoyé plus de 68 millions de rappels personnalisés par SMS et par e-mail sur comment, quand et où voter à plus de 10,3 millions d'électeurs américains.

Lutter contre la désinformation en temps réel

Emily Knies, responsable du développement chez Democracy Works, participe à la collecte de fonds de l’organisation. Elle rassemble les sympathisants tout en communiquant l’impact et la vision de l’organisation pour améliorer la démocratie et un accès fiable aux électeurs. Comme elle le souligne, il n’a jamais été aussi nécessaire de rationaliser le processus de vote. « Un taux de participation élevé permet à la voix de la nation d’être plus représentative de la population de notre pays et cela conduit à une démocratie plus saine », a-t-elle déclaré. « Mais si nous avons constaté une augmentation de 7 % de la participation électorale lors des élections de novembre 2020, il reste encore beaucoup à faire. Pendant l’élection, nous avons également vu comment la désinformation peut empêcher les Américains de faire entendre leur voix. »

Emily cite en particulier l’utilisation de panneaux d’affichage affirmant que le vote aux élections générales s’était terminé le 4 novembre, soit avec un jour de retard. « En tant qu’organisation axée sur une mission, nous nous concentrons sur la manière dont nous pouvons mettre fin à cette suppression », a expliqué Knies. « Si un taux de participation élevé est toujours quelque chose à célébrer, il doit être considéré sous l’angle de l’égalité raciale et de la lutte contre la désinformation. Chez Democracy Works, nous faisons notre part en veillant à ce que les informations de vote correctes soient accessibles en temps réel à tout le monde, 24 heures sur 24. »

Assurer un accès 24h/24 et 7j/7 pour tous

TurboVote et le Projet d'information sur le vote (un outil de Democracy Works qui rassemble les informations de vote les plus récentes des 50 États) sont des services disponibles 24 heures sur 24. Comme l’a déclaré Knies, si ces outils devenaient inaccessibles, cela pourrait priver des millions d’électeurs de leurs droits. « L’accès à ces services essentiels est une question de réussite ou d’échec. S’ils venaient à être interrompus, les électeurs devraient rechercher eux-mêmes les informations, ce qui peut être déroutant et peu fiable. »

C'est pourquoi Democracy Works s'appuie sur PagerDuty pour l'aider à atténuer les perturbations. En plus d'être un client de PagerDuty , La démocratie fonctionne est également bénéficiaire de Pagerduty.org , la branche à impact social de PagerDuty qui travaille avec des organisations à vocation sociale pour faire progresser la justice et la santé grâce à une approche intégrée qui mobilise des fonds, des personnes et des voix. Democracy Works utilise PagerDuty pour gérer ses horaires de permanence, permettant à ses équipes de répondre rapidement aux incidents. Et c'est pendant la pandémie de COVID-19, en particulier, que PagerDuty est devenu indispensable aux opérations de Democracy Works.

«PagerDuty a été essentiel au travail que nous avons effectué pendant la pandémie », a poursuivi Knies. « Il a permis à notre équipe de rester au courant des changements dans des milliers de juridictions, de bureaux de vote et de règles tout au long du cycle électoral. Au plus fort de la pandémie, les dates, les délais et les règles liés aux élections changeaient continuellement. La collecte et la mise à jour de ces mises à jour nécessitaient un contrôle qualité renforcé. C'est là que PagerDuty est essentiel à notre réussite globale : il permet de garantir que nos données restent à jour au fur et à mesure des changements en portant tous les incidents à notre attention immédiate. »

En permettant aux équipes de communiquer entre elles pour isoler et résoudre immédiatement les incidents, PagerDuty aide Democracy Works à garantir que les électeurs disposent de toutes les informations dont ils ont besoin, quelle que soit l’heure de la journée, pour voter avec succès et en toute confiance. «PagerDuty nous permet d’instaurer la confiance avec nos utilisateurs et abonnés qui comptent sur nos services pour les aider à voter », a déclaré Knies. « Alors que nous continuons à atteindre de plus en plus d’électeurs, cette confiance reste cruciale. »

La démocratie ne dort jamais

À l’avenir, Democracy Works prévoit d’accroître encore la participation électorale dans une partie diversifiée de la population américaine. Knies a déclaré que, lors du prochain cycle présidentiel fédéral, l’objectif de l’organisation est d’élargir sa portée auprès des électeurs privés de leurs droits, ce qui contribuera à faire de notre démocratie une démocratie véritablement représentative. « Nous sommes convaincus que l’atteinte de cet objectif conduira à une démocratie plus saine, une démocratie dans laquelle tous les électeurs pourront faire entendre leur voix et voir leur vote compté. Même en l’absence d’élections nationales, il est essentiel que les citoyens aient accès à des informations précises sur les élections locales et régionales. »

C'est une vision que nous partageons chez PagerDuty. Notre travail autour plaider en faveur de l'engagement des électeurs , notamment en accordant aux employés des congés payés (PTO) pour voter et participer à des campagnes électorales non partisanes, nous sommes particulièrement heureux de travailler avec Democracy Works. La démocratie ne dort jamais, et les opérations numériques ne dorment pas non plus.

Découvrez comment les organisations à but non lucratif et les B Corps peuvent accélérer leur travail et leur portée grâce à notre Tarification d'impact et Tarifs de réponse à la COVID-19 . Vous pouvez également écouter la table ronde du fondateur de Democracy Works, Seth Flaxman, lors du sommet PagerDuty de l'année dernière ici .