La Nouvelle-Zélande est située sur la partie sud de la « ceinture de feu » du Pacifique, ce qui fait qu’elle est souvent sujette à des tremblements de terre. En moyenne, les Néo-Zélandais ressentent environ 10 tremblements de terre par jour ! La plupart des tremblements de terre subis par les Kiwis sont de faible intensité (4,0 ou moins sur l’échelle de Richter), mais certains sont importants.

Le dernier grand tremblement de terre du pays, survenu début 2011, a dévasté la ville de Christchurch et a suscité une prise de conscience renouvelée de la menace que peuvent représenter les déplacements tectoniques. Ce faisant, il a mis en avant le travail d'entreprises comme GNS Science .

GNS Science fournit des informations géoscientifiques au grand public et à d'autres entreprises via un système appelé GéoNet . Il exploite un réseau de sismomètres qui génèrent des données 24 heures sur 24, ce qui signifie que lorsqu'un tremblement de terre fait Si cela se produit, GNS Science est l’une des premières organisations à le savoir.

Mais pendant de nombreuses années, les alertes de tremblements de terre n'arrivaient pas toujours jusqu'aux équipes d'intervention d'urgence. Cela signifiait qu'elles recevaient parfois des appels téléphoniques des médias leur demandant des informations sur un tremblement de terre alors qu'elles n'étaient pas au courant qu'il s'était passé quelque chose ! La technologie obsolète était en grande partie responsable : GNS Science utilisait des feuilles de calcul pour la planification et des téléavertisseurs physiques pour les alertes, mais aucune de ces deux méthodes ne s'est avérée entièrement fiable.

« La gestion des feuilles de calcul et l’utilisation de téléavertisseurs étaient inefficaces. Nous devions sortir de l’âge de pierre », explique Kevin Fenaughty, responsable du centre de données

GNS Science a commencé à utiliser PagerDuty pour centraliser et envoyer des notifications d'incidents informatiques. Forte de son succès à alerter le bon ingénieur lorsque des problèmes survenaient, lorsque l'équipe d'intervention souhaitait s'éloigner de son système d'alerte peu fiable, l'équipe du centre de données a recommandé PagerDuty. Aujourd'hui, le réseau de sismomètres de GeoNet alertera un membre désigné de l'équipe d'intervention de garde avec PagerDuty si un séisme de 4,5 ou plus est détecté. Leur méthode consistant à alerter uniquement en cas de séismes plus importants est similaire à celle des alertes en cas d'incident informatique : vous souhaitez uniquement réveiller quelqu'un en cas de problème concret qui affecte les personnes.

Lors d'une crise informatique ou d'une catastrophe naturelle, il est important non seulement de tenir tout le monde informé, mais également de disposer d'un système flexible pour apporter des modifications à la volée si nécessaire. Si quelqu'un est de garde pendant des heures lors d'une catastrophe et est complètement épuisé, avec PagerDuty, il peut facilement changer de calendrier sans problème. GNS Science a également trouvé PagerDuty très fiable.

« Après chaque grande crise, nous faisons un débriefing sur les améliorations que nous devons apporter, et PagerDuty n’est jamais mentionné – cela fonctionne tout simplement. »

Dans un pays sujet aux tremblements de terre comme la Nouvelle-Zélande, disposer des bonnes informations au bon moment est essentiel pour la sécurité publique. GNS Science, avec l'aide de PagerDuty, rend cela possible.

«PagerDuty permet à nos gars d'être plus réactifs. Ils sont prêts et prêts à donner des informations sur un tremblement de terre lorsque les gens appellent.

PagerDuty a son siège à San Francisco, à 35 miles de Napa, l'épicentre d'un tremblement de terre de 6,0 qui a frappé il y a quelques semaines, les tremblements de terre sont donc définitivement une priorité pour nous. PagerDuty est conçu pour les ingénieurs, mais nous sommes ravis de voir la plate-forme PagerDuty utilisée pour augmenter la réactivité des incidents en dehors de l'informatique.