Le point de Intégration continue L'objectif est d'automatiser les builds et les tests, et d'apporter efficacité et qualité au pipeline. Cependant, les choses tournent parfois mal avec le rythme de développement plus rapide et les mises à jour plus fréquentes qui accompagnent un processus d'intégration continue.

Lorsque des incidents majeurs ou des problèmes surviennent, la panique règne. C'est là que la gestion des incidents entre en jeu. Mais est-ce toujours nécessaire de procéder ainsi après un problème ? L'intégration de la gestion des incidents dès le début et dans votre processus d'intégration continue contribuera à porter la responsabilité, la visibilité et la transparence à un tout autre niveau.

Dans cet article, nous verrons comment la gestion des incidents apporte une surveillance plus approfondie à DevOps et comment elle peut transformer le développement de vos applications.

La responsabilité commence dès la phase d’intégration continue

L'objectif de DevOps est de faciliter la collaboration entre les équipes de développement et d'exploitation afin qu'elles comprennent les besoins de chacune et ne se pointent pas mutuellement du doigt lorsque les choses tournent mal. La disponibilité ne doit pas toujours être la charge de l'équipe d'exploitation. Avec DevOps, même un nouveau développeur doit se sentir responsable de la disponibilité et doit pouvoir intervenir pendant les temps d'arrêt.

L’un des grands avantages de la mise en œuvre de l’intégration continue est que les équipes de développement et d’assurance qualité sont également responsable du code qualité d'expédition . Chaque fois qu'une nouvelle build est validée, elle est automatiquement vérifiée par une série de tests unitaires automatisés. Si la gestion des incidents est mise en œuvre à ce niveau, lorsque quelque chose se produit, vos équipes sont prêtes avec les bonnes données à portée de main pour résoudre le problème efficacement. De cette façon, elles peuvent rapidement résoudre le problème sans paniquer et sans avoir à blâmer qui que ce soit. La gestion des incidents impose automatiquement une culture de la qualité et rend les équipes de développement et d'assurance qualité responsables de la disponibilité.

Comme dans les équipes d'urgence réelles, il est également utile de disposer d'un ingénieur de première intervention, ou d'astreinte, qui intervient en premier lors d'un incident avant qu'une personne ayant des responsabilités plus élevées n'arrive sur les lieux. Pour favoriser cette culture de responsabilisation, vous avez besoin de systèmes de surveillance et de gestion d'astreinte qui rendent respectivement les données de surveillance visibles pour toutes les équipes et répartissent le travail non planifié en fonction de quarts de travail équitables.

Visibilité sur les équipes Dev & Ops

Un bon aperçu des travaux de l'équipe et des progrès réalisés permet à chacun de concentrer ses efforts. De nombreuses entreprises n'autorisent l'équipe d'exploitation à participer à toute nouvelle implémentation de code que lorsque les choses tournent mal ou lorsqu'un incident se produit. Par conséquent, les équipes d'exploitation sont parfois accusées de retarder les changements en raison d'un manque de confiance, ce qui entraîne des mises à jour plus lentes.

Si l'équipe de développement est transparente avec l'équipe d'exploitation sur les nouveaux changements, même lors de la phase de planification, elle peut être plus ouverte aux changements et comprendre comment ces derniers profitent à l'ensemble de l'entreprise. Informer l'équipe d'exploitation des nouvelles idées, des fonctionnalités à venir et des risques possibles, même lors de la phase de développement, fera des merveilles pour la sensibilisation de toute l'équipe. L'équipe d'exploitation peut être assurée que même si quelque chose se casse, toute l'équipe est toujours prête et préparée.

La mise en œuvre de la gestion des incidents dès les premières phases permet à chacun de comprendre l'état de santé de l'application et ce qu'il doit faire en cas de problème. Tout le monde a une vue d'ensemble et peut résoudre le problème plus rapidement.

La transparence nécessite des mesures unifiées

Plus toute l’équipe est consciente des responsabilités de chacun pendant une crise, plus elle peut travailler efficacement et plus vite les choses peuvent revenir à la normale.

Trop souvent, Dev et Ops utilisent une approche complètement différente ensemble de mesures et d'outils de surveillance sans unifier les données dans un hub centralisé et essayer de comprendre les modèles, les anomalies et les dépendances. Une voiture ne peut pas être conduite sans pare-brise ; de la même manière, il est essentiel de centralisez toutes vos données de surveillance pour donner à chacun, de manière proactive et globale, une bonne vue d'ensemble de ce qui se passe.

La collecte, la corrélation et l'analyse de données provenant de sources multiples offrent aux équipes de développement et d'exploitation un aperçu continu. Mais ces données ne sont utiles que si elles sont exploitables. Avec une solution de gestion des incidents, vous pouvez fournir un aperçu des rouages en marche aux bonnes personnes et même leur permettre de se concentrer sur les éléments qui pourraient éventuellement endommager votre application.

Enfin, assurez-vous que vos outils de gestion des incidents vous aident réellement en fournissant des notifications en temps réel lorsqu'un problème se manifeste ou se produit. Il est essentiel de définir un processus autour de comment les problèmes de différentes gravités devraient être acheminés ; même si vous ne souhaitez pas jeter de données, vous ne souhaitez pas non plus être informé de mesures de vanité qui ne contribuent pas à résoudre le problème en question.

Pour une réussite Transformation DevOps L'intégration continue et la gestion des incidents doivent aller de pair. Cela soulagera considérablement toute l'équipe et permettra de réagir beaucoup plus rapidement aux temps d'arrêt. La gestion des incidents permet au moteur DevOps de fonctionner sans problème, sans panne.