Des usines connectées à la gestion intelligente des flottes, la technologie est à l’origine d’une nouvelle révolution industrielle. Pour rester compétitives, les entreprises industrielles s’appuient sur les gains d’efficacité apportés par l’automatisation et d’autres piliers de l’Industrie 4.0 pour adopter des solutions numériques plus avancées permettant de travailler plus intelligemment et plus rapidement.

Mais cette évolution rapide crée de nouveaux défis et priorités pour les équipes technologiques. Alors que les entreprises étendent leur empreinte numérique avec des solutions telles que les technologies cloud et l’informatique de pointe, les équipes ont du mal à gérer l’explosion des données sur plusieurs plateformes et outils de surveillance. Toute panne peut nuire à la production et entraîner des ruptures dans la chaîne d’approvisionnement. Pour atténuer ces risques, les entreprises investissent dans la gestion des opérations numériques en temps réel afin de garder le pouls de leur pile technologique et de mettre en place des processus pour déclencher une réponse rapide et coordonnée aux incidents lorsque des problèmes surviennent.

Optimisez vos opérations grâce aux appareils intelligents et à l'IoT

Les appareils intelligents et l’IoT révolutionnent déjà le secteur manufacturier et les secteurs connexes. Grâce à des capteurs intégrés, les entreprises peuvent surveiller tous les aspects de leur activité, des thermostats aux performances des équipements, pour créer des informations commerciales précieuses. Ces données permettent aux équipes opérationnelles de détecter et de résoudre rapidement les problèmes de qualité, de modifier les plans de production ou même de personnaliser la production en fonction des demandes des clients.

Mais les réseaux de capteurs ne peuvent apporter une réelle valeur ajoutée que si les systèmes sont disponibles. C'est pourquoi la fiabilité des systèmes est devenue une priorité absolue pour les équipes techniques et commerciales. PagerDuty est livré avec des centaines de intégrations afin de soulager la pression sur les équipes ITOps et DevOps en consolidant les réseaux de capteurs dans une plateforme centralisée. Nos clients utilisent également notre plateforme pour réduire le bruit des alertes en canalisant les notifications dans un système unique, ce qui rationalise la réponse en temps réel dans toute l'entreprise.

Une de ces entreprises est De bons œufs , une entreprise de livraison de produits frais le jour même basée à San Francisco. Good Eggs a intégré PagerDuty aux capteurs Samsara pour surveiller les températures du réfrigérateur et protéger les produits contre les pannes d'équipement. Si un capteur détecte des fluctuations importantes de température, PagerDuty envoie une alerte afin que l'équipe de Good Eggs puisse immédiatement résoudre le problème ou transférer les marchandises vers une glacière fonctionnelle. Cela aide l'équipe à réduire les déchets, à réduire les coûts et à garantir que les clients reçoivent des produits de qualité à temps.

Détecter et connecter les flux de travail de la chaîne d'approvisionnement

La technologie numérique présente également des avantages en termes de gestion de la chaîne d’approvisionnement et de production, en offrant une visibilité de bout en bout sur l’ensemble des flux de travail. Les appareils IoT peuvent suivre les matières premières depuis leur origine jusqu’à leur livraison et aider les entreprises à réagir en temps réel à tout problème pouvant survenir.

De nombreuses entreprises ont commencé à se tourner vers la robotique et l'automatisation pour réduire les tâches manuelles et libérer du personnel pour des activités à plus forte valeur ajoutée. Des tests de véhicules dans l'industrie automobile à la gestion des commandes en entrepôt dans le commerce de détail, les entreprises associent l'homme et la machine pour accroître leur efficacité.

Mais l’ajout de couches supplémentaires de technologie avancée tend à se traduire par une infrastructure plus importante et une plus grande complexité, ce qui rend les systèmes encore plus difficiles à gérer. Il est essentiel de garantir la fiabilité et la disponibilité du système pour éviter toute rupture de la chaîne.

SPS Commerce , l'un des principaux fournisseurs de solutions de chaîne d'approvisionnement, anticipe et gère de manière proactive les incidents afin de maintenir en ligne les services critiques de la chaîne d'approvisionnement de vente au détail en utilisant PagerDuty. Les entreprises se tournent vers SPS pour rationaliser leurs opérations et prendre en charge de nouveaux modèles de gestion des commandes, tels que la possibilité d'expédier directement aux consommateurs. À mesure que son réseau de vente au détail se développait, SPS a dû trouver un moyen de gérer les collaborations de plus en plus complexes entre les différents systèmes clients et techniques. capacités. Lorsque des incidents survenaient, les équipes devaient se démener pour trier et résoudre avec une visibilité limitée en raison du bruit d'alerte provenant de divers outils de surveillance. SPS s'est tourné vers PagerDuty pour centraliser tous ses outils et équipes de surveillance afin d'obtenir une meilleure visibilité sur les performances et une surveillance améliorée sur l'ensemble de son écosystème d'outils et de solutions de performance. Cela a supprimé les frictions du processus de réponse aux incidents et a permis à SPS de maintenir la vélocité organisationnelle, tout en permettant une réponse aux incidents plus efficace et plus rapide.

Expédition et logistique intelligentes : optimisez l'efficacité grâce à une surveillance intégrée

Les appareils IoT aident les prestataires de services de transport et de logistique à suivre les actifs en temps réel et à identifier et résoudre les problèmes immédiatement. Les appareils de suivi intelligents peuvent collecter et communiquer des informations allant de l'emplacement exact des actifs au moment où le camion aura besoin d'un nouveau ravitaillement, réduisant ainsi les coûts et optimisant l'efficacité.

PagerDuty aide les entreprises à tirer le meilleur parti des solutions logistiques intelligentes en coordonnant les systèmes et les notifications à toutes les étapes du voyage. Par exemple, une entreprise de chaîne d'approvisionnement Connexions à guichet unique utilise PagerDuty pour aider à gérer la logistique portuaire des entreprises de fret mondiales. Avec PagerDuty, 1-Stop peut surveiller ses produits logistiques et avertir les équipes d'assistance lorsque des problèmes rencontrés par les clients sont détectés. La gestion des opérations numériques a amélioré la collaboration et la communication entre les équipes et a contribué à préserver l'expérience client.

La société de gestion des livraisons de commerce électronique Metapack utilise également PagerDuty pour atténuer les perturbations de ses activités et optimiser l'expérience client. Métapack fournit des solutions personnalisées de gestion des livraisons aux détaillants et aux réseaux de transporteurs. Il utilise nos outils pour réduire le bruit des alertes et accroître la collaboration en équipe. PagerDuty aide Metapack à réduire son délai moyen de récupération (MTTR), permettant ainsi au personnel de se concentrer sur la fourniture d'une meilleure expérience client.

Préparez-vous dès maintenant aux défis futurs

La pandémie de COVID-19 a souligné l'importance de faire preuve de flexibilité et de résilience face à des changements rapides. L'industrie 5.0 est imminente et, compte tenu du rythme d'accélération numérique dans les entreprises industrielles, il n'y a pas de retour en arrière possible. Pour tirer le meilleur parti des technologies passionnantes de demain, il est essentiel que les entreprises mettre en œuvre une gestion évolutive des opérations numériques aujourd'hui. Apprenez-en plus sur les solutions de PagerDuty pour l'IoT et les industries connectées dans ce dossier de solutions ou Commencez un essai gratuit de 14 jours aujourd'hui.