Gagner du temps et de l’argent est toujours important, mais de nos jours, il s’agit d’un impératif commercial essentiel. Chez PagerDuty, nous aidons les organisations à réaliser des gains transformationnels en termes d'efficacité qui génèrent à la fois un impact financier immédiat et une réussite commerciale à long terme.

PagerDuty offre une valeur claire pour toute organisation à n’importe quel stade de maturité opérationnelle.

• 356 000 $ économies/an par équipe de dix. ¹
• 70% temps de résolution plus rapide. ¹
• 795% retour sur investissement. ¹
• 2 mois période de récupération. ¹

Mais vous n’êtes pas obligé de nous croire sur parole – le expériences de la vie réelle de nos clients en disent long. Voici quelques exemples de la manière dont PagerDuty crée de la valeur pour les leaders mondiaux de l'industrie.

La valeur que SAP reçoit de PagerDuty

SÈVE est un leader du marché des logiciels d'application d'entreprise. Et avec plus des trois quarts des revenus de transaction mondiaux provenant d'un système SAP, temps de disponibilité est critique.

SAP avait besoin de transformer numériquement son activité et de transférer les services destinés aux clients vers le cloud. L'entreprise devait également veiller à ce que les incidents susceptibles d'avoir un impact sur l'expérience client et de mettre en péril les revenus soient moins nombreux et moins importants.

Au départ, la tâche semblait plus facile à dire qu'à faire, surtout compte tenu de la taille de SAP. De nombreuses équipes utilisaient des outils internes personnalisés qui n'étaient pas évolutifs à l'échelle de l'organisation. Il existait des « îlots » d'automatisation où certains sous-processus évoluaient rapidement, mais cette accélération ne se produisait pas à grande échelle. La diversité exceptionnelle des outils et des processus entre les unités commerciales et les théâtres d'opérations mondiaux rendait également la collaboration particulièrement pénible.

L'équipe Global Cloud Services de SAP utilise désormais PagerDuty pour orchestrer ses principaux Réponse aux incidents Nous avons contribué à améliorer la communication entre les équipes et les parties prenantes, en fournissant des informations en temps réel sur l’état d’un incident et en réduisant souvent le temps de réponse de quelques heures à quelques minutes.

PagerDuty a aidé SAP à obtenir des résultats incroyables en quelques mois seulement, notamment :

• Réduction de 25 % du nombre d’intervenants nécessaires en cas d’incident majeur.
• Temps de réponse réduits de 30%.
• Temps de résolution réduits de 26%.
• Meilleure collaboration entre les équipes et appropriation des services.
• Intégration transparente avec divers outils commerciaux et internes.

Lire ici pour en savoir plus sur la manière dont l'équipe Global Cloud Services de SAP a amélioré l'excellence opérationnelle.

La valeur que Brink's reçoit de PagerDuty

Brink's est un leader reconnu dans le domaine de la gestion de trésorerie, exploitant plus de 16 000 camions sécurisés au service de clients dans plus de 100 pays. La technologie permet de faire circuler l'argent, mais il y a quelques années, l'entreprise a réalisé que pour développer son activité, sa technologie avait besoin d'une mise à niveau.

Les équipes géraient les flux de travail manuellement et consacraient trop de temps et d'argent à des tâches répétitives et banales. De plus, les tentatives de déploiement de changements dans l'environnement informatique prenaient du temps et manquaient de cohérence. C'est à ce moment-là que Brink's a décidé de se tourner vers nous pour obtenir de l'aide.

Automatisation des processus PagerDuty a rapidement démontré sa valeur en réduisant le travail et en facilitant des déploiements et des migrations plus rapides. Cela a facilité la vie des employés tout en offrant agilité, évolutivité et économies à l'entreprise. La société a encore étendu l'automatisation basée sur PagerDuty à d'autres parties prenantes et services, par exemple en réduisant le temps nécessaire aux ingénieurs pour provisionner les machines virtuelles. En choisissant une solution facile à utiliser et en automatisant des processus bien documentés, l'équipe de Brink's a réalisé une valeur immédiate et a constaté un retour sur investissement rapide, notamment :

• 99 % de temps en moins consacré aux tâches manuelles tout en réduisant le risque d'erreurs manuelles.
• Plus de 500 heures d’ingénierie ETP sont économisées chaque année.
• Le temps d'attente du développeur est réduit de deux semaines à 3 minutes grâce à des flux de travail automatisés en libre-service.

Lire ici pour en savoir plus sur la manière dont Brink's a utilisé avec succès l'automatisation pour apporter des améliorations constantes et itératives à l'entreprise et, par conséquent, à ses clients.

Réduisez les coûts et accélérez la croissance

T e PagerDuty Operations Cloud est la plateforme d'action qui permet aux organisations d'anticiper, d'automatiser et d'accélérer le travail critique et de transformer les opérations. Il s'agit d'une infrastructure essentielle qui permet aux équipes de se concentrer sur des tâches hautement prioritaires, de réduire considérablement les coûts d'exploitation et d'accélérer radicalement l'innovation et la croissance.

Les résultats de SAP et de Brink's montrent comment PagerDuty les aide à économiser du temps et de l'argent, et la valeur est vraie pour les clients de toutes tailles et de tous secteurs.

Apprendre encore plus sur la façon dont PagerDuty peut vous aider à économiser du temps et de l'argent, ou à vous inscrire à un essai gratuit .

¹ Livre blanc d'IDC sur la valeur commerciale, parrainé par PagerDuty, PagerDuty Helps Organizations Optimize Their Digital Operations Management, doc #US47011820, janvier 2021