Notifications dynamiques sont maintenant à l'état sauvage ! Avec notre lancement aujourd'hui, nous donnons aux utilisateurs de PagerDuty le pouvoir d'ajuster dynamiquement la façon dont ils sont avertis en fonction de la charge utile des alertes entrantes. Il n'est pas nécessaire de créer des services spécifiques pour séparer les problèmes de différentes urgences ; au lieu de cela, les utilisateurs peuvent être assurés qu'avec l'automatisation basée sur des règles, toutes les alertes seront notifiées avec la bonne urgence, à chaque fois.

Certains de nos clients ont déjà de très bonnes choses à dire sur cette fonctionnalité, comme Michał chez Opera Software :

« Nous sommes étonnés de voir à quel point les notifications dynamiques améliorent la précision des notifications envoyées à nos opérateurs. »

– Michał Łowicki , Services Web chez Opera Software

Les fonctionnalités de notification dynamique sont rendues possibles par le traitement automatique du contenu de la charge utile d'une alerte et par le mappage de sa gravité au type de notification personnalisé approprié. Par exemple, vous pouvez envoyer Info , avertissement , erreur , et critique alertes sur un seul service dans PagerDuty. Avec les notifications dynamiques, le Info et avertissement les alertes créeront automatiquement des notifications de faible urgence (comme un e-mail), tandis que le erreur et critique les alertes avertiront les intervenants en cas d'urgence (comme un appel téléphonique) et seront intensifiées si nécessaire.

De plus, notre moteur de règles d'événements offre encore plus de possibilités de personnalisation lors de la détermination de l'urgence des notifications d'incident. Par exemple, si vous ne parvenez pas à configurer vos outils de surveillance en amont pour envoyer des niveaux de gravité spécifiques, vous pouvez utiliser des règles d'événements pour ajuster la gravité à vos besoins et profiter de tous les avantages des notifications dynamiques.

Nous avons également ajouté des notifications dynamiques à notre fonctionnalité Heures d'assistance, vous offrant ainsi la possibilité de définir des fenêtres horaires spécifiques dans lesquelles vous pouvez personnaliser les comportements des notifications dynamiques.

Avec les notifications dynamiques, vous pouvez :

1. Traitez et triez les alertes en fonction de ce qui compte : vos services.
2. Optimisez la précision des rapports et des analyses basés sur les services.
3. Réduisez le travail manuel en veillant à ce que les intervenants puissent prioriser ce qui compte.

Notifications dynamiques est généralement disponible sans frais supplémentaires pour tous les clients des forfaits Standard et supérieurs. Nous espérons que vous apprécierez cette nouvelle fonctionnalité. Nous aimons discuter avec nos utilisateurs, alors n'hésitez pas à nous rejoindre fil de discussion communautaire et contactez-nous si vous avez des questions.