Nous sommes ravis d'annoncer notre partenariat d'intégration avec Dell Foglight, une solution de surveillance des applications de premier plan qui permet aux utilisateurs d'obtenir une image complète de l'expérience applicative de l'utilisateur final. Les principales organisations du monde entier utilisent Foglight pour améliorer la satisfaction des utilisateurs et garantir que l'environnement informatique répond aux besoins de l'organisation.

Prévenir les chavirages des clients

Foglight améliore le service client en aidant les utilisateurs à avoir une visibilité sur les problèmes d'application avant qu'ils n'affectent les clients. Foglight va encore plus loin dans l'analyse client en fournissant une surveillance de l'expérience utilisateur réelle pour découvrir de nouveaux modèles d'achat, des préférences et les raisons pour lesquelles les utilisateurs ont abandonné les transactions. Nous avons tous, à un moment ou à un autre, laissé des articles dans un panier d'achat en ligne pour ne jamais les retourner. Foglight vous aide à diagnostiquer pourquoi les gens n'achètent pas.

Maintenir des sites Web disponibles et performants est une tâche ardue. Si des problèmes de processeur de base de données surviennent et affectent la disponibilité du site Web, les utilisateurs de Foglight peuvent faire confiance à PagerDuty pour les alerter comme ils le souhaitent : SMS, appel téléphonique, notification push ou e-mail. Les sites Web fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, donc quelqu'un doit toujours être disponible pour s'assurer que les incidents sont résolus lorsqu'ils surviennent. Pour faciliter les gardes, vous pouvez définir et oublier les horaires de garde avec PagerDuty. Si les problèmes doivent être transmis à un autre membre de l'équipe, vous pouvez définir des règles de remontée automatique afin qu'il n'y ait pas besoin de mémoriser les horaires ou les coordonnées de chacun.

« Gérer les horaires de garde et s'assurer que chaque incident est détecté est difficile. PagerDuty offre aux clients Foglight une plateforme facile à utiliser pour la gestion des incidents. – Scott Stone, chef de produit principal

En étant informés immédiatement des problèmes, les utilisateurs de Foglight peuvent les résoudre plus rapidement et satisfaire leurs clients.

Mise en place des matelots de pont de garde

Tous les clients Foglight peuvent commencer à utiliser PagerDuty en installant la cartouche PagerDuty . Suivez ces étapes pour installer la cartouche PagerDuty . Avec Foglight et PagerDuty, vous pouvez assurer le bon fonctionnement de tous vos systèmes.